ショッピングガイド
-
初めてのご利用のお客様
当ショップでの商品のご購入方法とご購入の流れをご説明いたします。 -
お支払い方法について
代金引換、銀行振込など各種お支払い方法についてご説明いたします。 -
送料・配送について
15時までのご注文は当日出荷いたします。お届けまでのお時間をご説明いたします。
ディーライズ楽天市場店では、24時間ご注文を承っております。
当ショップへのお問い合わせは、メールにて承ります。
お問い合わせにつきましては、当ショップ営業時間中に順次ご返信させていただきます。営業時間外のメールにつきましては、翌営業日のご返信となりますのでご了承ください。
お問い合わせの前に、「よくあるご質問」ページをご確認ください。
ご注文お手続き完了後、楽天市場より自動返信メールが送信されますが、まだご注文が確定されておりません。後ほど、当ショップから送信されますご注文確認メールにてご注文が確定されます。
お支払いは、クレジットカード決済・代金引換・銀行振込・楽天バンク決済からお選びいただけます。
- 【VISA】【MASTER】【JCB】【AMEX】【Diners】がご利用いただけます。
- クレジットカードご利用には、ご注文者様ご本人様のカードに限らせていただきます。
- 第三者による不正利用を防止する目的で、カード会社・番号・有効期限や、ご注文者様のお名前・ご住所・電話番号の照会・照合をカード会社に対しておこなっております。照会後、ご利用カードにお届け出のないご住所への出荷をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
-
上記に伴い、承認のお手続きに土日祝日を除く「2〜3日程度」かかる場合がございます。
※お急ぎの方は「代金引換」をお選びください。 - 海外発行カードを始め、一部ご利用いただけないカードがございます。 その場合は、勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。
クレジットカードの不正利用防止のため、何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。
【売上取消の注意点】
お客様が毎月10日と25日を超えて売上取消の依頼をされた場合、原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
（発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります。）
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に、取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。
代金は商品をお受け取りの際に配送員にお支払いください。代引手数料は以下のとおりです。
（※お支払いにカードはご利用いただけません。現金でのお支払いをお願いいたします。）
| 合計金額（送料含む） | 代引手数料 |
|---|---|
| 1円 〜 9,460円 | 540円 |
| 9,461円 〜 29,350円 | 650円 |
| 29,351円 〜 99,140円 | 860円 |
| 99,141円 〜 298,720円 | 1,280円 |
| 298,721円 〜 497,580円 | 2,420円 |
| 497,581円 〜 996,730円 | 3,270円 |
お振込先は以下のとおりです。
楽天銀行 楽天市場支店 普通 1013923 ラクテン（デイーライズラクテンイチバテン
※振込先手数料はお客様負担でお願いします。
※3日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文はキャンセルさせていただきます。
※通常出荷商品・入荷予定商品・お取り寄せ商品・ETCセットアップ商品・大型家電商品は当日出荷出来かねますのでご了承ください。
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金＋送料等（＋楽天バンク決済手数料（お客様負担時のみ））の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
- ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。また商品発送まで2〜3営業日かかる場合もございますのでご了承ください。
- 1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
- メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
振替手数料は以下のとおりです。
