◆ 利用規約

楽天株式会社(以下、「弊社」といいます)は、その運営するインターネットショップ・サイトである「快適いぬ生活」において購入する場合における利用規約(以下、「本規約」といいます)を次のとおり定めるものとします。

第1章 総 則

第1条(本規約の適用範囲)

本規約は、弊社が運営する本サイトにおけるショッピングサービスおよびその他付随するサービス(以下、両者をあわせて「本サービス」といいます)の提供およびその利用に関し、弊社と利用者との間の関係を規定したものです。

第2条(本規約に対する同意・変更)

  1. 本サービスを利用した場合は、本規約に利用者が同意したものとみなされます。
  2. 弊社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、弊社が必要と判断した時に、本規約を変更できるものとします。本規約を変更する場合、弊社は利用者に対し、変更事項をホームページ上で告知あるいはメールにて通知するものとし、告知あるいは通知の時点より効力が発生するものとします。
  3. 本規約の変更に伴い、利用者に不利益が生じた場合においても、弊社は、その責任を一切負わないものとします。

第3条(本サービスの利用)

利用者は、本規約および弊社が別途定めるご利用ガイドなどに従い、本サービスを利用するものとします。

第4条(利用資格)

  1. 20歳未満の方は、親権者または後見人等の同意を得る必要があります。
  2. 本サービスの利用は、日本国内に在住し、電子メールアドレスを有する人に限られます。

第5条(本サービスの提供停止)

  1. 弊社は、利用者が以下の各号の一に該当する場合、当該利用者に事前通知することなく、本サービスのうちショッピングサービスの提供の停止、その他弊社が必要と判断する措置を取ることができるものとします。
    1. 過去に本規約の違反を行ったことが判明した場合
    2. 本サービスに関する料金などの支払債務の履行遅延その他の不履行があった場合
    3. 第17条(禁止事項)の行為を行った場合
    4. 利用者、利用者の取締役、執行役、監査役、業務を執行する従業員、若しくはこれらに準ずる者、又は利用者の株主等であって利用者を実質的に所有し、若しくは支配する者が第18条(確約)1項各号のいずれかに該当する者と弊社が合理的な事情に基づいて判断した場合、又は第18条第2項各号のいずれかの行為を行った場合
    5. その他、本規約に違反した場合
  2. 利用者は前項各号の違反により弊社または第三者に損害が発生した場合、当該損害の全額(弁護士費用を含みます)を補償するものとします。 また本規約の違反により第三者から生じた問合せ、クレーム、請求等については、自らの責任と負担において解決するものとし、弊社に一切迷惑をかけないものとします。

第6条(掲載内容について)

弊社は、本サイトの掲載内容につき、すべての情報の完全性・正確性を保証するものではありません。利用者は、自己責任において本サイトをご利用いただくことになりますので、ご注意ください。

第7条(情報の取り扱い)

利用者は、本サービスを通じて入手したいかなる情報についても、私的利用の範囲を超えて使用することはできません。

第2章 商品購入について

第8条(商品の購入)

  1. 利用者は、本サービスを利用して商品を購入することができます。
  2. 利用者は、商品の購入を希望する場合、弊社所定の方法に従って商品注文を行うものとし、この注文が、商品購入についての契約の申込みとなります。
  3. 本サイトにて商品注文をしていただくと、注文の受領確認と注文内容を記載したメールが本サイトから送信されますが、利用者が選択した商品の支払い方法および配送方法等に拘わらず、前項の申込みに対して、弊社が商品を配送業者に引き渡した時点で、利用者と弊社との間に当該商品などに関する売買契約が成立するものとします。なお、一度に複数の商品を注文していただいた際、商品が一括で出荷されない場合があります。その場合は、弊社がそれぞれの商品を配送業者に引き渡した時点で、各々の商品などに関する売買契約が成立するものとします。

第9条(契約の解除等)

