Shopping Guide

当店をご利用いただく前に必ずご確認ください

ご注文確定前に必ずご注文内容をご確認ください

ご購入履歴よりお客様ご自身でキャンセルが可能な場合を除き、ご注文確定後のキャンセル・ご注文内容のご変更は承ることができません。

商品はお受け取り後すぐにご開封ください

お届けした商品はご使用予定等に関わらずお受け取り後すぐにご開封いただき状態をご確認いただきますようお願いいたします。

万が一商品の初期不良・不足等がございました場合もお受け取りから7日以上経過しております場合はご対応できません。

同梱(複数注文のおまとめ)について

システムの都合上、別々に確定された複数のご注文を当店にておまとめすることはできません。

送料が加算されている場合はご注文ごとにすべての送料をお支払いいただく必要がございます。

先行予約商品・お取り寄せ商品について

「先行予約商品」「お取り寄せ商品」と通常商品(即日発送可能商品)を同時にご購入された場合「先行予約商品」「お取り寄せ商品」の入荷後に全てまとめて発送とさせて頂きます。

通常商品を先に発送ご希望の場合はお客様ご自身でご注文を分けて確定していただくようお願いいたします。

※分けてご注文いただいた際のそれぞれのご注文金額が送料無料の条件を満たさない金額の場合はそれぞれのご注文に送料が加算されます。

長期不在・住所不明のお荷物について

長期のご不在や住所不明などで配送業業者の保管期限内にお受け取りいただけなかったお荷物は当店に返送されて参ります。

※お荷物の再発送のご対応はできません。当店にて返送を確認次第商品代金はご返金をさせていただきますが、
既に発生しております送料(往復分)はご返金対象外となります。

※【送料無料】にてお送りしたお荷物に関しても送料(往復分)はご返金対象外となります。

(送料無料にてお送りした商品は実際には送料が発生しておりお受け取りいただけることを前提に当店が負担しているものになります。)

返金対象外となる金額

佐川急便でお送りしたお荷物：【1,100円(片道550円×往復分)】

ゆうパケットでお送りしたお荷物：【580円(片道290円×往復分)】

ゆうパックでお送りしたお荷物：【3,000円（片道1,500円×往復分)】

配送について

平日15時/土曜日11時までのご注文は即日発送

最短で翌日のお届けが可能です。(地域限定)

日曜祝日はお休みを頂いております。

発送日からお届けまでの日数

翌日お届け可能地域

関東	東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨
東北	宮城・山形・福島・秋田・岩手
信越	新潟・長野
北陸	富山・石川・福井
東海	岐阜・静岡・愛知・三重
関西	滋賀・京都・大阪・奈良・兵庫・和歌山

翌々日お届け可能

東北	北海道･青森
中国	鳥取･島根･山口･岡山･広島
四国	愛媛･高知･香川･徳島
九州	福岡･佐賀･長崎･熊本･大分･宮崎･鹿児島

4日目以降よりお届け可能です

沖縄
離島

日曜日・祝日は休業日のため翌営業日の手配となります。

一部ご予約商品がございます。予約商品は即日発送の対象外となりますので予めご了承ください。

配送方法・送料について

3,980円(税込)以上のお買い上げで送料無料。

全国一律送料550円(税別)

※沖縄・一部離島を除く

宅配便(佐川急便)

通常送料	550円
沖縄・一部離島	550円＋中継手数料1,000円＝1,550円

▼沖縄・離島への送料例▼

通常	通常送料550円＋離島送料1,000円＝1,550円
送料無料商品をご購入の場合	通常送料0円＋離島送料1,000円＝1,000円

※一部地域では【ゆうパック】での配送となる場合がございます。配送完了メールにて、改めてご利用の運送会社をご案内いたします。

ゆうパケット(日本郵政)

送料一律	290円

商品名に"ゆうパケット"と記載のある商品のみご対応が可能です。
ゆうパケットはポスト投函となりますため代金引換はご利用頂けません。代金引換にてご注文頂いた場合はお支払方法を銀行振込に変更させて頂きます。
ご入金確認後の商品発送となりますので予めご了承下さい。
ゆうパケットはポスト投函となりますためお日にち、お時間帯のご指定はお受け出来ません。商品のお届けまでに、3日～1週間程お日にちを頂戴致します。

