いつもお世話になっております、どさんこファクトリー北海道の会社概要です。 ※詳細は【どさんこファクトリー北海道 会社概要】と検索。

■こんにちは! どさんこファクトリー北海道、店長野呂です。 いつもお世話になりありがとうございます。

 当店は北海道の海産物や、旬の果実・農産物、お米、お酒などを厳選し
四季折々の食材を産地直送でお届け致します。

■鮮度の良い商品、早くお客様の所にお届けする事をモットーに、今後とも企業努力に努め
、品質や鮮度はもちろんの事、

 お客様がご納得して頂ける価格にて提供させて頂きます。



 【運営管理会社】 どさんこファクトリー北海道株式会社
 【本社】
 〒003-0023  北海道札幌市白石区南郷通2丁目北1番1-80
 TEL : 011-300-1101  FAX : 011-300-0066 フリーダイヤル : 0120-1035-33
 店舗運営責任者: 野呂 仁 (E コマース事業部)  【野呂携帯】 090-5982-6410
 店舗セキュリティ責任者: 野呂 仁   店舗メール先 : dosanko.factory.hokkaido@ymail.plala.or.jp
 ※ 店舗不在の場合、野呂携帯電話に転送になります。

 【旭川支店 : 配送センター】
 北海道旭川市永山1条4丁目4-7-2

 【札幌中央 : 管理センター】
 北海道札幌市中央区南3条東3丁目 札幌二条市場東隣

■営業時間・お問合せ時間について

ご注文は 365日受付け中なので、もちろん問い合わせも 365日大丈夫です。 店舗や、店長野呂へのお問合せ等は下記の通りです。

■店舗電話番号 011-300-1101  0120-1035-33
■店舗問い合わせ時間帯 9:00~19:00
■店長.野呂携帯電話 090-5982-6410  (希望時間帯)9:00~18:00  梱包作業中などで出れない場合は、折り返しさせて頂きます。 野呂は通常基本、無休で管理しております
■梱包や発送作業の定休 日・祝日

■メールのお問い合わせは、なるべく返信は 1時間以内にさせて頂いておりますが、発送作業などで遅れる場合が御座います。 dosanko.factory.hokkaido@ymail.plala.or.jp
■何か御座いましたら、お気軽に【野呂携帯】090-5982-6410 までどうぞ。




お支払について

■クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]) 
【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。
■銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2384500 ラクテン(ト゛サンコフアクトリ-ホツカイト゛ウ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。 
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
■代金引換
【業者】ヤマト運輸 【商品代引きサービス】
【備考】

【 お買い上げ金額が 12,000円以上で(税込)代引き手数料も無料になります。 】 

■お支払い総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料+代引手数料
代引き手数料は 10,000円未満は、330円(税込)
12,000円未満は、440円(税込)
12,000円以上は、代引き手数料は無料となっております。

■12,000円以上、お買い上げの場合は代引き手数料は無料になります。 
ご注文後にメールにてお支払総金額をお知らせ致します。代金は商品配達時にお支払い下さい。

■贈り物の際に代金引換を選択しますと、先方のお支払いとなりますご確認・ご注意下さい。
お客様のご都合により商品代金引換の受取拒否をされた場合や3日以上のご不在で配達出来ない場合、後日商品代金・送料・手数料など損害実費をご請求申し上げる場合がありますご了承下さい。
未成年者の方が当店をご利用頂く場合は、親権者の同意を得た上でご利用下さい。 ご注文をされた場合は【親権者の同意を得た上でのお申し込み】と判断させて頂きます。

■領収書ご希望のお客様
ヤマト運輸さん発行の「領収書」が正規領収書となります。 品代金領収書の宛名には、お届け先の名前が記載されます。
3万円以上のお買上げでもヤマト運輸さんの領収書は 印紙税が申告納付となっており収入印紙貼付はされませんのでご理解下さい。


【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料
 ~ 9999円 330円
10000  ~ 11999円 440円
12000  ~ 9999999円 0円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 12000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

■Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
■セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。 
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。
■ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。 
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。  
■後払い決済(後払)
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)
  • 請求書発行後14日以内にお支払いください。 
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。 
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

お届け、配送について

 【業者】ヤマト運輸(冷凍全て・冷蔵全て・常温)、佐川急便(常温一部地域)
 
 【備考】クール便(冷凍・冷蔵)の伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)への配送は出来かねますご了承下さい。

 ■□■ 送料、送料無料について ■□■
  当店では通常 10,000円以上で送料無料になります。     ※沖縄県配送は別途下記に記載。
 
  但し、送料無料商品を購入された場合は、金額に関係なく送料無料です。
  また、送料無料商品と同じ温度帯の商品も購入の場合、同梱発送で無料になります。

 ■温度帯が違う場合
   「例」 冷蔵塩水ウニと、冷凍の毛蟹を購入は、冷凍で発送しますが、塩水ウニは凍らないように、発泡に水を多く入れて
       そのなかに、塩水ウニのパックを入れます。 凍らないように航空便発送致します。