| 総合計金額 | 楽天バンク決済手数料(税込) |
|---|---|
| 1円〜29,999円 | 155円 |
| 30,000円 〜 | 257円 |
・全額ポイントでお支払いされる場合、お支払い方法は【代金引換】以外をご選択ください。
代金引換をご選択されますと、代引手数料が加算されてしまいますのでご注意ください。
・延長保証にご加入される場合、後から加算されます延長保証料金はポイントでお支払いいただくことができませんので、あらかじめご了承ください。
送料は大型家電商品を除き、全国一律680円（税込）です。
※次のサービスはご利用いただけません。
・営業所での受け取り、ゆうパックの局留め
・発送後の転送依頼
・滞在中の宿泊施設へのお届け
・海外への発送
※沖縄県と一部離島へお届けの場合、送料とは別に中継料として一律3,000円（税込）を申し受けます。
※長期不在などで商品を受け取られなかった場合、別途追加の送料を申し受けます。
※配送日時指定は注文日から10日以内までとさせていただきます。
※商品は玄関までのお渡しとなります。
※ひとつの注文に複数の配送先をご指定いただくことはできません。
【まとめ買い時の扱い】
送料別の商品を複数ご注文いただいても、送料は680円になります。
また、送料無料の商品と送料別の商品を併せてご注文いただいた場合、 送料は680円になります。
ただし、大型家電送料の商品はいずれの場合でも大型家電送料分が加算されます。
例）商品A（送料無料）、商品B（送料680円）、商品C（大型家電送料3,000円）の場合
�‐ι�Bを2つご注文いただいた場合、送料は680円
�⊂ι�Aと商品Bをご注文いただいた場合、送料は680円
��商品Cを2つご注文いただいた場合、送料は6,000円
※商品A、Bと商品Cを併せてご購入いただくことはできません。
【納品書及び購入証明書について】
当ショップでは自然環境保全のため、納品書と購入証明書を商品と同梱いたしておりません。
出荷完了時にお送りいたします出荷通知メール内に、納品書をダウンロードする専用URLがございますので、そちらからダウンロード・印刷していただきますようお願いいたします。
購入証明書は納品書に付属しておりますので、納品書を印刷していただいた後、購入証明書を切り取ってご利用ください。
【中継料が加算されるタイミングについて】
ご注文時の楽天カート上の送料には中継料金3,000円が含まれておりません。こちらはご注文完了後に当ショップにて中継料3,000円を加算した送料に修正させていただきます。正しいお会計総額は当ショップからお送りいたしますご注文確定メールをご確認ください。
お届け先の中継料の有無につきましては次のフォームからご確認ください。
【運送会社について】
当ショップでは複数の運送会社を利用しており、商品の大きさやお届け先によって運送会社を指定しております。
そのためお客様側で運送会社をご指定いただくことはできません。
どの運送会社でお届けするかは、出荷後に当ショップが発信いたします出荷完了通知メールに記載しております。
なお出荷前に「どの運送会社でお届けするか」などお問い合わせいただきましても、お答えいたしかねますのでご了承ください。
出荷までにかかるお時間は以下のとおりです。
| クレジットカード決済・代金引換 | 銀行振込 | |
|---|---|---|
| 即日出荷商品 | 当日営業15時までのご注文は当日出荷いたします。15時以降は翌営業日に出荷いたします。 | 当日営業15時までにご入金が確認出来ましたら当日出荷いたします。15時以降は翌営業日に出荷いたします。 |
| 通常出荷商品 | ご注文後2〜5営業日以内に出荷いたします。 | ご入金が確認出来ましたら、2〜5営業日以内に出荷いたします。 |
| 入荷予定商品 | 商品が入荷次第、1〜2営業日以内に出荷いたします。 | ご入金が確認出来ましたら、商品が入荷次第1〜2営業日以内に出荷いたします。 |
| お取り寄せ商品 | ご注文後に商品を手配いたします。商品が入荷次第、1〜2営業日以内に出荷いたします。 | ご入金確認後に商品を手配いたします。商品が入荷次第、1〜2営業日以内に出荷いたします。 |
| 大型家電商品 | ご注文後数日以内に出荷いたします。 | ご入金が確認出来ましたら、数日以内に出荷いたします。 |
| ETCセットアップ商品 | ご注文後、必要な情報が揃い次第セットアップ作業をおこないます。セットアップ終了後、1〜2営業日以内に出荷いたします。 | ご入金確認後、必要な情報が揃い次第セットアップ作業をおこないます。セットアップ終了後、1〜2営業日以内に出荷いたします。 |
- ETCセットアップ作業は、必要な情報が揃ってから5営業日以内におこないます。
- 商品を複数購入される場合、すべての商品が揃ってから出荷いたします。たとえば即日出荷商品と通常出荷商品を同時にご購入された場合、通常出荷商品の出荷タイミングで出荷いたします。
