• 会社名(商号) ： 株式会社 ロココ
• ストア名 ： GochI （ゴチ）
• 所在地 ： 〒541-0059
  大阪府大阪市中央区博労町1-8-8 ピカソ堺筋本町ビル501-3号
• TEL・FAX ： 06-4708-6316 (受付10時～18時)
• E-mail ： rococostore@shop.rakuten.co.jp
• 販売責任者 ： 阿部 慎太郎 / 遅澤 晃大

※ ショールームでの販売も行っております。

• 詳細はこちら

株式会社 ロココ（以下「当社」）は、お客様からご提供いただきましたお取引やご連絡に必要な個人情報を適切に保護することは企業責務であると認識し、以下のガイドラインに基づいて、細心の注意をもってお客様の個人情報の保護に努めます。また楽天市場「個人情報保護方針」の指針にのっとり、個人情報保護の適切な管理を行います。

• 当社は主に個人情報のご提供を楽天市場のシステムより頂戴しております。 収集方法につきましては楽天市場「個人情報保護方針」の個人情報の収集方法についてをご覧ください。なお、楽天市場のシステムを利用せずに、直接Eメールやお電話などによるお問い合わせから個人情報を頂戴する場合もございますが、 利用目的を特定し、必要な個人情報のみを、適法かつ公正な手段によるものに限ります。
• 個人情報は、商品の発送やご請求、キャンペーンのご案内、お問い合わせ等、当社の業務遂行のためのみ利用し管理しています。
• 官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外 事前の同意なく第三者への開示は致しません。
• お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問い合わせに回答する為に利用いたします。
• 個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申し出は、下記までご連絡をお願いいたします。
• 運営管理者：遅澤 晃大
• 店舗名：ROCOCO
• 個人情報保護管理責任者：遅澤 晃大
• 問合せ先：06-4708-6316

【取扱カード】取り扱いカードは以下のとおりです。

【備考】

• 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
• お支払総額は以下の通りです。
• [ 商品代金合計＋送料 ]
• 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  なお、弊社ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

※共同購入、オークションではご利用できません。

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。

あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】

• ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
• 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。 メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
  ※下記の振替手数料が発生します。

【楽天バンク決済手数料 料金表】

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）

• 楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
• 普通 1523085ラクテン（GOCHI)
• ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

• お支払総額は以下の通りです。
  • [ 商品代金：商品代金合計＋送料 ]
  • 振込手数料：お振込時にお確かめください。
  • ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
    のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
• 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
• ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
• 7日以内にご入金のない場合はご注文はキャンセルとさせていただきます。
　

【業者】ヤマト運輸株式会社

【備考】

• お支払総額は以下の通りです。
  • 商品代金合計＋送料（全国一律690円）＋代引手数料 離島他の扱い …離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
  • 代引手数料：下表をご参照ください。
    ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
    後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
• 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

【代引手数料料金表】

【業者】(株)ネットプロテクションズ

【備考】

• 【備考】

• お支払総額は以下の通りです。
  • [ 商品代金：商品代金合計＋送料 ]
  • お支払総額の上限は50,000円となります。
  • ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。

• 【お支払い方法・ご利用方法】

  • お支払方法は、こちらをご覧ください。
  • モバイルEdyをご利用の場合は、こちらをご覧ください。

• 【備考】

• お支払総額は以下の通りです。
  • [ 商品代金：商品代金合計＋送料 ]
  • ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
    のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
  • ご入金が出来次第発送いたします。
  • お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
    メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内にお振込みをお願いいたします。
  • ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます。
  • 振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
  • 海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。



• 【English follows】

• お支払総額は以下の通りです。
  • Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
  • In the case of using Rakuten Super points, total bill amount on automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different. Please check the mail from our shop for the correct amount.
  • We will ship after the payment is settled.
  • You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal. Please click the link to the PayPal website on the e-mail, and settle the payment within 7 days.
  • Please also be reminded that if we cannot confirm receipt of your payment to our PayPal account 7days after the above e-mail is sent, your order shall be automatically cancelled.
  • An extra fee will add the amount to the occasion of transfer by the customer burden.
  • Any return or refund will not be accepted for overseas delivery once order confirmation e-mail is sent out.

Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone



• 【備考】

• お取り置き・同梱は不可です。
• ご利用可能限度額はお客様によって異なります。
  詳しくはAlipayへ直接お問合わせください。
• 弊社発行の領収書が必要な場合は、発送時商品に同梱させて頂きますので、ご注文の際に備考欄にてお申し付けください。
  例）宛名は「○○」、但し書きは「○○」で領収書希望。

【業者】ヤマト運輸株式会社

• 上記の金額が対象となるのは、送料別の商品（商品価格に送料が含まれていないもの）で、かつ、個別に送料が設定されていない商品です。
• １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
• １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく高額購入割引特典の対象となります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
• 上記の金額には消費税が含まれています。
• 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【業者】ヤマト運輸株式会社