   「例」 両方の商品が送料無料の場合は、2個口発送、時期により、2回発送、季節により同梱発送します。
       
もし不明な点は、店長野呂まで、090-5982-6410
    
 ■※■ 沖縄県にお届けの場合
   通常、沖縄県は 1,800円です。
   送料無料商品の場合は、900円です。 お買い上げが 17,000円以上で送料無料です。


 ■必ずご確認下さい
   送料無料商品と、送料無料ではない商品との同梱にてご注文された場合、注文確認画面と楽天の自動配信メールの送料欄が
    一度 990円を計上されたご案内になりますが、当店より修正致しました確認メールを送信させて頂きますので詳細をご確認下さい。



 ■配送日指定・時間帯指定について
   商品のお届けに際して、配達日・時間帯のご指定ができます。 なお、水揚げ商品に関しましては漁による水揚げ後のお届けに
   なりますので、お届け日のご指定を承ることが出来ませんのでご了承下さい。
   午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時 (ヤマト運輸)
   ただし希望日・希望時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

 ■商品発送の時期・タイミング
   (クレジット決済)・・・ クレジット承認確認後、4日程度でお届け致します。
   (代金引換) ・・・ 注文日から、4日程度でお届け致します。
   (銀行振込、郵便振替、携帯まとめて払い) ・・・ 当社での入金確認後、4日程度でお届け致します。
   ・郡部・離島については、午前中又は、ご指定の時間に配送することが出来ない場合があります。
   ・道路状況や天候等の諸事情などの輸送上のトラブル等で配達が遅れる場合がございます。
   ・誕生日・記念日・大切なお客様などでご利用の場合には、お届け指定日の指定をご希望日より前の日をご指定ください。

 ■当店の梱包について
   ・当店では、発泡スチロールのゴミ処理問題に関して、環境問題への配慮から、地球にやさしい形で皆様にお届けしたいと思い
    ダンボールでの梱包発送とさせていただきます。
   ・発泡スチロールに対して、ダンボールは配送途中の冷気を遮断する事もなく、商品に冷気がすぐに伝わり、配送中に鮮度の良い
    状態を保つことができるなどの利点があります。
   ・なおヤマト運輸のクール宅急便システムは、冷蔵タイプは3℃、冷凍タイプは-18℃を標準の温度とした2つの温度管理システムで
    鮮度やおいしさをしっかり保ちます。  当店では水モレの心配のない、内ビニール梱包で発送させて頂きます。

   
【送料料金表】
  北海道 東北 関東・東京・信越 北陸・東海 関西・近畿 中国・四国・九州 沖縄県
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 山梨県 長野県  富山県 石川県 福井県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 広島県  鳥取県 島根県 岡山県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0~9,999円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1800円
10,000~16,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 900円
17,000~999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
  
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
  
送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考



■消費税について
 
1商品毎に消費税計算をしております。
【消費税率】 8%
【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算
【1円未満消費税端数】 切り捨て

■アルコール商品について

    ■未成年者の飲酒は法律で禁止されています。  アルコール商品のご購入は、満20才以上の方に限らせていただきます。

    ■アルコール商品は、未成年の方への販売は固くお断りしています。

    ■1回にご注文できる酒類の量は18リットル(750ml×24本)までです。

    ■アルコール商品は、年齢確認が必須となっており、入力がなければ販売できないシステムになっております。

    ■品質管理には十分留意しておりますが、ご注文の商品と内容が違う場合や商品の破損など、輸送上の問題があった場合は、すぐにご連絡を下さい。

    【フリーダイヤル】0120-1035-33 【野呂携帯】 090-5982-6410

    ■ヤマト運輸などのドライバーに現状確認をしてもらい、原因を調査の上、すみやかにご返金・再発送などの手続きをさせて頂きます。


■返品について

■ 当店から出荷後、お客様の所へ輸送中に、万が一このような場合があるかもしれませんが、商品の品質には全く問題は御座いませんのでご安心下さい! 
   また、不良品では御座いませんので、ご了承の程宜しくお願い致します。

・ かに姿、かに足 : 爪折れ、足外れ 等
・ かにポーション  : 手持ち殻外れ 等

■ まずは届いた商品を捨てないで必ずご連絡をお願い致します。

■ 商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものと相違がないか、すぐにご確認下さい。

■ 商品写真は出来る限り商品状態がわかる様に掲載しておりますが、お客様の方でイメージが違うという理由や、ご想像との相違による返品は承っておりません。

■ お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は、食品という商品の性質上お受けする事が出来ません。

