dog labe Kobe

化学合成保存料無添加・無着色のフードとおやつのお店。 アクセサリー作家が作るアンティーク調の迷子札も絶賛発売中!


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〜2018年12月21日(金)更新〜
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プロパック
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ご利用ガイド
●配送会社について
宅配便は、佐川急便、西濃運輸、日本郵便いずれかでのお届けとなります。
配送会社は、お客様でお選び頂く事は出来ません。


●送料について(宅配便)
送料・料金表

※離島・山間部など一部地域は別途追加送料が掛かります。
追加送料に関しましては、お気軽にお問い合わせ下さい。

★送料無料特典について★
送料無料

お買い上げ合計金額が税込み5250円以上の場合、送料無料とさせて頂きます。
※沖縄など一部地域への配送の場合は、実送料より530円を差し引いた送料を請求させて頂きます。

例)沖縄本島へのお届けで商品の合計金額が税込5500円のお買い物をした場合
5500円(商品代) + 1530円(送料) − 530円(値引き) = 6500円(お支払い金額)
※代引きでの決済の場合、315円の手数料が別途掛かります。


●発送のタイミングについて
即日発送
平日15時までのご注文は、即日発送させて頂きます。
※当店の定休日は、土日祝になります。詳しくは、各ページに記載の営業カレンダーをご覧下さい。
※定休日または、平日15時以降のご注文は、翌営業日に発送致します。
※銀行振り込み、コンビニ決済などの前払い決済の場合、入金確認後の発送となります。


●発送からお届けまでについて(宅配便)
所要日数
天候及び交通事情により、上記日数どおりに到着しない場合がございます。
あらかじめ、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。


●メール便での配送について
当店では、メール便で発送可能なアイテム。
・REGALITO ドッグ・タグ(迷子札)

2015年6月1日発送分より日本郵便のクリックポストで配送しております。
※クリックポストは、配達状況を確認できるポスト投函サービスになります。
通常宅配の商品と同梱の場合は、通常宅配でお送り致します。

・メール便の送料について
厚さ3cm/A4サイズまで 一律164円(現在、迷子札のご購入の場合、メール便は送料無料とさせて頂いております)
※上記規格に適用できないアイテムは、宅配便での配送になります。
※送料無料アイテムの場合、メール便の送料は頂きません。

※メール便(クリックポスト)の注意点※
・メール便は、ポストに投函になります。
・メール便の為、代金引換は対応しておりません。
・発送からお届けまで2〜3日掛かる場合がございます。
・ポストに投函の為、紛失などの恐れも考えられます。

以上の点を、あらかじめご了承願います。早く受け取りたい・ポストに投函などが気になる方は、宅配便をおススメ致します。

>>ご利用ガイドTOPへ

お支払いについて
●クレジットカード
以下のカードがお使い頂けます。
クレジットカード
また、リボ払いや分割払いもご選択可能です。 ※一部カードは、除く。

・お支払総額は以下の通りです。
[ 商品代金合計(税込) ]+[ 送料(税込) ] ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

・念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。

・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


●代金引換(佐川急便・西濃運輸)
【代引手数料】一律324円(税込み) ※代金は商品配達時に配送員にお支払い下さい。

・お支払総額は以下の通りです。
  [ 商品代金合計(税込) ]+[ 送料(税込) ]+[ 代引手数料 ]
  ※ 消費税の端数は切り捨てでの計算となります。

・念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。


●銀行振り込み
下記口座へお振込み願います。
【振込先】
楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通2229121 ラクテン(DOGLABELヘ゜ツトフ−ト゛サ゛ツカ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

・ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

・お支払総額は以下の通りです。
  [ 商品代金合計(税込) ]+[ 送料(税込) ]+[ 振込手数料 ]
  振込手数料:お振込み時にお確かめください。
  ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
  ※振込手数料はお客様負担でお願い致します。

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

●セブンイレブン(前払い)
  • ご注文確認後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    ※ご注文確認は、営業時間内に行います。営業時間外(土日祝など定休日を含む)のご注文の場合、翌営業日に
     ご注文確認を行いますので、確認以降に払込票番号および払込票のURLを記載したメールが楽天市場から送られて来ます。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

●ローソン、郵便局ATM等(前払い)

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文確認後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    ※ご注文確認は、営業時間内に行います。営業時間外(土日祝など定休日を含む)のご注文の場合、翌営業日に
     ご注文確認を行いますので、確認以降に払込票番号および払込票のURLを記載したメールが楽天市場から送られて来ます。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

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キャンセルについて
商品発送手配後のお荷物は、お受け取り前の商品であっても、ご注文のキャンセルは致しかねます。
返品扱いとなります旨、何卒ご了承ください。

また、迷子札などオーダーメイドの商品につきましては、製作に入った段階でキャンセルはできなくなりますので、ご注意ください。

※ ご注文キャンセルの連絡先は、「返品・交換」と同じです。

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返品・交換について
商品の返品・交換をご希望のお客様は、商品到着日より7日以内にご連絡ください。

●商品の破損・汚損などによる返品・交換
発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に問題がありましたら、弊社までご連絡ください。早急に返品・交換の対応をさせていただきます(返送料は弊社負担で承ります)。


●お客様都合による返品・交換
お客様都合による返品・交換は、基本的に未使用商品に限らせていただきます。
また、商品の内容や商品状態によって、お受けできないものがあります。必ず下記の内容をご確認ください。

(1)返品・交換についての注意事項
・返送料はお客様のご負担でお願いいたします。
・返品・交換時の全ての費用(往復の送料、振込み・代引き等の手数料)はお客様のご負担となります。

(2)返品・交換をお受けできない場合
・商品到着後、7日以上経過した場合
・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた場合
・商品の箱、説明書等を破損、汚損、紛失、破棄された場合

(3)返品・交換対象外の商品
≪保管・劣化状況が判断しにくいもの≫
フードやおやつなどの商品は、お届けした後の保管状況や劣化状況などが弊社で判断しにくいため、未開封であってもお客様のご都合による返品・交換は受付けておりません。何とぞご了承ください。

≪特別セール商品やオーダーメイド商品など≫
アウトレットなど特別セール商品及びセット商品の返品・交換は行っておりません。
また、オーダーメイド商品は、お客様のご都合による返品・交換は受付けておりません。何とぞご了承ください。

返品、交換をご希望のお客様は、お手数ですが返送される前に下記宛までご連絡ください。

【連絡先】
メールアドレス
 TEL:078-975-1079

【返送先】〒651-2124 神戸市西区伊川谷町潤和1441-2 株式会社平和トレーディング商会
※事前にご連絡無しに、返送頂きましてもお受け取りできかねます。必ず上記連絡先までお問い合わせ下さい。

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