●ショップ検索から、希望のものを検索してオプションページをお探しいただけます。
購入したいオプションを、いっしょにお買い物カゴに入れてご購入下さい。
https://www.dreamplus.jp/shop/shopbrand.html
※一番上の検索窓で商品を検索できます。


●希望の自転車のオプション選択肢で、選ぶだけで追加購入が可能です。（オプション画像5枚目以降〜）や選択肢をご確認ください。
選択肢にはお値段も記載しております。単品オプションページよりお安い場合がほとんどです。

●オプション選択肢にも、単品オプションページにも載っていないオプション品希望の場合は、先にメールでお問い合わせください。
ご使用される予定の自転車の型番が必要です。オプションの在庫を探して価格も確認し、メールでご返信いたします。

■メールにてご依頼ください。ご名義、但し書をご指定ください。
PDFにて作成し、そのままご返信にPDFデータ添付しますので、ダウンロードしてください。
※領収書日付は商品発送日になります。
※領収書の紙でのご郵送はおこなっておりません。
※インボイス登録番号記載の領収書です。

■販売価格の分かる物について 通常、販売価格の分かる物はご指示のない限りは書類に同封いたしません。

■当店では地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から、注文時の備考欄でご希望いただかない限りは、
販売金額の分かる物の紙類同封を廃止致しております。

※お手元でダウンロードした電子契約書を印刷すると印紙税がかかるかどうかですが、
電子契約によって取り交わした文書を印刷した場合は課税文書の作成には該当しません。
これは文書の作成ではなく、契約書の写しとして取り扱われるためです。
電子契約は電子署名とタイムスタンプによって存在が証明された「電磁的記録」が契約書の本書です。
従って、契約書の本書である電子ファイルを印刷したものは「写し」とみなされ、
印刷したとしても印紙税がかかることはありませんが、電子帳簿保存法の改正により
紙に出力して保存すること自体が今後認められなくなりますため
このままデータ保管をお願い致します。

下記12個の規約にご了承済みとします。

【1・日時指定】自転車は、大型家財便に該当しますので運送会社スタッフ携帯等からお電話が入ります。
運送会社スタッフ配達員と日時のご相談をお願い致します。
大型家財便は、発送する時に 日時指定のある大型家財荷物は、集荷受付してもらえません。
運送会社側で配送予定、ルートが決まってから運送会社スタッフ携帯等からお電話が入ります。
（例）本日、今から配達に伺えますが御予定いかがですか？　
（例）明日以降の配達予定ですがご希望を伺います。などの内容でお電話が入ります。
御都合と合いません場合、配達員と日時のご相談をお願い致します。
必ずしもお電話の当日に配達出来るとは限りません。
逆に本日ご在宅ですか、と伺う場合もあり運送会社状況により様々です。

【2・保管期限】保管期限は大体1週間ほどです。大幅に保管期限超過の場合は保管料を請求されてしまいます。
発送日から大体1週間ほどを超過しないよう、注文時の備考欄で〇日「以降」希望を記載して
いただけますと〇日以前には配達にならないよう、発送をずらします。
〇日以降ではなく、〇日指定と記載された場合は日時指定受付不可ですのでご対応できません。

【3・お電話時間帯】申し訳ございませんが一日の配達ルート決定の為、例えば朝の8時など、
早い時間にお電話が入ってしまう場合もあるようです。
非常識な時間のお電話でご迷惑をお掛けしないよう日頃から重々注意喚起をしておりますが
一日の配達ルート決定と16時頃終業の運送規則の為、
朝早めのお電話の場合があるようです。
心苦しい限りですがお電話の際に応答できなければ、折り返しお電話をいただき
翌日以降の日時相談をよろしくお願いします。

【4・配達時間帯】昨今、道路交通法が整備され、大型便・遠方便は運送会社規定の運航時間
（配達員勤務可能時間）が厳しくなり、運転するスタッフの運行時間制限がありますので
かならず平日8時〜16時頃、土曜正午ごろまでのお受け取りとなります。
大型家財便は普通の荷物とは異なりますので
自転車車体購入＝かならず平日8時〜16時頃、土曜正午ごろまでのお受け取りとご了承ください。
お受け取りいただけない場合は、受け取り拒否として
8800×往復が運送会社から請求になってしまいます。
注文時点でご了承済みの内容とします。

【5・大阪府の配達】大阪府は土日祝配達不可の地域です。
完全平日のみ8時〜16時頃受け取りです。
注文時点でご了承済みの内容とします。

【6】折りたたみ自転車はサイズが小さく大型家財便ではないので
3-5営業日で発送＝つまり7営業日以降到着の日付であれば到着日時指定可能です。
備考欄に記載いただければ指定しますが、最短希望の場合は何も記載無しにしてください。

