【 道具屋 利作 】 楽天市場店


理・保証について
当店でお買上げされた商品の修理や保証についてご案内いたします。

一部の電動工具を除いて、電動工具やエンジン工具等にはメーカー保証書がついておりません。
メーカー保証書がついている商品につきましては、新品未開封で発送しているため当店より
保証書シールを同梱しております。
商品を買い物かごへ
※同封されております保証書の販売店欄にお貼りください。

保証書がない商品に付きましても、下記内容と手順にて修理・点検を受付けております。
※代替品は取り扱っておりませんので予めご了承ください。

まず、初期不良とは?

開封後初めて使用した時に生じる不具合(正常に作動しないなど)のことをいいます。

数回使用されてからの不具合等は、初期不良とはなりませんので予めご了承ください。
※8日以上経過した商品は未使用であっても初期不良として応じかねますのでご注意ください。
※商品が届きましたら、商品の確認(状態・個数等の確認等)をお早めにお願い致します。

修理・点検の流れ

目次
1.当店へ連絡
2.修理のご案内
3.お客様より依頼品送付
4.メーカーへ修理・点検品引き渡し
5.お見積り
6.メーカーへ修理依頼

1.当店へ連絡

不具合や故障がありましたらまずは、メールまたはお電話にて当店までご連絡ください。
利作連絡先
※営業時間 9:00〜17:00(土日祝日休業)
不具合や故障個所などをお電話にて簡単に確認させていただきます。

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2.修理のご案内

当店にて依頼をお受けしましたら、商品の送り先等をお電話やメールにて
ご連絡させていただきます。

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3.お客様より依頼品送付

当店からご案内させていただいた返送先へお送り下さい。
※送料はお客様ご負担でお願いいたします。

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4.メーカーへ修理・点検品引き渡し

当店に商品到着後、メーカーへ修理・点検の依頼をいたします。
有償になる場合、修理前にお見積りをメールまたはFAX・お電話にてご連絡いたします。
修理を行うか、行わないかをご連絡ください。

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5.お見積り

修理を行わない場合は、商品をお返しいたします。
※返送時の送料は、お客様負担となります。

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6.メーカーへ修理依頼

修理代金のお支払いは、「銀行振込」「郵便振替」「代金引換」から選ぶことができます。
「銀行振込」「郵便振替」の場合、入金確認後の修理手配となりますのでご了承ください。
※振込・代引き手数料もお客様ご負担でお願い致します。

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