もしお客様が交換をご希望の場合はお客様コールセンターへご連絡ください。当社より交換手順をご案内させていただきます。

もしお客様が返品をご希望の場合はお客様コールセンターへご連絡ください。当社より返品手順をご案内させていただきます。

ご返品いただいた商品が当社の倉庫で受領後、製品の検査を経て返品、交換の承認、不承認が決定されます。

できる限り迅速にご対応しておりますが、このプロセスが完了するのに数営業日かかる可能性がございます。ご理解いただけますようお願いいたします。

Daniel Wellingtonは、返品の輸送中に紛失された製品についての責任を負いません。そのため、配送の追跡ができる配送方法をご使用の上、返品いただいた荷物の追跡番号を当社に提供されることを強くお勧めいたします。

返品パッケージを当社の倉庫にて受領後、返品された商品を検査した上で返品の承認または不承認が決定されます。

製品を受け取ってから7日以内にご返品ください。 ただし、この期間後に当社の倉庫で受領された場合は問題ではありません。製品はラベルと保護シールが付いたまま元のパッケージに入っており、製品をお客様が最初に受け取られたときと同じ新品の状態で、未使用でなければなりません。

返品が承認された場合、全額の返金処理をいたします。

※コンビニ前払い決済にてご注文のお客様
キャンセル後、1〜3営業日程で楽天市場より返金の手続きメールが届きます。
楽天市場より送られますメール内に、ご返金手続きに関する案内がございますので、その案内に沿って返金申請手続きを行っていただけますようお願い申し上げます。

※クレジットカード決済にてご注文のお客様
キャンセル確定後、ご注文代金のお取消し処理がなされます。
すでにお引落がなされている場合は、次回お引落分より相殺処理がなされるなど、何らかの返金のお手続きがなされます。
お取り消し・返金、相殺のタイミングが分かりかねますので、詳しくはご利用のカード会社にお問合せくださいませ。

※その他のお支払いの場合は、別途ご案内いたします。
お手数とは存じますが、お客様コールセンターまでお問い合わせくださいませ。