  1. 幣社は、原則として、利用者からのご注文を受信後ただちに商品の出荷処理を行いますので、商品のご注文後のお取消しおよびご変更はできません。但し、一部のサイトでは、発送準備を開始する前に限り、オンラインで注文内容の変更またはキャンセルをすることができます。
  2. 次の各号の一にあたる事由のあるときは、弊社は前条第3項で成立した当該売買契約を、事前の通知催告することなく、取り消しもしくは解除することができるものとします。
    1. 利用者が本規約に違反した場合
    2. 利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
    3. 利用者の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
    4. 届先不明・長期不在でお届けできない場合
    5. 後払いによる入金が確認できない場合
    6. 利用者から提供された個人情報に虚偽の事実が認められた場合
    7. 長期入荷未定商品または生産完了商品の注文をお受けした場合(注文をお受けする時点では手配可能であっても、注文処理の過程で手配不可能となる場合もありますので御注意ください)
    8. 数量限定商品等、利用者の購入数量に制限を設けている場合に、それを超えた注文をお受けした場合
    9. 商品の正しい価格が、本サイトに表示されていた価格より高い場合(商品の正しい価格については弊社の判断に基づきます)
    10. 転売、再販売または営利の目的のおそれがある注文をお受けした場合
    11. 20歳未満の利用者が親権者または後見人等の同意を得ずに注文された場合
    12. 利用者、利用者の取締役、執行役、監査役、業務を執行する従業員、若しくはこれらに準ずる者、又は利用者の株主等であって利用者を実質的に所有し、若しくは支配する者が第18条(確約)1項各号のいずれかに該当する者と弊社が合理的な事情に基づいて判断した場合、又は第18条第2項各号のいずれかの行為を行った場合
  3. 前項の規定に拘わらず、本サービス利用に関して不正行為または不適切な行為があった場合、弊社は売買契約を取り消しもしくは解除、その他適切な措置をとることができるものとします。
  4. 前2項の場合に置いて、弊社は、解除によって被った損害の賠償を利用者に対して請求することができるものとします。また、当該解除によって、利用者に損害が生じても、利用者は弊社に対して、その賠償を求めることはできないものとします。

第10条(お支払い)

  1. 本サービスによって購入された商品のお支払いは、弊社所定の支払方法とし、ご注文時に選択していただきます。
  2. 商品代金お支払いの際には、消費税を含めた金額をお支払いください。
  3. クレジットカードによるお支払いの場合は、利用者がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会社などの間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、弊社には一切責任はないものとします。

第11条(配送)

  1. 商品の出荷の時期は、本サイト上の案内をご確認ください。なお、在庫がない場合、年末年始やゴールデンウィーク、お盆期間等、弊社または仕入先の休業期間中は、その限りではなく、また一定期間内の配送を何ら保証するものではありません。
  2. 利用者が、2種類以上の商品につき申込みを行う場合、同時にお届けできないことがあります。
  3. 利用者が、2回以上にわたってご注文を行う場合、同梱することはできません。
  4. 弊社商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
  5. 離島・遠隔地等一部地域につきましては、配送上または商品特性上の理由により、商品のお届けをお断りする場合があります。

第12条(所有権の移転)

本サービスで購入されたすべての商品は、利用者が選択した支払方法および配送方法に拘わらず、弊社が商品を配送業者に引き渡した時点で、その商品に関する所有権は利用者に移ります。

第13条(商品返品など)

  1. 商品の返品は、配送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他弊社が認める場合を除きできないものとします。また、商品の返品および瑕疵ある商品の交換ないし交換できない場合の契約の解除は、利用者が商品を受領した後、別途弊社が定めた期間内に返品をした場合に限りできるものとします。
  2. 利用者は、弊社が別途定める方法に従い返品を行うものとします。
  3. なお、メーカーの都合により商品のパッケージが変更になる場合や、外装の汚れ・傷・はがれがある場合でも、商品自体に明らかな破損・汚損等が認められない場合は、返品、交換には応じかねます

