会社概要
株式会社ドラマ〒192-0352 東京都八王子市大塚628-1
TEL:042-670-9586
FAX:042-670-9444
代表者:上舞 康洋
店舗運営責任者:西 和也
店舗セキュリティ責任者:小森 誠一
店舗連絡先:dorama_5@shop.rakuten.co.jp
お問い合わせ先:
営業時間中にショップより返信いたします。
営業時間について
10～17時（年中無休）ネットでの注文を２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、メールにてお願いします。
※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
在庫について
店舗併売のため在庫があると表示されていても、商品がご用意できない場合がございます。その場合は恐れ入りますがご注文をキャンセルさせていただきます。
ご注文から在庫の確認と発送までに１～３日お時間を頂いております。
また、新品の本,CD,DVD,ブルーレイのご注文の場合は２～５日お時間がかかります。
お支払について
クレジットカード【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
| カード会社 | |
| VISA | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| MASTER | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| JCB | リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
| Diners | リボ |
| AMEX | 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） |
【備考】
・お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法・の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）
楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2280224
ラクテン（ト゛ラマホントチユウコケ゛－ムノハンハ゛イカイトリ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
・お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
・・３日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
代金引換
【業者】ヤマト運輸(中古商品、新品ゲーム、新品書籍・CD・DVD)【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
| 商品価格合計 | 代引手数料 |
| ～ 10000円 | ：324円 |
| 10001 ～ 30000円 | ：432円 |
| 30001 ～ 200000円 | ：648円 |
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 代引業者指定 ご注文の商品により出荷場所・業者が異なるためご指定はいただけません。
Apple Pay
【備考】Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
・ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
・Apple Payでのお支払い方法
・Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
・お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
・その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
・ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
・セブンイレブンでのお支払い方法
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・・3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
・決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
・ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
・・3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
・お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
・決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。 ※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
ヤマト運輸 お届け先住所変更（転送）時の運賃収受の開始について
平素は[ドラマ 本とゲームの新品中古専門店 楽天市場店]をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度ヤマト運輸よりサービスの変更についてご案内がありました。
当店を利用されるお客様にも影響がある内容になりますので、そのお知らせになります。
2023年6月1日（木）より、ヤマト運輸にて
「お届け先の変更（転送）に伴う運賃（定価・着払い）の収受」が開始されます。
これにより以下のような対応の変更がございます。
・転送の有料化
今まで無料だった宅急便の転送が有料になり、転送の場合の送料は荷物を受け取る人がお支払いする形となります
・ネコポスの転送不可
ネコポスは転送可能となってましたが、2023年5月31日でサービス終了となり、6月1日からは転送が不可となります
※詳しくはヤマト運輸のホームページをご確認ください
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、これまで無料で対応できていたことや対応そのものができなくなりますので、
これまで以上にご注文確定前の送付先住所の確認を行っていただけますようお願いいたします。
平素は[ドラマ 本とゲームの新品中古専門店 楽天市場店]をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度ヤマト運輸よりサービスの変更についてご案内がありました。
当店を利用されるお客様にも影響がある内容になりますので、そのお知らせになります。
2023年6月1日（木）より、ヤマト運輸にて
「お届け先の変更（転送）に伴う運賃（定価・着払い）の収受」が開始されます。
これにより以下のような対応の変更がございます。
・転送の有料化
今まで無料だった宅急便の転送が有料になり、転送の場合の送料は荷物を受け取る人がお支払いする形となります
・ネコポスの転送不可
ネコポスは転送可能となってましたが、2023年5月31日でサービス終了となり、6月1日からは転送が不可となります
※詳しくはヤマト運輸のホームページをご確認ください
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、これまで無料で対応できていたことや対応そのものができなくなりますので、
これまで以上にご注文確定前の送付先住所の確認を行っていただけますようお願いいたします。
■店舗併売商品（中古商品・新品ゲーム）
■委託商品（新品書籍・CD・DVD・ブルーレイ）
配送業者 ヤマト運輸
配送方法 「宅配便」または「ネコポス(ポスト投函)」
※配送方法につきましてはご注文内容や商品の数量・重さなどにより、 システム的に割り振られて発送されます。
そのため配送会社、配送方法をお選びいただくことは出来ません。
またどの配送方法になっても送料に変更はございませんのでご了承ください。
※セール時や一部の商品は上記日数よりもお時間を頂く場合もございます。
※ご注文者様以外の方へ送付する場合でも、
ご注文者様の情報はお荷物の伝票に記載されません。