お支払方法について

クレジットカード

支払総額	商品代金(税込)＋送料
当日出荷	対応可能 ※先行予約商品・お取寄せ商品が含まれる場合を除く。

当店では以下のクレジットカードがご利用頂けます。
あす楽サービスのご対応が可能です。※先行予約・取寄せ商品が含まれる場合を除く。

カード会社	支払方法
VISA	一括、リボ、分割【3,5,6,10,12,15,18,20,24回】ボーナス一括
MASTER	一括、リボ、分割【3,5,6,10,12,15,18,20,24回】、ボーナス一括
JCB	一括、リボ、分割【3,5,6,10,12,15,18,20,24回】ボーナス一括
AMEX	一括、分割【3,5,6,10,12,15,18,20,24回】ボーナス一括
Diners	一括、リボ、ボーナス一括

※分割払いは【3,5,6,10,12,15,18,20,24回】が可能です。

※ボーナス払いは夏【12月16日～6月15日：8月払い】冬【7月16日～11月15日：翌年1月払い】です。

※注意事項※

お客様のカードがご利用頂けない場合、当店よりメールにてご連絡を致します。3日以内にご返信を頂けない場合はご注文がキャンセルとなりますのでご注意下さい。
お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。名義人様が異なる場合お客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
ご注文商品に先行予約商品やお取り寄せ商品が含まれる場合は全ての商品が揃い次第、順次発送手配を致します。別々での発送は致し兼ねますので予めご了承くださいませ。

代金引換

支払総額	商品代金(税込)＋送料＋代引き手数料(※金額によって異なります)
当日出荷	対応可能 ※先行予約商品・お取寄せ商品が含まれる場合を除く。

運送会社（佐川急便）の宅配ドライバーがお客様のお宅へ商品をお届けに上がった際にその場で商品代金をお支払い頂く方法です。
詳しいサービス内容はこちら↓

商品代金合計	代引手数料
～10,000円	330円(税込)
～30,000円	440円(税込)
～100,000円	660円(税込)
～300,000円	1,100円(税込)
300,001円以上	2,200円(税込)

※注意事項※

お住まいの地域によって代金引換がご利用頂けない場合もございます。
以前のご注文でお受け取り拒否や長期のご不在で当店に返送されていた場合、代金引換はご利用頂けません。銀行振込にてご入金頂いたのちの配送お手配となりますので予めご了承下さいませ。
５万円以上の高額商品を代金引換にてご注文頂いた場合、お支払い方法のご変更をお願いする場合がございます。予めご了承下さいませ。
代金引換でご注文いただいております場合、佐川急便のシステム上、お荷物の転送サービスはご利用頂けません。
ご注文商品に先行予約商品やお取り寄せ商品が含まれる場合は全ての商品が揃い次第、順次発送手配を致します。別々での発送は致し兼ねますので予めご了承くださいませ。

銀行振込

支払総額	商品代金(税込)＋送料＋お振込手数料(※各金融機関によって異なります)
当日出荷	平日15時/土曜11時までのご入金は対応可能 ※先行予約商品・お取寄せ商品が含まれる場合を除く。

お振込み先は別途、楽天市場店よりご案内のメールをお送り致します。

※注意事項※

ご注文後、当店翌営業日より順次、お振込の案内メールをお送り致します。メールをご確認の上、ご入金頂けますようお願い致します。
お支払期限はご注文日より3日となっております。3日以内にご入金が確認できない場合はご注文がキャンセルとなりますので予めご了承下さいませ。
平日15時/土曜11時以降、及び日曜祝日にご入金頂いた場合翌営業日の配送お手配となりますので予めご了承くださいませ。
平日15時/土曜11時までにご入金頂いた場合も当店にてご入金が確認できるまでに時差が生じる場合もございます。予めご了承下さいませ。
誠に恐れ入りますがお振り込み手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
当店ではご入金の確認を【ご注文者様名】にて行っております。名義人様が異なる場合はメールかお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。名義人様違いやご入金金額の間違いにて、ご注文が特定できない場合はお届けまでにお時間を頂戴する場合もございますのでご注意下さい。
ご注文商品に先行予約商品やお取り寄せ商品が含まれる場合は全ての商品が揃い次第、順次発送手配を致します。別々での発送は致し兼ねますので予めご了承くださいませ。
お振込控えは必ず保管頂けますようお願い致します。

セブンイレブン決済(前払い)