第3章 その他

第14条(譲渡禁止)

  1. 利用者は、本サービスの利用者として有する権利を第三者に譲渡もしくは貸与したり、売買、名義変更、質権の設定その他担保の用に供する等の行為はできないものとします。
  2. 弊社は本サイトにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当概事業譲渡に伴い、利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務ならびに利用者の登録事項その他の顧客情報を当概事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第15条(損害賠償)

弊社は、本サービスの利用、遅滞、変更、中断、中止、停止、もしくは廃止、提供される情報等の流出もしくは消失等、またはその損害について、利用者または第三者に対し、一切の責任を負わないものとし、一切の損害賠償の義務はないものとします。

第16条(著作権等)

  1. 利用者は、本サービス上の一切の著作権またはその他の知的財産権を取得するものでありません。本サービスを構成する画面および本サービスに関する著作権は弊社または弊社に権利を許諾した第三者に帰属しており、これを複製、頒布、譲渡、貸与、翻訳、使用許諾、転載、商品化、再利用等する行為は法律および著作権に関する条約により禁じられています。
  2. 本サービスに関する特許権、実用新案権、商標権、意匠権、著作権その他の知的財産権は全て弊社または弊社に権利を許諾した第三者に帰属しておりこれらを侵害する行為は法律で禁止されています。

第17条(禁止事項)

  1. 本サービスを利用するにあたって、次の行為を行うことは禁止します。
    1. 本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
    2. クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
    3. 弊社もしくは第三者に、不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
    4. 弊社もしくは第三者の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
    5. 公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為
    6. 犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為、またはそのおそれのある行為
    7. 他人の電子メールアドレスを登録する等、虚偽の申告、届出を行う行為
    8. 営業活動もしくは営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為
    9. 弊社もしくは第三者の名誉もしくは信用を毀損する行為
    10. コンピュータウィルス等有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、またはそのおそれのある行為
    11. 会員のメールアドレスおよびパスワードを盗用する行為
    12. 本サービスを利用して商品を購入したにもかかわらず売買代金を支払わない行為
    13. 本規約のいずれかに違反する行為
    14. 国内外の法令に反する行為
    15. 弊社が指定した方法以外の方法によって本サービスを利用する行為
    16. 弊社が認める以外の方法で、本サービスに関連するデータのリンクを他のデータベース等へ指定する行為
    17. 本サービスを利用するコンピュータに保存されているデータへ不正アクセスする、またはこれを破壊もしくは破壊するおそれのある行為
    18. 第18条(確約)第2項各号に列挙する行為
    19. その他、弊社が不適切と判断する行為

第18条(確約)

  1. 利用者は、弊社に対し、自ら、自社(取締役、執行役、監査役、業務を執行する従業員又はこれらに準ずる者を含みます。)又は自社の株主等であって自社を実質的に所有し、若しくは支配する者が、会員登録申込時から退会又は会員資格の取り消しの時までの間のいつの時点においても、次の反社会的勢力を例示する各号のいずれにも該当しないことを確約します。
  2. 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者(以下「暴力団員等」といいます。)
    1. 自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有する者
    2. 暴力団員等に対して資金等を供与し、又は便宜を供与するなどの関与をしていると認められる者
    3. 暴力団員等によって経営が支配されている者
    4. 暴力団員等と社会的に非難されるべき関係その他密接な関係を有する者
  3. 利用者は、会員登録申込時から退会又は会員資格の取り消しの時までの間のいつの時点においても、各当事者等が自ら又は第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを、弊社に対し、確約するものとします。
    1. 暴力的な要求行為
    2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
    3. 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
    4. 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて弊社若しくは第三者の信用を毀損し、又は弊社若しくは第三者の業務を妨害する行為
    5. その他前各号に準ずる行為

第19条(本サービスの変更・一時停止・中止等)