【7】自転車車体の場合、お電話が繋がらないお客様へは配達に伺いません。
必ず日中に繋がる電話番号を送付先に設定してからご注文ください。
または注文時の備考欄に、日中に繋がる電話番号を記載してください。

【8】プレゼントの場合でも、お受取人様に内緒にすることは避けてください。
大きなお荷物のため受取拒否されるトラブルが起こっています。
せめて自転車が届く事だけは伝えてください。
一度受取拒否をされると、再配達送料4400円が掛かりますので
楽天に一度受け取り拒否があった旨のお荷物番号を報告の上、
ご注文に追加ご請求許可をもらい、4400円追加させて頂きます。
受取拒否だけはされないよう自転車が届く事だけはお伝えください。

【9】長期間ご不在予定がある場合は、注文時の備考欄で「〇日以降配達希望」と必ず記載が必要です。
発送前に当店からは日時指定することは出来ませんので、「〇日以降配達希望」のみ伺います。
細かいご相談は発送後、配達員とお電話にてご相談お願い致します。

【10】何の商品ご購入の場合でも、最短希望の場合は備考欄には何も記載されないでご注文下さい。
または逆に、【お急ぎ！】等と目立つように記載して下さい。
土日祝休業以外で、ご対応できる場合はなるべく急ぎご準備いたします。

【11】マンションの場合、1階でのお受け取り、お渡しとなります。
どの運送会社も上階へはお荷物を持って上がりません。
マンションに傷を付けてしまう場合があり、こちらに注意書きがある以上は
無理に上階へ持って上がる希望をされたお客様に
マンション側から賠償請求されることとなります。
運送会社は1階でのお受け取り、お渡し厳守です。

【12】当店は宅配ボックスへ希望・置き配希望は全商品受け付けておりません。
置き配を狙った盗難被害やイタズラ、宅配ボックスをこじ開けられる被害が相次いでおりますので、
直接お受け取りをお願い致します。
また、必ず受け取り印かサインをお願い致します。
上記の「ご購入前に必読ページ」ですでにご了承済みの件ですので、
あらかじめご了承くださいますようお願い致します。



●オプションパーツの場合
注文時の備考欄に、ご希望日を記載してご注文下さい。

ただ、日時指定注文ではないため、発送状況、入荷状況によってはお受けできない事もございます。
最短希望の場合は何も記載されないでご注文下さい。
発送後の荷物番号にて、細かい日時指定は、直接運送会社に指定変更も可能です。（ポスト投函除く）

当店は宅配ボックスへ希望・置き配希望は全商品受け付けておりません。
置き配を狙った盗難被害やイタズラ、宅配ボックスをこじ開けられる被害が相次いでおりますので、
直接お受け取りをお願い致します。
また、必ず受け取り印かサインをお願い致します。
上記の「ご購入前に必読ページ」ですでにご了承済みの件ですので、
あらかじめご了承くださいますようお願い致します。

商品ページのカラー選択をする部分あたりに、発送目安「約〇営業日発送土日祝除く」と記載しております。

パソコンの場合は、価格近くのカラーまたはオプション選択付近、
スマートフォンの場合は、購入ボタンを押してからカラー選択がありますので
カラー選択付近に発送目安「約〇営業日発送土日祝除く」のような記載があります。
※日祝はメール・発送共に会社自体休業となっております。 ※土月は発送業務のみです。
※AM8時以降のご注文は、翌営業日の受注、承諾通知メール送信です。（土日祝休業のため）
そのため金曜のAM8時以降の注文は週明けの営業日に在庫確認、承諾通知メール送信です。
在庫確保できない場合、自動的にご注文キャンセルとなりました場合は 予めご了承いただきますよう何卒お願いいたします。

※到着目安はショップからはお知らせできません。運送会社からお電話が入ってから日時相談です。
通常、発送した日から最短1日〜遅くて4日程度でお届けとなることが多いようです。
運送会社配達員ケイタイのお電話に出て頂けない場合、お届け日は伸びます。
※運送会社混雑時期、状況によっては上記の限りではありません。
※運送会社の情報は、発送通知メールにてお知らせいたします。

商品ページには「約〇営業日発送土日祝除く」 と記載しておりますが
注文の翌営業日に送信いたしました【承諾通知メール】には
その約〇営業日での発送日目安、 到着までの日数目安、
運送会社情報、お受け取り注意、注文内容などを記載しております。

また、この目安以上の情報として、いつ発送か確定日はお知らせしておりません。
【発送目安+到着目安】での到着目途を予定いただき
今後お送りする発送通知メールご確認と、
運送会社からのお電話にて到着日をご相談いただくこととなります。
この事は「ご注文前に必読」ページに記載済みの内容です。
お待たせしており申し訳ございませんが、
最後まで何卒宜しくお願い致します。