支払総額	商品代金(税込)＋送料
当日出荷	平日15時/土曜11時までのご入金は対応可能 ※先行予約商品・お取寄せ商品が含まれる場合を除く。

全国のセブンイレブンにて前払いでお支払い頂く方法です。
当店よりお送り致しますお支払番号のメールをご確認の上、ご入金下さい。

※注意事項※

ご注文後、当店翌営業日より順次、お支払い番号をメールにてお送り致します。メールをご確認の上、ご入金頂けますようお願い致します。
楽天から配信される自動配信メールには手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
お支払期限はご注文日より3日となっております。3日以内にご入金が確認できない場合はご注文がキャンセルとなりますので予めご了承下さいませ。
平日15時/土曜11時以降、及び日曜祝日にご入金頂いた場合翌営業日の配送お手配となりますので予めご了承くださいませ。
平日15時/土曜11時までにご入金頂いた場合も当店にてご入金が確認できるまでに時差が生じる場合もございます。予めご了承下さいませ。誠に恐れ入りますがお振り込み手数料はお客様のご負担にてお願い致します。
ご注文商品に先行予約商品やお取り寄せ商品が含まれる場合は全ての商品が揃い次第、順次発送手配を致します。別々での発送は致し兼ねますので予めご了承くださいませ。

ローソン、郵便局ATM等(前払い)

支払総額	商品代金(税込)＋送料
当日出荷	平日15時/土曜11時までのご入金は対応可能 ※先行予約商品・お取寄せ商品が含まれる場合を除く。

全国のローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMにて前払いでお支払い頂く方法です。
当店よりお送り致しますお支払番号のメールをご確認の上、ご入金下さい。

※注意事項※

ご注文後、当店翌営業日より順次、お支払い番号をメールにてお送り致します。メールをご確認の上、ご入金頂けますようお願い致します。
楽天から配信される自動配信メールには手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
お支払期限はご注文日より3日となっております。3日以内にご入金が確認できない場合はご注文がキャンセルとなりますので予めご了承下さいませ。
平日15時/土曜11時以降、及び日曜祝日にご入金頂いた場合翌営業日の配送お手配となりますので予めご了承くださいませ。
平日15時/土曜11時までにご入金頂いた場合も当店にてご入金が確認できるまでに時差が生じる場合もございます。予めご了承下さいませ。
誠に恐れ入りますがお振り込み手数料はお客様のご負担にてお願い致します
ご注文商品に先行予約商品やお取り寄せ商品が含まれる場合は全ての商品が揃い次第、順次発送手配を致します。別々での発送は致し兼ねますので予めご了承くださいませ

後払い決済

支払総額	商品代金(税込)＋送料＋決済手数料250円(税込)
当日出荷	平日15時/土曜11時までに審査の承認が得られたご注文は対応可能 ※先行予約商品・お取寄せ商品が含まれる場合を除く。

※注意事項※

平日15時/土曜11時までに審査結果が得られていない場合や審査の承認が得られなかった場合は翌営業日の配送手配となりますのでご了承下さい。
(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)
その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
※お支払い方法の変更をご案内後、3日間変更いただけない場合、当店にて自動でご注文をキャンセルいたします。
→楽天からは7日間と案内がございますが、当店では原則3日間といたします。予めご了承くださいませ。

＜NPサポートデスク＞

03-5651-1638（購入者様専用番号）

np-support@netprotections.co.jp

営業時間：10:00～17:00（土日祝日を除く）

商品について

浴衣5点セット商品について

セット組みの商品の内容は掲載通りとなります。
恐れ入りますが、単品での販売は致しておりません。
また、下駄のお色やデザイン・作り帯の柄はこちらでセレクト（ランダム）してお送りいたしますので、ご指定はできかねます。
何卒ご了承くださいませ。

浴衣

下駄

兵児帯

着付け本

一人で簡単に着られる手順を載せた、着付け本を同梱しております。是非参考にしてみて下さい。

腰ひも

腰ひも 330円(税込み)

お取り寄せ商品について

お取り寄せ商品はお届けまでにご注文から【1週間～10日前後】かかります。

※商品名に【お取り寄せ商品】の記載がございますのでよくご確認の上、ご注文頂けますようお願い申し上げます。

※注意事項※

お取り寄せ商品はお客様にご注文を頂いてから１点ずつメーカーに発注をかけさせて頂く商品の為ご注文後のキャンセル・返品交換はお受けできません。予めご了承下さい。
お届け予定日に関しましてはあくまで予定となります。前払い決済にて頂いた場合はご入金確認後にメーカーに発注をかけさせて頂くため　さらにお時間を頂く場合がございます。予めご了承下さい。
交通状況や生産元の都合により入荷日が前後する場合もございますので予めご了承下さい。
商品の在庫管理に関しましては万全を期しておりますが、稀にメーカーに発注をかけさせて頂いた段階で完売となっている場合がございます。その際は誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございますので何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
同じ買い物カゴ内にてご注文頂いた商品はお取り寄せ商品の入荷後に【すべてまとめての発送】とさせて頂いております。別々でのお届けをご希望の場合は別々のかごにてご注文頂けますようお願い申し上げます。また分割での発送は承っておりませんのでご注意ください。
配達日のご指定はお受けできません。予めご了承下さい。