上記は目安であり、ご注文の受付状況により、出荷までお時間をいただくこともございます。ご了承下さいませ。
大型家電の配送につきましては、こちらからご確認ください。
青森県、宮城県、山形県、岩手県、
秋田県、福島県
【関東地方】
東京都、神奈川県、埼玉県、群馬県、
茨城県、千葉県、栃木県
【中部地方】
長野県、山梨県、静岡県、愛知県、
岐阜県、富山県、石川県、福井県、新潟県
【近畿地方】
大阪府、京都府、奈良県、兵庫県
和歌山県、三重県、滋賀県
離島を除く全域
【中国地方】
岡山県、広島県、山口県、
鳥取県、島根県
【四国地方】
徳島県、香川県、愛媛県、高知県
【九州地方】
福岡県、大分県、宮崎県、長崎県、
鹿児島県、熊本県、佐賀県
沖縄県、その他離島
※お届けの地域によっては1週間以上かかる場合がございます。
■注意点
※こちらの表はあくまで目安であり、運送会社の混雑状況や道路状況などにより遅れることがございます。
※一部の地域（離島や山間部など）ではさらに日数がかかる場合がございます。
※当ショップでは商品のお届け日をお約束することはできかねますので、あらかじめご了承ください。
領収書につきましては、こちらからご確認ください。
延長保証のサービス内容につきましては、こちらからご確認ください。
初期不良につきましては、こちらからご確認ください。
お客様都合によるご注文後の変更やキャンセル、ご返品は承る事が出来ません。
事前に商品の詳細などをよくご確認のうえ、ご注文ください。
【在庫切れについて】
当ショップでは同一商品を複数サイトで販売させていただいておりますため、まれに在庫切れとなってしまいご要望にそえないことがございます。
人気商品や再入荷の難しい商品など、在庫が確保できない際は、誠に勝手ではございますがキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。
【販売価格について】
当ショップで表示している販売価格は、常に価格変動が起こる可能性がございますので、販売価格はご注文時の価格にて販売いたします。
販売価格に誤りがあった場合には、当ショップはお客様の同意の可否、承認の可否に関わらず一方的にご注文をキャンセルすることができます。
この際、お客様に直接的、間接的に生じた損害について当ショップは、一切の責任を負わないものとします。
【商品のスペック情報について】
当ショップの商品ページに記載しておりますスペック情報は、正確であることをお約束するものではございません。
ご購入前には、必ずメーカーホームページやメーカーサポートなどで品番、スペックなどを確認していただきますようお願いいたします。
【カーナビやETCなどお車への取り付けが必要な商品について】
当ショップではお車への取り付け・取り外しにかかる費用はすべてお客様ご負担とさせていただきます。
また、万が一取り付け後に初期不良が発生した場合、当ショップでは商品交換に伴う取り付け・取り外しの費用は負担いたしませんので、あらかじめご了承ください。
また車種によって取り付けができない場合や、取り付けキットが必要となる場合がございます。
ご購入前にお客様ご自身でメーカーやディーラー、取付業者の担当者にご確認いただきますようお願いいたします。
お車に取り付けができなかった、また適合しなかったなどの理由による返品・交換はお受けできませんのでご注意ください。
【メーカーによるキャンペーンについて】
当ショップではメーカー公式サイトなどでキャンペーン（キャッシュバックやクーポンなど）を実施している商品がございます。
当ショップはそれらのキャンペーンにつきまして一切提携しておらず、すべてキャンペーン対象外の扱いとさせていただきます。
またキャンペーンについてのお問い合わせや、キャンペーン対象外だった際の補填などは一切ご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
商品が到着しましたら、まず外箱に異常がないかご確認ください。
万が一外箱に破れ・凹み・汚損などあった場合は、運送会社もしくは当ショップまでご申告ください。
次に商品の付属品に欠品がないかご確認ください。万が一付属品に欠品があった場合は、商品到着後5日以内に当ショップまでご連絡ください。
（商品到着後5日を過ぎてご連絡をいただいた場合、当ショップでは対応いたしかねますのでご注意ください。）
最後に商品の動作確認をお願いいたします。当ショップでは、商品到着日から5日間以内に発生しました初期不良商品に対する返品・交換対応を行なっております。
動作に問題がないことが確認できるまで、保証書、化粧箱（ビニールや緩衝材も含む）、付属品等の一式は捨てずに保管してください。
その他にも初期不良サポートサービス適用には条件がございます。詳しくはこちらのページをご確認ください。
