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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ
よくある質問
お客様からよくお問い合わせいただくご質問をまとめました。
お問い合わせいただく前に一度ご確認くださいませ。
発送の目安について
 
サイズについて

各サイズは下記の通りですので、よくご確認の上ご希望のサイズをお選びください。
その他サイズに関するお問い合わせはこちらまで。

JIS規格・サイズ表示(単位:cm) 50 60 70 80
新生児・乳児 身長 50 60 70 80
体重(Kg) 3 6 9 11
JIS規格・範囲表示(単位:cm) 90 100 110 120 130
女児 身長 85〜95 95〜105 105〜115 115〜125 125〜135
胸囲 45〜51 49〜55 53〜59 57〜63 61〜67
胴囲 43〜49 45〜51 47〜53 49〜55 51〜57
腰巾 51〜57 55〜61 58〜66 62〜70 66〜74
男児 胸囲 45〜51 49〜55 53〜59 57〜63 61〜67
胴囲 45〜51 47〜53 49〜55 51〜57 53〜59
※お子様の成長は人によって違いますので、あくまで目安として参考にしてください。
ご注文について

Q. 注文されていますか?
A. ご注文後に楽天からご注文確認の自動配信メールが配信されます。翌営業日、ご注文殺到時は翌々営業には、ご注文確定のメールを配信させていただいております。

 

Q. 注文後何の連絡も来ないのですが・・・?まだ商品が届きません。
A. ご注文後には必ずご注文確定メールを配信させていただいております。メールが来ない場合は、お客様側で迷惑メール設定やドメイン指定をされている可能性がございます。配送されていない場合は、クレジットカード使用に問題があった場合、在庫切れやご注文備考欄にご質問があった場合など、一度お客様に確認のメールをさせていただいております。1週間経ってもお返事がない場合は、電話連絡をさせていただいております。お手数ではございますが、9時〜18時までの間でお電話にてご連絡をお願い致します。

返品・交換について

Q. 実際の商品のサイズが小さすぎ(大きすぎ)ました。交換できますか?
A. 到着後7日以内にご連絡頂きましたら交換いたします。まずは到着後必ずチェックして下さい。
この場合、返送運賃はお客様ご負担ですのでご購入の際はご注意下さいませ。

 

Q. 実際の商品のデザイン・色が思っていたものと違いました。返品できますか?
A. 到着後7日以内に必ずご連絡ください。返金いたします。この場合、返送運賃と返金手数料はお客様のご負担になります。ご了承くださいませ。

 

Q. 購入後チェックしたら不良品でした。交換または返品できますか?
A. 到着後7日以内にご連絡頂きましたら、不良品の場合はすぐに交換または返金いたします。この場合の手数料はすべて当店にて負担させて頂きます。

また、返品・交換について詳しくはコチラ(返品・交換について)をご覧ください。

返品について

Q. 実際の商品のサイズが小さすぎ(大きすぎ)ました。交換できますか?
A. 到着後7日以内にご連絡頂きましたら交換いたします。まずは到着後必ずチェックして下さい。
この場合、返送運賃はお客様ご負担ですのでご購入の際はご注意下さいませ。

 

Q. 実際の商品のデザイン・色が思っていたものと違いました。返品できますか?
A. 到着後7日以内に必ずご連絡ください。返金いたします。この場合、返送運賃と返金手数料はお客様のご負担になります。ご了承くださいませ。

 

Q. 購入後チェックしたら不良品でした。交換または返品できますか?
A. 到着後7日以内にご連絡頂きましたら、不良品の場合はすぐに交換または返金いたします。この場合の手数料はすべて当店にて負担させて頂きます。

また、返品・交換について詳しくはコチラ(返品・交換について)をご覧ください。

配送・梱包について

Q. 贈り物にしたいのですが、ラッピングできますか?
A. 有料にてラッピングいたします。こちらのページからラッピングをお選びいただきご購入ください。


Q. いくらから送料無料になるのですか?
A. 3,980円(税込)以上から送料無料になります。

 

 
安全性について

Q. 中国での生産が多いようですが、最近問題になっているホルマリンなどの有害物質の影響は大丈夫でしょうか?
A. 弊社の製品はすべて検査法人の検査を受け、基準値以下の合格したもののみ輸入しておりますので安全です。


Q. 針とかが混入する恐れはないのですか?
A. もちろん、輸入する前に第3者である日系検品会社にて検針機に通しておりますので安全です。

品質について

Q. 品質について心配です。
A. 中国で生産しておりますが、協力工場は全て日本向けの商品を生産している工場で、安全管理を徹底しておりますし、縫製技術も弊社品質管理担当が選び抜いた工場にて生産しておりますので、ご安心くださいませ。

個人情報の取り扱いについて
当店では、お買い物やプレゼント応募、メールニュース購読等のサービスをご利用いただいたお客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレスなど)の保護については、最大限の注意を払っております。
個人情報は、当店の業務遂行のためにのみ利用し、管理しており、事前の同意なく第三者への開示はいたしません。
但し、以下の場合は例外とします。
(1)法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
(2)当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
また、ご購入情報はSSL技術により暗号化することで保護しております。 なお、楽天のプライバシーポリシーについては、「楽天市場でのお買い物上のご注意」をご覧ください。