先行予約商品について

先行予約商品は商品によってお届け予定日が異なります。

※商品名に【先行予約商品】の記載がございますのでよくご確認の上、ご注文下さいますようお願い申し上げます。

※注意事項※

先行予約商品はご予約にてご注文を承り、商品が入荷次第発送となりますためお届けまでにお時間を頂戴致します。
商品のお届け予定日は商品によって異なります。商品名をよくご確認の上、ご注文頂けますようお願い申し上げます。
お届け予定日はあくまで予定となります。交通状況や生産元の都合により入荷日が前後する場合もございますので予めご了承くださいませ。その際は誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルとさせて頂く場合がございますので何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
同じ買い物カゴ内にてご注文頂いた商品は先行予約商品の入荷後に【すべてまとめての発送】とさせて頂いております。別々でのお届けをご希望の場合は別々のかごにてご注文頂けますようお願い申し上げます。また分割での発送は承っておりませんのでご注意ください。
配達日のご指定はお受けできません。予めご了承下さい。

お届け予定日例

【1月上旬発送予定】→1/1～1/10日頃に入荷→発送
【1月中旬発送予定】→1/11日～1/20日頃に入荷→発送
【1月下旬発送予定】→1/21日～1/31日頃に入荷→発送
【1月上旬～中旬発送予定】→1/1～1/20日頃に入荷→発送
【1月中旬～下旬発送予定】→1/11日～1/31日頃に入荷→発送

商品の欠品・在庫切れについて

商品の在庫管理に関しましては万全を期しておりますが、注文頂きました商品が下記事由により「欠品」「在庫切れ」が発生する場合がございます。

複数店舗で同時に販売しておりますためアクセスが集中した際、在庫の更新が間に合わなった場合。
配送業務中に商品に不良が発見され、当店及びメーカー共に在庫がない場合。
お取り寄せ商品をご注文頂いた際、メーカーに発注をかけさせて頂いた段階で完売となっている場合。上記内容が発生した場合、誠に恐れいりますが速やかにお客様にご連絡させて頂き、キャンセル処理などをさせて頂く場合がございます。大変恐れ入りますが何卒ご理解頂けますようお願い致します。

返品・交換について

万が一、お届けした商品が初期不良品だった場合や、お客様のご都合による返品（イメージ違い・サイズ違い等）・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内(一部の商品を除く)であれば返品・交換をお受けいたします。

返品・交換をご希望の際は当店までお電話またはメールにてご連絡頂けますようお願い申し上げます。

《返金対象金額：ご返品商品代金全額》
※ 発送時の送料、その他手数料は返金対象外となります。
※ 【送料無料】にてお送りした商品をご返品される場合、当店にて負担しておりました実際の発生送料はご返金対象外となります。
（送料無料にてお送りした商品は実際は送料が発生しており、ご購入いただけることを前提に当店にて負担しているものになります。）

● 返金対象外送料
佐川急便でお送りした商品：【550円】
ゆうパケットでお送りした商品：【290円】
ゆうパックでお送りしたお荷物：【1,500円】

Dita楽天市場店

dita@silver-bullet.co.jp

なお、当店の商品に不備があった際も、事前にご連絡が無いご返送などをされた場合は、お受けすることができません。

お客様のご都合による返品につきましては、送料など返品・交換にかかる手数料をお客様のご負担とさせて頂きますので予めご了承ください。

※必ずお読みください

▼以下の商品は返品をお受けできませんので、ご注意ください▼

商品到着後、7日以内（土、日、祝日を除く）にお電話でのご連絡がなく、無断で返品された場合。
返品、交換対象外の商品［衛生品（アンダーウェア）、(靴下)、(ピアス)］、【返品・交換非対応商品】の表記がある商品。
お客様が一度でもご使用になられた商品（室内に限りお肌に直接触れないご試着は可）
お客様のもとでキズや汚れ、たばこ、香水などの著しい匂いが付着し商品価値が損なわれた商品。
商品タグや箱など付属品を紛失した場合、又はケースや箱が崩れている商品。
靴箱や商品にかぶせたビニールに直接送り状を貼り付けてのご返送の場合。
お届け後、修理や加工（裾上げ）・洗濯やクリーニング等された商品。
他の商品とのご交換。
当店以外（実店舗等）でお買い上げいただいた商品。