■ 品質管理には十分留意しておりますが、万一ご注文の商品と内容が違う場合や商品のサイズや内容量がページで表記されているものと異なる場合、商品の破損、傷みなどの
   品質上の問題があった場合には、商品の現状が保たれた状態での返品に限り早急に対応させていただきます。 到着後、翌日までにお電話にてご連絡を下さい。 
   お電話にて対応後、不良商品の場合には返品送料・手数料を当社にて負担させて頂きます。 その後必ず商品の返品をお願いいたします。 ご返品いただけない場合は
   商品の不具合を当店で確認することができませんので、再発送等お受けできません。
   再送に関しましては、当店で不具合・不良商品の状態を確認後の配送となります。 原因を調査の上、再度、商品発送の手配をとらせていただきます。
   (但し、季節商品、在庫がない商品に関しては、交換出来ない場合が御座います)  当社スタッフが責任を持って対応させていただきます。

■ 連絡先
  会社名   どさんこファクトリー北海道株式会社
  住所     北海道札幌市白石区南郷通2丁目北1番1-80
  電話番号  【代表】011-300-1101
  メール    dosanko.factory.hokkaido@ymail.plala.or.jp
  担当者   野呂 仁  【携帯 090-5982-6410】     
  受付時間  平日9:00~18:00 土曜9:00~15:00
  定休日   日曜・祝祭日
  備考     恐れ入りますが、ご連絡の際は商品名、受注番号をお知らせ下さい。

■ キャンセルについて
   ・ご注文確定後は、原則としてキャンセルは承ることが出来ませんので、ご了承の程宜しくお願い致します。
   ・お客様のご都合によるキャンセルの場合には、本意ではありませんが、商品の性質上、商品代金・送料等をご請求させて頂きますのでご了承願います。

■ 注文内容変更について
   ・ご注文内容(お届け先・お届け日・お届け時間 等)の変更につきましては、ご注文日の翌日まで変更可能です。
   ・お買上げ商品の鮮度の状態を保ち、お客様の所へ早くお届けする為にこのような形式をとっております。ご理解、ご了承の程宜しくお願い致します。


特定商取引法に基づく表記

【店舗名】
どさんこファクトリー北海道

【販売業者】
どさんこファクトリー北海道株式会社

【代表者】
店舗セキュリティ責任者: 野呂 仁   「野呂携帯」 090-5982-6410

【業務責任者】
同上

【住所】
〒003-0023
北海道札幌市白石区南郷通2丁目北1番1-80

【電話番号】
フリーダイヤル 0120-1035-33
TEL : 011-300-1101  FAX : 011-300-0066

【メールアドレス】
dosanko.factory.hokkaido@ymail.plala.or.jp


【販売業許可証、免許証】

・食品販売業登録 【食品販売業】 旭川保健所 第19-27号

・食品衛生法許可 【魚介類販売業】 旭衛検 指令第1798号

・食品衛生法許可 【食肉販売業】 旭衛検 指令第1797号

・食品衛生法許可 【乳類販売業】 旭衛検 指令第500号

・通信販売酒類小売業免許 【酒類販売業】 北海道札幌東税務署 札東法第4101号

※未成年者の飲酒は法律で禁止されています。 
※アルコール商品のご購入は、満20才以上の方に限らせていただきます。


【商品の発送】
ヤマト運輸・佐川急便にて発送致します。
商品により異なります。詳細は商品ページに記載があります。

【支払方法】
クレジットカード、銀行振込、郵便振替、代金引換、携帯電話まとめて支払い、などがご利用可能です。

【返品について】
品質管理には十分留意しておりますが、
万一ご注文の商品と内容が違う場合や商品のサイズや内容量がページで表記されているものと異なる場合、商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には
商品の現状が保たれた状態での返品に限り、早急に対応させていただきます。 到着後、翌日までにお電話にてご連絡を下さい。 
お電話にて対応後、不良商品の場合には返品送料・手数料を当社にて負担させて頂きます。 その後必ず商品の返品をお願いいたします。
ご返品いただけない場合は、商品の不具合を当店で確認することができませんので、再発送等お受けできません。
再送に関しましては、当店で不具合・不良商品の状態を確認後の配送となります。 原因を調査の上、再度、商品発送の手配をとらせていただきます。
(但し、季節商品、在庫がない商品に関しては、交換出来ない場合が御座います)
当社スタッフが責任を持って対応させていただきます。

【キャンセルについて】
ご注文確定後は、原則としてキャンセルは承ることが出来ませんので、ご了承の程宜しくお願い致します。
お客様のご都合によるキャンセルの場合には、本意ではありませんが、商品の性質上、商品代金・送料等をご請求させて頂きますのでご了承願います。