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お支払いについて

以下のお支払い方法からお選びいただけます。

●クレジットカード
取り扱いカードは以下の通りです。

Visa、Master、JCB、AMEX、Diners

●楽天口座決済(銀行振込)

●コンビニ決済
-セブンイレブン決済
-ローソン決済(他コンビニ決済)

●ポイント・電子マネー
-楽天スーパーポイント
-楽天キャッシュ

送料について

全国一律780円(税込) 税込3,980円以上ご購入の場合は、送料無料となります。
※3,980円未満でネコポス対象商品のみのご注文は全国一律500円(税込)となります。
※ネコポス対象商品の複数購入の場合、宅配便での発送となります。

配送について

在庫がある製品の場合、ご注文確認後、2〜4営業日以内に発送いたします。
複数商品を同時にご注文の場合、全ての在庫が揃ってから発送となります。
ご注文の納期が異なる場合、納期が一番遅い商品に合わせて一括で発送いたします。

※配送希望時間帯のご指定は承っておりませんので、ご了承ください。
※商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。
※高額商品をお買い上げの場合、カスタマーサポートよりメール・お電話などでご本人確認をさせていただいてから配送させて頂く場合がございます。ご了承くださいませ。

営業日

オンラインでのご注文は365日24時間承っております。
お問合せの回答、配送手配は、平日の営業時間内に順次対応させていただきます。
営業時間：10:00-19:00 年末年始、特定休業日は休ませていただきます。

返品・交換について

ご注文と異なる商品が届いた場合は、製品到着後7日以内にご連絡ください。
製品の初期不良については製品到着後15日以内にご連絡ください。製品が以下条件を全て満たしている場合、製品の新品交換を行わせていただきます。
・製品に機能異常や品質問題等が発生している。
・機体、全ての同梱品、製品箱、領収書コピー、付属品を全て当社指定の住所まで返送いただける場合。
・DJI JAPAN カスタマーサポートによる点検によって、製品の問題が確認できた場合。
・明らかに人為的な破損の形跡がない。

お客様都合による返品

商品到着後7日間以内にご連絡ください。
新品未開封商品のみ返品をお受けいたします。
返品時に発生する送料はお客様にご負担いただきます。
ご注文の際は十分ご確認ください。

お問い合わせ

(1)購入前製品に関するお問い合わせ
各製品FAQをご案内いたします。
メール:dji-shop_2@shop.rakuten.co.jp
(2)購入後製品に関するお問い合わせ
納期関連問い合わせ窓口：
メール:dji-shop_2@shop.rakuten.co.jp
電話：0800-222-6047　（受付時間10:00~19:00）
※年末年始、特定休業日を除く

初期不良判定・修理関連問い合わせ窓口：
DJIサポートへご連絡お願いします。
TEL、オンラインチャット、メールで問い合わせ可能です。
TEL(推奨):03-6634-4949　平日:10:00-17:00
チャット: DJI公式サイト → 画面上部【サポート】 → 画面下部【オンラインサポート】
※年末年始、特定休業日を除く