はじめに
個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。
（個人情報の定義）
個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名、生年月日、性別、電話番号、電子メールアドレス、職業、勤務先等、特定の個人を識別し得る情報をいいます。
（個人情報の収集・利用）
当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を収集・利用いたします。
当社による個人情報の収集・利用は、お客様の自発的な提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は、当社が本方針に則って個人情報を利用することをお客様が許諾したものとします。
・ご注文された当社の商品をお届けするうえで必要な業務
・新商品の案内など、お客様に有益かつ必要と思われる情報の提供
・業務遂行上で必要となる当社からの問い合わせ、確認、およびサービス向上のための意見収集
・各種のお問い合わせ対応
（個人情報の第三者提供）
当社は、法令に基づく場合等正当な理由によらない限り、事前に本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に開示・提供することはありません。
（委託先の監督）
当店は、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、個人情報の一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。
（個人情報の管理）
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するために、個人情報保護管理責任者を設置し、十分な安全保護に努め、また、個人情報を正確に、また最新なものに保つよう、お預かりした個人情報の適切な管理を行います。
（情報内容の照会、修正または削除）
当社は、お客様が当社にご提供いただいた個人情報の照会、修正または削除を希望される場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、合理的な範囲ですみやかに対応させていただきます。
ディーライズ楽天市場店
TEL: 050-5444-1944 FAX:03-5825-1611
Mail: d-rise@shop.rakuten.co.jp
月〜金（土〜日、祝日を除く）AM11:00〜PM5:00
- ■商品について
- Q1.サイトに掲載されている商品は新品ですか？
- Q2.商品の詳細はどうやって確認できますか？
- Q3.在庫ありの表記なのに、【○月○日入荷予定】と表記があるのはなぜですか？
- ■ご注文について
- Q4.注文をキャンセルにすることはできますか？
- Q5.電話で取り置きをお願いできますか？
- Q6.電話で注文することはできますか？
- Q7.注文後、確認のメールが届きません。
- Q8.注文確定メールの商品価格が、商品をカートに入れたときの価格から変わっていました。なぜでしょうか？
- ■お支払いについて
- Q9.支払方法が代金引換のとき、領収書は発行されますか？
- Q10.代金引換で支払うとき、クレジットカードは使えますか？
- Q11.支払方法が銀行振込のとき、振込名義が注文者と異なるときはどうすればいいですか？
- ■ご配送について
- Q12.明細内容の記載された納品書等は商品に同梱されますか？
- Q13.一度の注文で複数の届け先に商品を送れますか？
- Q14.プレゼント用にラッピングしてもらえますか？
- Q15.発送完了メールを受け取ったにも関わらず、商品が届きません。
- Q16.配送伝票の発送元を変更することはできますか？
- Q17.運送会社を指定することはできますか？
- Q18.店頭での受け取りはできますか？
- ■商品到着後について
- Q19.商品が故障してしまった場合はどうすればいいですか？
- Q20.メーカーの保証書を紛失してしまいました。再発行はできますか？
- Q21.届いた商品の保証書に何も記載がありません。
- Q22.アップル製品を買いましたが、保証書がありません。
- ■延長保証について
- Q23.注文が完了したあとに延長保証に申し込むことはできますか？
- Q24.延長保証に加入しました。故障したときはどちらへ連絡すればいいですか？
- Q25.延長保証に申し込んだ商品が届きましたが、保証についての案内が入っていません。
- ■その他について
- Q26.エントリーした楽天市場のポイントキャンペーンの詳細は、どうすれば確認ができますか？
買い物かご
お気に入り
閲覧履歴
購入履歴