その他ご案内

営業時間について

ご注文は24時間承っております。

	月	火	水	木	金	土	日
お買いもの	○	○	○	○	○	○	○
配送	○	○	○	○	○	○	×
メール	○	○	○	○	○	○	×
電話	○	○	○	×	○	○	×

【営業日・営業時間】

＜平日＞12：00～17：00
＜木・土曜日＞12：00～17：00 (メールのみのご対応となります)
＜休業日＞日曜/祝日/年末年始 ※ご注文及びメールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

営業時間外の配送手配・及びメール返信は翌営業日より順次ご対応させて頂きます。
セール期間中・長期休暇明けなどご注文及びお問い合わせが殺到した場合は、通常より商品のお届け、メール回答にお時間を頂戴する場合がございます。
配送遅れなどが生じた場合は、随時ホームページ・メールにてご案内させて頂いておりますので、御迷惑をお掛け致しますがご理解頂けますようお願い申し上げます。

個人情報のお取扱いについて

株式会社ピービーアイでは【Dita楽天市場店】ホームページ（以下、「当サイト」といいます。）の運営に際し、
お客様のプライバシーを尊重し個人情報に対して十分な配慮を行うと共に大切に保護し、適切な管理を行うことに務めて参ります。

個人情報利用目的

お客様の個人情報は原則として、当社サービスに関する情報をご提供する目的や当社に対するご意見、ご要望に関する今後の改善、及びお問い合わせに関するご回答の為に利用致します。
第三者への情報提供お客様の個人情報は、以下の場合を除き第三者に開示、提供、譲渡する事は致しません。
(1)法的拘束力がある第三者から開示要求がある場合
(2)お客様本人の同意があった場合
SSL（Secure Socket Layer）について当サイトではお客様の個人情報を保護するために「SSL（Secure Socket Layer）」に対応しています。
「SSL（Secure Socket Layer）」とは、インターネット上で情報を暗号化して送受信する通信手順です。個人情報は自動的に暗号化され送受信される為、万が一送信データが第三者に傍受された場合でも内容が読み取られる心配はありません。
適用範囲ホンプライバシーポリシーは当サイトのみ適用されます。当サイトからリンクの貼られている他サイトでの個人情報保護については一切の責任を負いません。

よくある質問

どうやって注文すればいいですか？

楽天でのお買い物の流れはこちらをご確認下さい。ご注文確定後の流れはこちらをご確認下さい。

電話での注文はできますか？

誠に恐れ入りますがお電話でのご注文はお受けでき兼ねております。当店PCホームページおよび、モバイルサイトよりご注文頂けますようお願い致します。

注文したのにメールが届きません。

メールが届かない場合、下記の理由が考えられます。

●楽天にご登録されているメールアドレスに記入漏れやご入力間違いがある場合

●楽天会員登録後にメールアドレスを変更された場合

●迷惑メール設定によりメールがはじかれている場合

ご注文確定後に楽天より自動配信メールが届かない場合は当店からのメールもお届けできない可能性がございます。
当店からは【ご注文内容確認メール】【発送完了メール】その他ご入金のご案内やお支払い方法についてのご案内など重要なメールをお送り致しております。
必ずお受取りできる状態にして頂けますよう、お願い申し上げます。
万が一メールがご注文確定後にメールが届かない場合は当店までお問い合わせ下さい。

Ditaカスタマーサポート

03-3709-7889

Dita楽天市場店

dita@silver-bullet.co.jp

商品が届きません

ご注文頂いた商品がお届けできていない場合、下記の理由が考えられます。

先行予約商品やお取り寄せ商品をご注文頂いた場合。

先行予約商品やお取り寄せ商品は商品名・商品ページに記載がございますのでご確認下さい。先行予約商品やお取り寄せ商品についての詳細はこちらをご覧下さい。

詳細はこちら≫お取り寄せ商品について/先行予約商品について

クレジットカードやコンビニ後払い決済の承認が得られなかった場合

当店よりメールをお送りしておりますのでそちらをご確認下さい。万が一メールをお届けできていない場合は当店までメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

お届け先ご住所の不備、番地が未記入の場合

当店よりメールをお送りしておりますのでそちらにご返信頂くかお電話にてご連絡下さい。万が一メールをお届けできていない場合は当店までメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