【ネコポスご利用規約】

• 340mm×250mmの厚紙バッグにて発送致します。ポストサイズが通常サイズより小さく投函できない場合は クロネコヤマト配送センターへ持ち戻りとなりますので、ご注意下さい。
• ネコポスは配達時にお客様の捺印・署名をいただかず、商品は郵便受けなどに投函となります。
• 投函完了後の破損、紛失、盗難などに関する保証はございません。
• 商品ページ内に【ネコポス対応】の記載がある商品のみネコポス配送を承ります。
• ご購入手続きの『配送方法を選択』のメニューより『メール便』をご選択ください。
• 他の商品と同梱の場合で、ネコポス発送不可の場合は通常の宅急便が適用となります。
  • ご注文合計金額1万円以上は同梱関係なく宅配便送料無料。
  • 特定送料無料商品は同梱関係なく宅配便送料無料。
• 「代金引換」希望の場合はご利用いただけません。
  • ※ 「代金引換」ご利用の場合は、通常の宅急便送料にてお送りいたします。
• 日時配送指定はご利用いただけません。（あす楽には対応しておりません）
  • ネコポスですので、発送翌日、翌々日には投函致します。
• ネコポスのラッピングはお受けできません。ラッピングをご希望の場合は、ラッピングセットの同梱になります。

ご発送のタイミングは、お支払い方法により異なります。

【宅配便 お届け日数の目安】

• 下記の表は、日数の目安です。詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後、当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。
• なお、ご希望のお届け日、時間帯（「午前中」「14時→16時」「16時→18時」「18時→20時」「19時→21時」）を指定して頂けます。

• ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、当社まで、商品名、お届け先の情報などをご連絡ください。スタッフがお答えいたします。
• 電話番号 ：06-4708-6316（10時～18時）
• E-MAIL ： rococostore@shop.rakuten.co.jp

【ネコポス お届け日数の目安】

下記のエリア以外は、「発送日から1日後」の到着となります。
※ お届け日、時間帯の指定は出来ません。

▽「発送日から2日後」の到着エリア

北海道、青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄

▽「発送日から1日後」の到着エリアですが、一部地域は「発送日から2日後」の到着エリア

新潟、島根、愛媛

※ネコポスのお届け予定日はあくまでも目安となります。ご了承の上ご利用ください。

よりお客様にお買い物を楽しんでいただくこと目的とし、商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの以外は、【通常価格】・【セール価格】問わず返品・交換が可能とするよう見直しました。

• 商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
  ご試着の際はタグなど付属品等は外さないで下さい。
  返品は未使用のもの(サイズ確認などの室内での試着は可）のみ到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
• 初期不良品、配送途中の破損など、商品に瑕疵がある場合は弊社までご連絡下さい。
  送料・手数料ともに弊社負担で返品商品到着確認後に早急に新品をご送付致します。

なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合は、ご注文時の【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上 お問合せ下さい。上記が確認できない場合は、ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。

【ご返品に関わる送料・手数料のご負担について】

• お客様ご都合による、ご返品・交換に関わる送料・手数料に関しましてはお客様にてご負担いただきます。
• 送料は実費往復送料（片道：最低送料690円、最高送料2,900円、※最高送料は沖縄、北海道など）
  • 送料無料、送料無料キャンペーン対象品の場合でもお客様ご都合の返品の場合は実費発送料のご負担となります。
• 手数料は代金引換手数料（315円から1050円）、金融機関へのご返品金額振込み手数料（最大258円）、後払い決済請求書発行手数料（200円）。
  • 後払い請求書の支払いが完了している場合は別途商品金額の3.6％の後払い決済利用手数料。

【ご返品の際の返送方法について】

• 指定業者はございませんが、手渡しを条件とする宅配便にてご発送お願い致します。
• 商品付属の箱等に直接伝票を貼っていただくと、ご返品・交換としてお受け出来ません。
  • お届けした包装にてご返送下さい。お届けした包装の再利用が難しい場合は別途ご用意下さい。

【ご返品・交換をお受けできない場合】

• お届けから7日以上経過した商品
• セール時の価格またはポイント付与倍率変更を理由とした返品
• お客様が一度ご使用になられた商品(サイズ確認などの室内での試着は可）
• お客様が汚損・破損された商品
• 商品の箱・説明書・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
• お客様が加工された商品
• お届け後、修理、クリーニング等された商品
• その他　各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
• 海外発送のご注文商品

返品商品到着確認後、ご返金させていただきます。なお、ご返金方法は下記のとおりです。

【クレジットカード決済】

• クレジットご請求の再手続き、または、請求取消処理。
  ※クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順ずる。

【コンビニ後払い決済】

• 商品代金を未払いの場合は、コンビニ後払いの、請求取消処理。
• 商品代金を既にお支払いいただいた場合は、返品商品到着確認後、2日以内にご指定口座にお振込致します。土曜日、日曜日、祝日を到着の場合は平日のお振込みになります。

【その他の決済】

• 返品商品到着確認後、2日以内にご指定口座にお振込致します。土曜日、日曜日、祝日を到着の場合は平日のお振込みになります。

• 返送先住所 ： 〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町1-8-8 ピカソ堺筋本町ビル501-3号
• TEL ： 06-4708-6316（受付時間 10時～18時）
• E-MAIL ： rococo@public.email.ne.jp
• 担当者 ： 阿部 慎太郎 / 遅澤 晃大

なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。