規格を設け、どれをとってもほぼ同様な作り方をするように心がけ、木取り・材の接ぎをしています。ただ、やはり木のテーブルは物を見るまではご不安という方もいるのは事実だと思います。今まで6000台以上をネットで販売してきましたが、実物を見てから全然イメージと違うとおっしゃって、返品をしたいとお申し出されたお客様は、ありがたい事に一人もいらっしゃいませんでした。
それだけ、丁寧に弊社ホームページをご覧くださり、またご近所の家具店などで多くの木のテーブルをご覧になって、木の特性や知識を十分にご理解くださったお客様だけが、最後にやっぱりドイモイのテーブルだとご判断くださった方ばかりだからと思います。弊社でお買い上げいただいたお客様は、深い洞察力見識・知識・判断力をすでにお持ちだと実感しています。
さて、それでもやはりこのような自然材の大きなテーブルをネットでご注文なさるお客様のご不安を思うと、察するに余りあるものがございます。
ですので、お客様が弊社にご信頼をお寄せくださるのだから、弊社もお客様を信じなければと思いました。お客様の幸せな団欒に、木のテーブルを通じて微力ながらもお役に立ちたいと切に願っていますので、安心保障をさせていただこうと思います。
ただ無垢の天然木商品は、木目・色・雰囲気などがお使いのブラウザーによってHPと異なる場合があります。
撮影の際の照明と、お客様のご利用環境(蛍光灯色・電球色・自然光)の違いにより色合いが異なって見えることがあります。
商品説明をよく読んでいただき、事前に木のサンプルをご請求ください。
天然木を使用しているため、個体差があります。
木目のをイメージがお客様のお考えと違った、写真と色が違った、
節がある、大きさが違ったなどの理由での、返品はお受けできません。
また、エレベーター、廊下、階段、搬入経路やサイズなども十分に検証してください。
- 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、もしくはご注文と異なる商品の場合は、メール又は、お電話でご連絡ください。商品到着後、3日間以内にご連絡いただければ交換、又は修理をさせていただきます。
- 商品がお手元に届きましたら、すぐに商品のご確認をお願いします。
- 商品が届いた時点で必ず検品をしていただき、交換が必要な場合は梱包などを捨てずにお持ちください。またお送りした状態と同様にしてご返却ください。箱がない場合は、交換はお受けできません。
- 初期不良に関しては、弊社が全面的に保障し、速やかに交換・修理もしくはご返金させていただきます。是非早急にご連絡ください。
- 同一商品がない場合はご返金させていただきます。
- 基本的に一旦ご使用になられた商品の交換はお受けできません。どうかご注意下さい。
- 初期不良・運送事故による破損の場合は、交換にかかる送料・諸費用のご負担は一切ございませんのでご安心ください。
- ただ、交換までの間、何度かメール・お電話での打ち合わせにお時間を頂き、交換まで約1〜1.5ヶ月かかる場合もございます。
- 返品のための梱包などはお客様にご協力いただく場合がございます。何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。
- 商品によって、返送場所が異なり、各工場へのご返送となります。事前に弊社までご確認下さい。
- 基本的にお客様のご都合による返品・キャンセルはお受けできません。
- オーダー製作でお作りしたものは、ご返品・キャンセルはお受け致しかねます。
- また、セミオーダー製作となるマザーアース・ハートランド・レア・ドルチェも返品の対象外です。
- 特別加工・オプション加工(カットなどでサイズを小さくした、耳を断ち落としたなど・・・)を施したものは、キャンセルをお受けできませんので充分ご注意下さい。
- テーブル等、天然の形状を活かした商品につきましては、形状が気に入らないなどの理由での返品・交換は承ることができません。
- 天板の形状などは事前にご確認いただき、ご納得のうえ、ご注文ください。
- ご注文後のキャンセル・変更は2日後までお受けいたしております。
- それ以降のキャンセル・変更はご容赦ください。
- 即納品など・すでに商品の発送のご案内をしてしまっている商品はキャンセルできない場合はございます。
銘木無垢ダイニングテーブルDOIMOI - 株式会社ドイモイコレクションズ.