  1. 弊社は、利用者の承諾を受けることなく、本サービスの内容を変更する場合があります。
  2. 弊社は次のいずれかの事由に該当する場合、弊社の独自の判断により、利用者に事前に通知することなく本サービスの一部もしくは全部を一時中断、または、停止することができます。
    1. 本サービスのための装置、システムの保守点検更新を定期的にまたは緊急に行う場合
    2. 火災、停電、天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難な場合
    3. 第一種電気通信事業者の任務が提供されない場合
    4. その他、運用上あるいは技術上弊社が本サービスの一時中断、もしくは停止が必要であるか、または不測の事態により、弊社が本サービスの提供が困難と判断した場合
  3. 前項の場合、ホームページ上で告知するものとします。
  4. 弊社が前各項の処置をとったことで利用者が本サービスを使用できず、これにより損害が発生したとしても、弊社はいかなる責任をも負いません。

第20条(責任制限)

  1. 本サービスが提供する各種サービスの中から他のサイトへリンクをしたり、第三者が他のサイトへのリンクを提供している場合においても、弊社は本サービス外のサイトについては、何ら責任を負いません。また当該サイトによるサービス等に起因または関連して生じた一切の損害についても賠償する責任は負いません。
  2. 商品の発送時から商品に瑕疵があった場合の弊社の責任は、当該瑕疵がある商品の金額の限度に制限させていただくものとします。弊社は、商品の瑕疵に起因して生じた間接損害については責任を負いません。
  3. 商品の使用方法については、利用者の責任において商品の表示に従っていただくことを前提としており、弊社は、商品の使用方法の瑕疵によって生じるいかなる損害についても責任を負いません。
  4. 商品の色合いについて、モニターの設定等により画面表示と実物が異なる場合があることをご了承いただきます。
  5. 利用者が、本サービスの利用により、他の利用者または第三者に対して損害を与えた場合、当該利用者は自己の責任と費用において解決するものとし、弊社は一切の責任を負わないものとします。
  6. 弊社が利用者に対して通知義務を負う場合、弊社は、利用者があらかじめ登録している住所または電子メールアドレスへ通知を発信することにより、また、商品のお届けについては、商品購入の際、利用者に指示された送付先に商品を配送などすることにより、その義務を果たしたものとします。
  7. 利用者が手続きを怠ったことにより、弊社が利用者に対して発信した電子メールが到達しなかった場合、弊社が利用者に対して配送した商品が配送遅延または配送不能が発生した場合において、それにより利用者が被った損害や問題に対して、弊社は一切の責任を負わないものとします。 また、地震,台風等の自然災害および動乱、暴乱、テロ等により、商品のお届けが遅れるまたは不可能になった場合に、商品の配送遅延または配送不能により利用者が被った損害や問題に対して、弊社は一切の責任を負わないものとします。
  8. 弊社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用および本サービスにおいて売買される商品に関する損害、損失、不利益などに関して、本規約に定める以外の責任を負わないものとします。
  9. 弊社は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
  10. 弊社は、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。

第21条(費用等の負担)

  1. 利用者が本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器などの設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話料金、LANなどの利用料および申請料金などは、利用者自身にご負担いただきます。
  2. 本サービスの利用または本規約に基づく費用・手数料等に関して課される消費税その他の公租公課は利用者の負担とします。

第22条(紛争解決)

本サービスの利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、弊社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。

第23条(準拠法、専属管轄)

弊社の商品・本サービスについて、本規約に記載の無い項目については、日本の法律に準拠します。なお、本サービスにおいて物品の売買が発生する場合でも、国際物品売買契約に関する国際連合の条約の適用を排除することに合意します。

また、本サービスまたは本規約に関連して、利用者と弊社との間で疑義が生じた場合、東京地方裁判所もしくは東京簡易裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所にします。



規約制定施行日:2016年4月1日


改定日:2018年6月1日

改定日:2019年4月1日