以前のご注文で長期ご不在や受取拒否により当店に荷物が返送された場合

代金引換をご利用頂けません。銀行振り込みにてご入金頂いた後の発送となりますので何卒ご了承下さい。

長期のご不在・お受け取り拒否によるお荷物の返送について

注文をキャンセルしたい。

当店よりご注文内容の確認メールをお送りした時点で梱包作業に入っておりますため以降のキャンセルはお受け致し兼ねます。ご注意下さい。

クーポンをつけ忘れたのでつけて欲しい。

誠に恐れ入りますがシステム上当店にてクーポンをお付けする事が出来兼ねております。クーポンのご利用をご希望の場合は再度ご注文を頂く形となりますので予めご了承下さい

クーポンの使い方が分かりません。

クーポンはご注文時にご利用可能なクーポンが表示されます。表示されない場合は利用可能条件を満たしていない可能性がございます。クーポンのご利用条件をご確認くださいますようお願い致します。

ポイントを変更したい。

誠に恐れ入りますがシステム上ポイント数の変更は出来兼ねております。ポイントのご変更等をご希望の場合は再度ご注文を頂く形となりますので予めご了承下さい。

ラッピングをして欲しい。

ギフト用ラッピングという商品を一緒にカートにお入れ下さい。【300円（税抜）】ラッピングをしてお送り致します。

≫ ラッピングページはこちら ≪

ショップバックは付けてもらえるんですか？

誠に恐れ入りますが、ショップバックのご用意はございません。何卒ご了承下さい。

配送業者を指定したいのですが。

誠に恐れ入りますが当店では佐川急便のみご指定頂けます。他配送業者はご指定頂けませんので予めご了承下さい。
※一部地域では、佐川急便を指定された場合でも【ゆうパック】での配送となる場合がございます。配送完了メールにて、改めてご利用の運送会社をご案内いたしますので、そちらにてご確認ください。

営業所止めはできますか？

可能でございます。ご注文時に備考欄にて【営業所止め希望】とお書き頂けますようお願い申し上げます。

買いものカゴに入れたのに後で注文しようとしたら完売で注文できませんでした。

システム上、買いものカゴに入れる状態ではご注文確定（確保）にはなりません。その為、買い物カゴにいれた状態の商品は、ご注文確定ボタンを押して頂き、ご注文完了されるまでに、他のお客様が購入されてしまう場合がございます。

商品の取り寄せ・予約・取り置きはできますか？

誠に恐れ入りますが、商品のお取り寄せ・予約・お取り置きのご対応はお受けしておりません。何卒ご了承下さい。

商品が入荷したら連絡をもらうことはできますか？

誠に恐れいりますが入荷時のご案内などのご連絡はしておりません。新入荷商品・再入荷商品のつきましては、ホームページ・メールマガジンなどで随時お知らせ致しておりますのでそちらをご参照ください。入荷情報・企画のご案内などはメールマガジンのご登録がオススメです。

クーリングオフが適用されないのは違法では？

通信販売には法律上、クーリングオフの規定がありません。クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
通信販売や店舗などで契約した物は購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフの制度は適用されません。
当店に置きましてもお客様自らの意思を持ってご注文頂いておりますので、キャンセルや返品・交換をご遠慮頂くよう記載がある商品につきましては、ご注文のキャンセル、返品・交換はお断りさせて頂きます。何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

大きさやサイズのイメージがよく分からないのですが。

お手持ちのアイテムとサイズを比較する事をオススメ致します。サイズ表記につきましては、商品ページごとの実寸サイズを参考にしてください。
弊社で表記しているサイズは全て弊社スタッフが採寸した実寸値になっております。お手持ちのアイテムとサイズを比較されますと、大きさのイメージがつかみやすいのでオススメしております。

≫ サイズについて ≪

発送済みの商品が、今どこにあるか確認したい。

発送完了メールにお客様の伝票番号が記載されておりますので、伝票番号をご確認の上、各配送会社のホームページより配送状況をご確認下さい。

不在で商品が受け取れなかった場合、どうすればいいですか？

ご不在の場合は不在票の投函がございますので、再配達の依頼をお願いいたします。お荷物保管期限は最初のお届け日より一週間です。
お荷物保管期限を超えますと当店に返送されますのでご了承下さい。

長期不在で商品が返品されてしまったのですが。

長期不在などで、配送した商品が当社に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセルとさせて頂きますので、十分にご注意ください。キャンセル処理後の再配達はお受けいたしかねます。

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