恐れ入りますがプレゼント等で送る場合には、 予めお受け人様にご連絡をお願いします。
※店舗併売商品と委託商品を同時購入いただいた場合は別々の発送になります。
クレジットカード、代金引換 ⇒ ご注文確認後4営業日以内に発送します。
（予約商品についてはその限りでございません。）
商品詳細画面にて在庫がある状態でもご注文受付後、在庫切れとなってしまう場合もございます。
その際にはご用意できなかった商品のご注文をキャンセルさせていただきます。
あらかじめご了承ください。
【送料料金表】
| 送料 | ||
| 北海道 | 北海道 | 720円 |
| 北東北 | 青森県 岩手県 秋田県 | 450円 |
| 南東北 | 宮城県 山形県 福島県 | 450円 |
| 関東 | 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 | 450円 |
| 信越 | 新潟県 長野県 | 450円 |
| 北陸 | 富山県 石川県 福井県 | 450円 |
| 東海 | 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 | 450円 |
| 関西 | 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 | 450円 |
| 中国 | 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 | 450円 |
| 四国 | 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 | 450円 |
| 北九州 | 福岡県 佐賀県 長崎県 大分県 | 650円 |
| 南九州 | 熊本県 宮崎県 鹿児島県 | 650円 |
| 沖縄 | 沖縄県 | 1500円 |
高額購入割引特典：１配送先につき、合計2500円以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。
送料分消費税：この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い：離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っておりません。キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。●お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
●お客様都合による返金
●お客様都合による交換
●商品等の不具合による返金
●商品等の不具合による交換
※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス（楽券やあす楽など）を除く
なお、当店ではご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
備考
お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。
■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
| 対応条件 | 商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにて ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 |
| 対応可能期間 | 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 |
| 返金額 | ・商品代金全額 ・お客様がお支払いいただいた送料・手数料 |
| 返品送料 | 店舗負担 |
| 備考 | 返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。 |
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
| 対応条件 | 商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにて ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 |
| 対応可能期間 | 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 |
| 返品送料 | 店舗負担 |
| 再送料 | 店舗負担 |
| 備考 |
●同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。 その際は返金にてご了承ください。 ●中古商品については中古という商品特性上から、 商品利用に支障ないキズ、劣化が見られるものや 帯など付属品の欠損がある場合がございます。 こちらは交換対象外となりますこと予めご了承ください。 ●新品商品に関する不良品交換などについては、 お客様より直接各販売元メーカー様にお問い合わせを お願いすることがございます。 予めご了承ください。 |
ご返品の際に商品が入っていた箱や袋も一緒にご返送頂く場合がございます。
お手数ですがこちらに連絡をするまでお取り置きをお願い致します。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号
042-670-9586
お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧
備考
対応期間内にメールにてご連絡ください。
メールアドレス：dorama_5@shop.rakuten.co.jp
■返送先
| 郵便番号 | 192-0352 |
| 住所 | 東京都八王子市大塚628-1 |
| 電話番号 | 042-670-9586 |
| FAX番号 | 042-670-9444 |
| 備考 |
担当：西 和也 メールアドレス：dorama_5@shop.rakuten.co.jp 営業時間 10:00-17:00 |
なお、当店は店舗と在庫を共有しており、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
その場合はキャンセル扱いとさせていただきますのでご了承下さい。
■キャンセル・返金・交換についての注意事項
店舗併売のため在庫があると表示されていても、品切れの場合がございます。
その場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
銀行振込など前払いの決済の場合は返金にて対応させていただきます。
返品について
■お客様都合による商品のご返品は、一切承っておりません。■商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
商品に動作不良があった場合、また注文商品と異なる商品が届いた場合には、送料当社負担にて速やかに交換させて頂きます。
（交換商品がない場合はご返金となります。）
ただし、商品到着後1週間以上経過している場合にはご返品はお受けできませんのでご注意下さい。
※中古のゲーム機本体はお届けから１ヶ月以内が対応受付期限になります
※新品の本、ＣＤ、ＤＶＤ、ブルーレイの商品の外装にキズがあった場合
ご返品の際に商品が入っていた箱や袋も一緒にご返送頂く場合がございます
お手数ですがこちらに連絡をするまでお取り置きをお願い致します
■中古商品については中古という商品特性上から、商品利用に支障ないキズ、劣化が見られるものや帯など付属品の欠損がある場合がございます。
予めご了承ください。
■新品商品に関する不良品交換などについては、お客様より直接各販売元メーカー様にお問い合わせをお願いすることがございます。
予めご了承ください。
●返品連絡先 担当：小森 誠一
メールアドレス：dorama_5@shop.rakuten.co.jp
営業時間 10:00-17:00
上記時間内での対応となりますので、お返事を差し上げるまでにお時間がかかる場合がございます。
なお、当店は店舗と在庫を共有しており、ご注文後に在庫切れが発生する場合がございます。
その場合はキャンセル扱いとさせていただきますのでご了承下さい。
古物商表記について
株式会社ドラマ東京都公安委員会
第303269601756号