お買い物ガイド |
■当店の商品について ★委託品(新品の書籍、CD、DVD、ブルーレイ)について ■商品の在庫について ■銀行振込・コンビニ決済をお選びのお客様へ ■中古商品について ■ご注文者と送付先が異なる場合について ■商品価格について ■領収書について ■お支払い方法や配送、返品などについて |
当店の商品について |
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当店の商品は「実店舗と在庫を共有してる商品」と「委託という形を取っている商品」の大きく2つに分かれます。 |
注文者と送付先が異なる場合 |
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当店ではシステム上、ご注文者(ご依頼主)様の情報が伝票に表記されません。 そのためプレゼントなど他の方に贈るご注文の場合には、恐れ入りますが予めお受け人様にご連絡をお願い致します。 |
領収書について |
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ご希望の方のみの発行となりますので必要な方はご注文時の備考欄(自由記入欄)にご記入下さい。 当店はweb上で印刷するタイプの領収書を利用しております。 商品発送後に領収書のURLをメールで送信致します。 そのメール記載のURLにアクセスして頂きますと、領収書を印刷またはPDF形式でダウンロードが可能となっております。 |
支払い、配送、返品について |
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当店の会社概要のページに記載させて頂いておりますので、そちらをご確認下さい |
新品の本,CD,DVD,ブルーレイ(委託品)の注意事項について |
■注文処理について ■新品の商品および在庫について ■委託品を複数ご購入時の注意点 ■発送について ■配送方法について ■出荷の目安について ■到着の目安について ■返品について ★本,CD,DVD,ブルーレイの予約商品について |
■発送について |
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以下の項目につきましては承ることが出来ません。 ・配送日の指定 ・配送業者の指定 ・配送方法の指定 ・営業所止め ・海外への発送 ・ギフト対応(ラッピングや納品書を抜くなど) ・領収書の同梱 ・発送日時の確認 |
■配送方法について |
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委託品につきましてはヤマト運輸でのお届けとなります。 商品サイズ・数量などにより自動的に「宅配便」か「ネコポス(ポスト投函)」振り分けられるため、宅配便・ネコポスの指定はできません。 ※ネコポスとなった場合でも送料に変更はありません。 また、お届け日指定のご要望を頂いても対応できないため、指定なしの通常配送となります。(時間帯指定のみ可能) |
■返品について |
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・商品に汚損・破損があった場合 原則交換にて承らせて頂いておりますが、在庫がない場合にはご返品・ご返金となります。 はじめに、弊社にて交換品の手配をさせていただきますので、商品到着から7日以内にweb-shop@dorama.co.jp宛てにご連絡ください。 返品の際、商品受け取り時と同じ状態での返送をお願いします。 ※交換には1週間~2週間以上、お時間を頂きます ・乱丁・落丁、CD・DVDの再生不良、特典物の不具合などの場合 原則としてお客様より出版社やメーカーへ直接ご連絡いただくようお願い申し上げます。 出版社やメーカーへの連絡先は商品奥付などに記載がございます。 ・商品付属の帯の汚破損・帯がついていない場合 帯は商品に必ずしも付属している物でもないため、返品・交換・キャンセルの対象となっておりません。 ・お受け取りいただいた商品が規格は同じだが掲載画像と違う場合 商品のカバーは出版社のプロモーションなどにより、変更になる場合がございます。 当店ではカバーの新旧による区別は行っておりませんのでイメージと違う商品が送られる場合がございます。 そのため「新(旧)カバー商品がほしい」とのご要望には対応しかねます。 |
★本,CD,DVD,ブルーレイの予約商品について |
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予約商品は通常商品の注意事項に加え、以下のような取り扱いとなります。 ◆キャンセルについて 予約商品は発売予定日の1週間前まではキャンセルをお受けいたしますが、お支払い方法やご注文内容によってはシステム仕様上、 キャンセル処理ができないことがございます。 そのためお客様都合によるキャンセルの場合にはキャンセルをお断りしたり、ご返金の際に発生する手数料をお客様にご負担頂く場合がございます。 ◆発送について 予約商品は発売日から4日以内にヤマト運輸にて発送いたします。(商品を搬入次第の発送となります) そのため発売日にお届けをお約束するものではございませんのでご注意ください。 ※発売日の変更等があった場合にはそれに伴い発送予定日も変更となります。 発売日が未定へ変更・または発売中止の場合にしか当店に連絡がこないため、発売日の延期についてはお知らせをしておりません ◆ご予約商品を含むご注文の一括発送はお受けできません ご予約商品と、すでに発売されている在庫商品を一緒にご注文された場合、ご予約商品は発売日以降のお届けとなりますので在庫商品とは別送となります。 ※諸事情により通常よりお時間がかかる場合がありますので、予めご了承ください。 また、発売日はあくまでも予定のため、メーカー・出版社側の諸事情により、サイト上に表記しているものと前後する場合がございます。 ◆予約商品につきましては1商品ごとの梱包・出荷となります。 同じ発売日の予約商品を複数ご購入されましても別梱包・別発送となります。 ◆ご注文後に価格の変動がある場合がございます。 価格の変動があった場合は変動後の価格でご注文を再度入れて頂く場合がございます。 ◆予約商品の特典について 予約商品の中には予約特典が付属する物もございますが、中には特典の数量が限られているものもございます。 数が足りない場合にはご注文の早い順にてお付けいたします。 |