　Q　代金引換決済での受け取り拒否

サークル錠の開閉トラブルに関しましては
一番多いケースは、後輪のロックを掛けたままで、スタンドをガチャンっと上げてしまって、
スポークとサークル錠が接触した場合のサークル錠の歪みが考えられます。
原因は様々ですが、いかなる内容のものでもご実費ご修理となり、保証の一切がメーカーに通過しない部品になります。
他にもパンクや、ブレーキシューが削れて起こる異音などの場合も、
使用中消耗するなどして起こるものとして保証対象ではありません。
要は【製品上の不具合】ではなく【使用上の不具合】になるため、使用方法によっては不良が起こる場合がある為です。
お近くの自転車店様に持ち込んでいただき、ご実費ご修理の程よろしくお願い申し上げます。

これ以外に他の部品でも、
「商品品質が原因による不備」ではなく
「直接の原因が製品品質ではない場合、使用方法原因の場合」に該当する
接触原因、転倒原因、災害原因、事故、いたずら等は品質保証の対象外となっております。
倒してしまった、倒されてしまった、または事故に合われたり、災害が原因の場合「製品の保証」ではなく
「お客様ご自身の保険」が該当します。
似ているようで全くの別物ですので、お住まいで加入されている
火災保険等の特約で「家財破損」の場合を保険会社様にご確認頂ければと思います。
（事故など、直接の原因の相手が存在する場合は、ご自身ではなく相手の損害賠償保険や個人賠償などが適用となるかと思います。）
どのショップ、ネットで購入しても、保証にするかどうかの判断はメーカーですので、この保証内容は同じでございます。

車体保証1年以外にも、今後バッテリー2年保証、モーター3年保証なども品質保証として付いております商品もございます。
何かございましたら、車体番号、注文番号を添えてお問い合わせください。

■1つ目に、バッテリーは暑さや寒さが苦手で、外気温例0℃以下や40℃以上では充電されず、
バッテリーを充電器に接続したとき、バッテリーの残量ランプがエラー点滅したり、
全く光らない状態・充電待機状態になります。
届いてすぐはバッテリー表面温度は正常でも
冬場は内部温度が15度以下、 また真夏は内部温度30度以上になっていることがありますので
安全のためにも制御が掛かってしまい充電開始温度の範囲外になります。
真夏と冬場は室内に入れて5時間ほど、充電せずに置いてお待ちください。
メーカー回答も、できる限り充電最適温度である
約15 〜 25℃の室内環境での充電が望ましいということです。
また、寒い時は室内で、暑い時は涼しい場所で充電するようにしてください。

■2つ目に、バッテリー側の不良ではなく
充電器側の「内部ハンダ剥がれ」などの接触不良の場合が非常に多く起こっております。
最新バッテリーは、メーカー側にて最新充電器での
「通電点検」がおこなわれてメーカー側で梱包されて当店に入荷し、
そのままの箱でお客様に発送しています。
そのため「メーカーで個々に通電点検されたのに通電しない」事例は今のところ起こっていません。
お手数ですが別の充電器で充電できるかご確認が必要です。
お近くの自転車店様にご来店いただき、
お客様のバッテリーをお店の充電器に乗せてみる
お店のバッテリーをお客様の充電器に乗せてみる というクロスチェックが必要です。
一度ご確認をお願い致します。

まずは下記をお試しください。

（1）充電器、バッテリーの接続端子部分を簡単に柔らかい乾いた布などで拭いてください。
（2）別の部屋のコンセントに、充電器を指してください。
（3）充電器にバッテリーを乗せてください。
（4）ランプが光らない場合、バッテリーのボタンを一回押す、または一回長押ししてください。
（5）バッテリーのランプが光った場合、エラー表示（1番と4番のランプが光る、流れるように順番に点滅する、等）
があるかどうか確認してください。ランプの光り方をお知らせください。
※5つのランプのうち、1番目、3番目、5番目のランプのエラーは内部に熱が溜まっています。
冷房のある部屋で5時間放置の上、 再度充電器にのせてみてください。
真冬は逆に暖かい部屋で一旦5時間保管してください。
（6）バッテリーのランプが光らない場合、現在の状況だけでは充電器またはバッテリーどちらが異常か原因不明です。
ただ、異常が出ていることに変わりありませんので、
メーカー営業に保証になるかどうか等、報告致しますので（7）番に進んでください。
（7）お近くの自転車店様にご来店いただき、充電器・バッテリー両方を「クロスチェック」点検してもらう事となります。
お近くの自転車店様でクロスチェックが可能か確認の上、持ち込んでください。

上記をお試しの上、当店に【注文番号】【車体番号】
【（5）のエラーランプの表示】か
【（7）の点検結果、点検をした自転車店名】を当店にお知らせください。
保証期間内であれば保証が効く可能性がありますので
保証申請致しましてメーカーの結果を待つこととなります。