■ご注文・発送について
  • ご注文は24時間承っております。
  • 在庫確認後、当日〜5営業日で発送いたします。

詳しくは、こちらをご覧下さい。

■お支払い方法

クレジットカード・代金引換・楽天バンク決済・銀行振込・セブンイレブン決済(前払)・ローソン決済(前払)・Edy決済・Suica決済・auかんたん決済にてお支払い頂けます。

  • クレジットカードは手数料はかかりません。
  • 楽天バンク決済、銀行振込・コンビニ決済に関する手数料は、お客様負担となります。
  • 代引き手数料は10,000円(税込)未満324円。30,000円(税込)未満432円。30,000円(税込)以上648円。100,000円(税込)以上1,080円。

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■送料
  • ご注文の商品価格が合計10000円(税込)以上の場合、送料無料です(沖縄・離島は送料無料対象外)。
  • 埼玉からの発送になります。送付先ご住所により送料が異なります。
  • 「送料無料」企画商品と通常商品を合わせてご購入の場合も送料無料といたします(沖縄・離島は送料無料対象外)。
    同梱の際、自動返信メールに送料が記される場合がございますが、後日弊社よりご注文確認メールを送信する際に送料訂正しておりますのでご確認下さい。万が一、手違いや不明点がございましたらご連絡下さい。
  • 座布団・座布団カバーは「特別送料体系」となりますのでご注意下さい。


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■配達日時指定
  • 配達指定日:土日祝日を問わずご指定頂けます。
配達指定時間帯
■お休み
  • 定休日:土曜日・日曜日・祝日が定休日となります。下記のカレンダーをご確認ください。
  • 休業日前日、夕方以降のメールでのお問い合わせは、返信させていただくのが翌営業日からとなる場合があります。 定休日は、メールやお電話の応対、商品の出荷などは致しませんので、ご了承ください。

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■個人情報の保護
  • 個人情報(氏名、電話番号、住所、メールアドレス、お誕生日、クレジット番号等)は、弊社の業務遂行のためにのみ利用し管理しています。官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外は、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
    尚、クレジットカードに関しても楽天市場でのお買い物はSSLを用いた暗号化を施しておりお客様・ついて安全性を高めています。
■店舗所在地
メーカー直販あったか寝具快適寝具
(株式会社 宮地商事)
〒368-0026 埼玉県秩父市相生町15-16
TEL:0494-24-6153 FAX:0494-24-5072
店舗連絡先:direct-shop@shop.rakuten.co.jp
お問い合わせの際は、氏名(フルネーム)、または注文番号をご記入の上ご連絡下さい。
■返品・不良品・交換・返金について

返品について ※未使用・未洗濯商品に限る。

返品は未開封・未使用の商品のみ到着後1週間以内に連絡いただいた場合のみお受けいたします。
当店にご連絡なしの返品・交換はお受けできません。

【不良品の場合】
お届け商品が商品不良・汚損の場合、該当する商品代金・配送料・消費税を返金または交換いたします。
返品の場合、当店に商品が到着後、キャンセル処理をさせて頂きます(商品が到着しない場合は、キャンセルとはなりません)。
【お客様都合による返品の場合】
注文間違い、お気に召さない等、お客様のご都合による場合は、下記の手数料をご負担いただきます。

※サイズ間違いでご購入した場合は、ご使用にならずご連絡ください。
 使用した場合は返品対象になりません。


※ 荷具、伝票、出荷手数料の諸経費が商品代金の10%掛かります。

【送料無料でお買い求めの場合】

・配送運賃+返品配送料+事務手数料 商品金額の10%(諸経費)


【送料お客様負担でお買い求めの場合】

・返品配送料+事務手数料 商品金額の10%(諸経費)


※ショップ側の責任による商品配送の不適和と不良品は全て送料と事務手数料は無料でお受け致します。
※【送料無料】対象商品についても発送時の送料をご負担いただきます。

返金について

  • 代金引換でお支払いのお客様は、銀行振込・現金書留により返金いたします。
    その際、手数料を差し引かせていただきますので、 ご了承ください。
  • クレジットカードでお支払いのお客さまは、クレジットでのご返金もしくは振込みになります。
  • お客様が契約されている各カード会社の締め日により、一旦全額お引き落としされる場合もあります。
    詳しくは、各カード会社にお問い合わせください。

【必読】 返品に対しての注意事項、並びに条件

但し、下記条件にあてはまる場合は、返品・交換をお受け致しかねますので、ご了承下さい。

  • お届けから一週間以上経過した商品
  • 特注オーダー商品
  • 訳あり対象商品(在庫整理品・試作品・キズ・汚れなど)
  • お届け後、洗濯、クリーニング等された商品
  • 製品の寸法変化率は±3%以下が許容範囲の寸法となっております(JIS規格基準)。
    お客様がご購入した商品のサイズが許容範囲より大幅にサイズが違う場合は、ご使用にならずご連絡下さい。


    ※お客様が一度ご使用になられた商品  【例:一晩使用した寝具、一度装着・使用したトイレタリー商品など】
    ※一度お洗濯をされた商品は、ほつれ、破れ等の原因が洗濯時に発生した事も考えられますので、返品はお受けできません。
■キャンセルについて
  • 当店は当日12時までのご注文を、当日発送分として発送の手配をいたしております。(土日祝は除く)12時頃以降のご注文については、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。キャンセル期限内のご注文で情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。
    ※詳しくは「注文内容の変更・キャンセルついて」をご覧下さい。
    【購入履歴からキャンセル手続き方法】はこちらをクリックして下さい。(楽天ガイドライン制定日/2016/06/02より)
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