商品によりご注文の流れが異なります。発送までスムーズに進むよう、ご注文前に下記内容をご確認いただきますようお願いいたします。
営業時間について
ご注文は24時間お受けしております。ご注文確認・印刷・発送・お問い合わせ等のご対応は、下記営業時間内となります。
＜営業時間＞
平日 9:00～17:30
＜休業日＞
土曜日、日曜日、祝祭日、GW、お盆、年末年始
ご注文に関するメールについて
ご注文後、当店と楽天市場よりご注文に関するメールをお送りいたします。ご確認可能なメールアドレスをご利用いただきますようお願いいたします。
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、メールを受信できるよう「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否」等の設定をご注文前にご確認ください。
| 当店からのメール | |
|---|---|
| 送信元 |  |
| 宛先 | 楽天IDにご登録のメールアドレス |
| 送信メール |
|
| 楽天市場からの自動配信メール | |
|---|---|
| 宛先 | 楽天IDにご登録のメールアドレス |
| 送信メール |
|
- 楽天IDに登録のメールアドレスがわからない
- 登録している個人情報は、楽天会員情報管理から確認と変更が可能です。
※システム上、お客様のメールアドレスは暗号化されているため、ショップでは参照ができません。
詳細はこちら - メールアドレスを変更したのでメールを再送してほしい
- 楽天IDに登録のメールアドレスを変更された場合は、下記「ショップヘの問い合わせ」より「変更後のメールアドレス」をお知らせください。
※システム上、メールアドレスを変更してもショップへは通知されません。
ショップヘの問い合わせ - メールが届かない
- メールソフトの設定や迷惑メールフォルダをご確認ください。携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否」等の設定をご確認ください。
設定を変更された際は、ご連絡いただければ再度メールをお送りいたします。 - メールを確認できない
- 楽天市場には、ショップからお客様宛に送信されたメールをご確認いただける機能があります。
詳細はこちら
「仕上がりイメージ確認」ありのオーダー商品の流れ
写真・イラスト使用、文字入れ対応のオーダー商品は、仕上がりイメージ確認（校正）が必要なため、発送までメールでのやり取りが必要となります。
仕上がりイメージ確認（校正）の有無は各商品ページにてご確認ください。
写真・イラスト使用商品につきましては、著作権・肖像権に抵触する画像や公序良俗に反する画像等はご利用いただけません。お客様の個人的なご使用の場合においても販売はできません。
著作権・肖像権について
| 1 | ご注文前 | お客様 |
|---|---|---|
| 商品作成に必要なデータ（写真・イラスト、文字入れ内容等）をご用意ください。 当店からのメールを受信できるようご準備お願いいたします。 |
||
| 2 | ご注文 | お客様 |
| 選択項目をお選びいただき、文字入れ内容をご記入の上、買い物かごにお入れください。複数商品をご注文で発送先が同じ場合は、全て買い物かごに入れてまとめてご購入の手続きをしてください。 オーダー商品（写真・イラスト使用、名入れ・文字入れ対応）は、下記のお支払い方法をご利用いただけませんので、ご注意お願いいたします。
|
||
| 3 | ご注文確認メール | 当店 |
| ご注文確認メールをお送りいたします（当日から翌営業日中）。 宅配便やオプションをご選択の場合は、料金の変更をさせていただきます。ご注文内容に間違いがないか再度ご確認ください。 また、写真・イラストのご送付先をご案内いたします。 |
||
| 4 | ご入金（前払いの場合） | お客様 |
| コンビニ・郵便局ATM等決済、銀行振込をご選択の場合は、楽天市場からの「お支払い手続きのご案内」メールに従い、期限内にお支払いください。 | ||
| 5 | お支払い状況の確認 | 楽天市場 |
| ＜クレジットカード決済・Apple Pay決済＞ 承認処理がされます。 ＜コンビニ、郵便局ATM等決済・銀行振込＞ 楽天市場によるご入金の確認がされます。 |
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| 6 | 写真・イラストデータご提出 | お客様 |
| ご注文確認メールに記載の送付先へ写真・イラストをお送りいただきます。 ご送信時は必ず「お名前」「受注番号」をご記入ください。ご記入がない場合は、当店にてお客様の判別ができません。仕上がりイメージ作成に進めませんのでご注意ください。 ※ご注文確認メールより14日以内にお写真をお送りいただけない場合は、キャンセルとさせていただきますので、予めご了承ください。 |
||
| 7 | 仕上がりイメージご送付 | 当店 |
| 写真・イラスト、テキストをデザインに組み込んだ仕上がりイメージをお送りいたします。データご提出後、半日～1営業日程度かかります。 | ||
| 8 | 仕上がりイメージご確認 | お客様 |
| レイアウト、文字入れ内容等をご確認いただき、修正がある場合はご連絡ください。修正した仕上がりイメージを再度お送りいたします。 写真・イラストの差し替えは、回数制限がある場合がございます（商品ページをご確認ください）。 ご返信時は必ず「お名前」「受注番号」をご記入ください。 |
||
| 9 | 「印刷OK」のご返信 | お客様 |
| 「印刷OK」のご返信をお願いいたします。「印刷に進んで良い」ということをはっきり記載していただきますようお願いいたします。曖昧なお返事の場合は、間違い防止のため再度「印刷OK」かどうかお伺いすることがございます。 ご返信時は必ず「お名前」「受注番号」をご記入ください。 ※当店からの校正確認メールより7日以内にご返信・ご連絡をいただけない場合は、最新の校正（仕上がりイメージ）で印刷・発送いたします。 |
||
| 10 | 印刷・発送 | 当店 |
