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◆ Dixel でのお買い物の流れ

◆ 弊社からのメール送信に関しての重要なお知らせ
当店では通常ご注文からよく営業日以内(土日・祝日を除く)にお客様担当窓口【dixel_2@shop.rakuten.co.jp】より
【ご注文内容のご確認とお礼】のメールを必ず配信しております。

現在、一部のお客様より弊社からのご案内のメール等が正しくお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。

サーバー側にてセキュリティの強化などの対策により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断され、
迷惑フォルダに自動に振り分けられ一定期間を過ぎますと自動的に削除されることになります。

大変お手数をおかけいたしますが、【@shop.rakuten.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

当店ではお客様へのメールのお届け状況を確認することが出来ません。
万が一いメールが届かない、お問合わせの返信が24時間以上たってもないなどがございましたら、
大変恐縮ですが、ご注文時に頂いておりますメールアドレス以外で【dixel_2@shop.rakuten.co.jp】までお問い合わせを頂くか、
【072-289-6655】までお電話にてご連絡をよろしくお願い致します。

なお、営業時間が平日10:00〜18:00となっております。
上記時間意外となりますとメールはお受け出来ますが返信が営業日から順次対応とさせていただきます。

何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

◆配送について

平日12時までのご注文は即日発送致します!
配送は佐川急便になります。
(離島、一部地域はヤマト便配送)

・宅配便配送:全国一律590円
※離島・沖縄・一部地域では中継手数料として650円加算させていただきます。
楽天からの自動配信メールでは中継手数料は加算されておりませんがご注文受付後当店にて送料を修正の上、メールにてご連絡させて頂きます。

・メール便: 全国一律200円

5,400円(税込)以上お買い上げで送料無料!
10,800円(税込)以上お買い上げで送料+代引き手数料無料!

・時間指定、承ります。
[午前中][12:00-14:00][14:00-16:00]
[16:00-18:00][18:00-20:00][19:00-21:00]

◆お支払について

・クレジットカード決済
取り扱いカードは下記になります。 VISA、MASTER、AMEX(AMERICAN EXPRESS)、JCB、Diners Club


・代金引換(現金決済のみ)
佐川急便 eコレクト(現金決済)サービスによりお支払い頂けます。
代引手数料・・・全国一律324円

・コンビニ決済
・楽天銀行振込
・ペイジー
・楽天Edy
・楽天バンク決済
・auかんたん決済
をご利用頂くことが可能となっております。
※決済手数料など詳しくはこちらをご確認ください。

◆商品及び在庫について

・在庫について
当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、
システムで在庫調整行っております。
同一時間の注文のタイミングにより在庫にずれが
生じることがございます。
在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が、
欠品となる場合もございます。

・ギフト包装について
ご注文を頂く際にギフト包装の選択肢がございますので、
そちらからギフト包装をお選びください。

・モニター環境について
商品写真は可能な限り商品を再現するように
撮影しておりますが、ご利用モニターにより若干、
差異が生じる場合がございます。

大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、
あらかじめご了承くださいませ。


◆同梱・お取り置きについて

※同梱頂けるご注文出荷準備前までとさせて頂きます。
・ご注文の際、一番下にあります備考欄へ「同梱注文有り」
などの同梱希望の旨をご記載下さいませ。
※備考欄に記載がない及びすでに出荷準備段階の
ご注文につきましては同梱をお受けすることができません。

・同梱の条件
発送先・お支払い方法などお客様情報が同じ場合に限らせていただきます。

・一部商品に関しまして同梱対応出来ない商品もございます。
ご連絡をさせいただきますが予めご了承くださいませ。

【お取り置きは原則受け付けておりません】
※到着予定日を1週間後までは対応させていただくことは
可能ですが確実に商品が予定日にお届させていただくため、
到着日の1週間前の即日配送となります。
同梱等ございます際は配送前日までにご連絡お願いします。

◆返品について

皆様に、良い商品をより安くご提供させて頂けますよう、
不良・破損・誤納品以外の返品・交換は 一切お受け致しておりません。

商品の品質には万全を期しておりますが、
万一、不良・破損・誤納品などがございましたら、
商品到着後7日以内にメールもしくはお電話でご連絡をお願いいたします。

【お電話】 072-333-2233
受付時間:10:00〜18:00

【メール】 dixel_2@shop.rakuten.co.jp
受付時間:24時間
メールのご返信に関しましては翌営業日以降、確認次第となりますのでお急ぎのご用件はお電話でご連絡いただけましたら幸いです。
【弊社定休日】土/日/祝日

◆プライバシーポリシー

Dixelではお客様とのやり取りの中で得た
個人情報を、裁判所、警察機関等、公共機関からの
提出要請があった場合以外の第三者に譲渡、
または利用することは、一切ございません。

ご注文送信等にはSSLで暗号化するシステムを採用しております。
お客様の個人情報が、他から見られる心配はございません。

どうぞご安心してお買い物をお楽しみください。

【運営会社】
株式会社 RPS (ラプス)

〒580-0005
大阪府松原市別所3-13-4
MAIL: dixel_2@shop.rakuten.co.jp
TEL: 072-289-6655