| 商品を作成し、発送いたします。 発送後、商品発送完了メールにてお荷物の伝票番号をご連絡いたします。 |
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- ＜発送までの日数＞
- 「9.印刷OKのご返信」後、3～5営業日
- ※イベント時期（入園・入学、父の日、母の日、敬老の日等）はご注文が込み合うため、発送まで通常よりお日にちをいただく場合があります。
「仕上がりイメージ確認」なしのオーダー商品の流れ
ネームタグ・傘マーカー等は、仕上がりイメージのご送付はありません。
ご希望の場合は、ご注文時に備考欄にてご連絡ください。仕上がりイメージ作成にはお時間をいただきます。予めご了承ください。
仕上がりイメージ確認（校正）の有無は各商品ページにてご確認ください。
| 1 | ご注文前 | お客様 |
|---|---|---|
| 当店からのメールを受信できるようご準備お願いいたします。 | ||
| 2 | ご注文 | お客様 |
| 選択項目をお選びいただき、文字入れ内容をご記入の上、買い物かごにお入れください。複数商品をご注文で発送先が同じ場合は、全て買い物かごに入れてまとめてご購入の手続きをしてください。 オーダー商品（写真・イラスト使用、名入れ・文字入れ対応）は、下記のお支払い方法をご利用いただけませんので、ご注意お願いいたします。
|
||
| 3 | ご注文確認メール | 当店 |
| ご注文確認メールをお送りいたします（当日から翌営業日中）。 宅配便やオプションをご選択の場合は、料金の変更をさせていただきます。ご注文内容に間違いがないか再度ご確認ください。 |
||
| 4 | ご入金（前払いの場合） | お客様 |
| コンビニ・郵便局ATM等決済、銀行振込をご選択の場合は、楽天市場からの「お支払い手続きのご案内」メールに従い、期限内にお支払いください。 | ||
| 5 | お支払い状況の確認 | 楽天市場 |
| ＜クレジットカード決済・Apple Pay決済＞ 承認処理がされます。 ＜コンビニ、郵便局ATM等決済・銀行振込＞ 楽天市場によるご入金の確認がされます。 |
||
| 6 | 印刷・発送 | 当店 |
| 商品を作成し、発送いたします。 発送後、商品発送完了メールにてお荷物の伝票番号をご連絡いたします。 |
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- ＜発送までの日数＞
- 「5.お支払い状況の確認」後、2～3営業日
- ※イベント時期（入園・入学、父の日、母の日、敬老の日等）はご注文が込み合うため、発送まで通常よりお日にちをいただく場合があります。
オーダー商品以外の流れ
| 1 | ご注文前 | お客様 |
|---|---|---|
| 当店からのメールを受信できるようご準備お願いいたします。 | ||
| 2 | ご注文 | お客様 |
| 選択項目をお選びいただき、買い物かごにお入れください。複数商品をご注文で発送先が同じ場合は、全て買い物かごに入れてまとめてご購入の手続きをしてください。 | ||
| 3 | ご注文確認メール | 当店 |
| ご注文確認メールをお送りいたします（当日から翌営業日中）。 宅配便やオプションをご選択の場合は、料金の変更をさせていただきます。ご注文内容に間違いがないか再度ご確認ください。 |
||
| 4 | ご入金（前払いの場合） | お客様 |
| コンビニ・郵便局ATM等決済、銀行振込をご選択の場合は、楽天市場からの「お支払い手続きのご案内」メールに従い、期限内にお支払いください。 | ||
| 5 | お支払い状況の確認 | 楽天市場 |
| ＜クレジットカード決済・Apple Pay決済＞ 承認処理がされます。 ＜コンビニ、郵便局ATM等決済・銀行振込＞ 楽天市場によるご入金の確認がされます。 |
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| 6 | 印刷・発送 | 当店 |
| 商品を作成し、発送いたします。 発送後、商品発送完了メールにてお荷物の伝票番号をご連絡いたします。 |
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- ＜発送までの日数＞
- 「5.お支払い状況の確認」後、2～3営業日
- ※イベント時期（入園・入学、父の日、母の日、敬老の日等）はご注文が込み合うため、発送まで通常よりお日にちをいただく場合があります。
著作権・肖像権について
著作権・肖像権に抵触する画像や公序良俗に反する画像等はご利用いただけません。お客様の個人的なご使用の場合においても販売はできません。
著作権侵害は罰則が科せられます。また、肖像権侵害は訴えられ、損害賠償を請求されることがあります。上記の恐れがある画像のご利用と判断した場合は、お客様に権利者からの許諾の有無を確認させていただきます。
- 芸能人やスポーツ選手などの有名人の写真
- 知的財産権が放棄されていない絵画データ
- アニメや漫画など、既存キャラクターの著作権に関わる画像
- ディズニーキャラクター（ファンアート含）、ポケットモンスター等
- ブランドやメーカーの名称・ロゴマーク
- SNS等のインターネットを通してダウンロードした第三者が描いたイラストや写真
- アーティストの使用している歌詞、曲名
ご注意
- ギフトラッピングについて
- ギフトラッピングはお受けしておりません。予めご了承ください。
- 複数のご注文に分かれている場合
- ご注文単位での発送のため、ご注文が分かれている場合は送料がそれぞれかかります。
追加のご注文でまとめて発送をご希望の際は、備考欄に「受注番号」と「まとめて発送希望」とご記入ください。
※すでに発送作業に進んでいる等により、ご対応できない場合がございます。 - 備考欄へ「急ぎ」とご記入いただいた場合
- 当店ではできる限り最短でご対応させていただいております。備考欄へ「急ぎ」とご記入いただいた際の特別なご対応はございません。ご注文順、また、お客様からのデータご提出、印刷OKのご返信の順に作業を進めさせていただきます。