Ｑ＆Ａよくあるご質問

◆当店に関するご質問

◆商品・ご注文に関するご質問

◆送料・配達に関するご質問

◆お支払いに関するご質問

◆当店に関するご質問

Ｑ. 営業日・営業時間について

平日：AM11:00～PM17:00
定休日：土日祝

Ｑ. メールマガジンとは？

当店の新作情報やセール情報などをお知らせしています。ご登録はコチラから

Ｑ. メールマガジンの登録アドレスを変更または配信停止したい

コチラよりメールアドレスをご入力頂き、変更・配信停止を行って下さい。

◆商品・ご注文に関するご質問

Ｑ. 注文方法は？

インターネットのみでのご注文がご利用可能です。

お電話でのご注文はお受け出来ませんのでご了承下さい。

Ｑ. 在庫切れの商品の取り寄せは出来ますか？

在庫確認致しますのでお問い合わせください。

Ｑ. 在庫切れの商品が入荷するか知りたい

商品または商品ページ内にございます商品番号を記載の上、メールにてご連絡下さい。

【MAIL】kiwi7@hb.tp1.jp

Ｑ. 商品の取り置きは出来ますか？

お取り置きは承っておりません。ご了承下さい。

Ｑ. 商品サイズの採寸法は？

当店の商品に記載しておりますサイズは全て平置き実寸で計測させていただいております。
商品によっては個体差がありますので誤差が生じることもございます。測定方法によっても誤差が生じますので予めご了承いただいた上、お買い求めくださいませ。

Ｑ. 商品の修理をしてほしい

申し訳御座いませんが弊社では修理のサービスは行っておりません。御了承下さい。

Ｑ. ギフト用のラッピングは出来ますか？

ラッピングサービス承っています。

Ｑ. パンツの裾直しをしてほしい

申し訳御座いませんが弊社ではお直しのサービスは行っておりません。御了承下さい。

Ｑ. 不良品だったので交換または返品したいのですが。

商品の発送に関しましては万全の注意を払って管理しておりますが、万一お届け商品に不備があった場合は下記をご確認の上、
お手数ですが商品到着後1週間以内にご連絡下さい。早急に対処させて頂きます。

【ご交換・ご返品対応期間】
商品到着より1週間以内に限ります。

【状態】
未使用および届いたままの状態でタグやその他付属品が揃っている場合に限ります。
※クリーニングや裾直しをされた商品は未使用でもご交換ご返品はご対応できません。

【お手続き】
まずは弊社にお電話もしくはメールにてご連絡をお願い致します。
※ご連絡前に必ずドメイン指定を解除頂くようお願い致します。
↓
弊社より詳細のご案内メールをお送り致します。
↓
ご案内に沿ってご交換・ご返送のお手続きをさせて頂きます。
※尚、ご連絡無くご返送されました場合は、いかなる状態でもご交換ご返品を承る事は出来ません。
そのような場合はお送り頂いた商品を着払いで返送し直しますので、予めご了承くださいませ。

上記についてご了承頂きましたら下記までご一報下さいませ。

【TEL】078-392-1255
【MAIL】kiwi7@hb.tp1.jp

※ご注意下さい※
●弊社では複数店舗で在庫を共有しておりますので、交換商品発送の際に売れ違いの為欠品となる場合が御座います。
その際はご希望に添えず誠に申し訳御座いませんが、ご返品扱いとなりますので予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

サイトに掲載されている商品は、モニター環境により実際のものと素材感・色が若干異なって見える場合がございます。
また、加工具合により掲載画像との誤差が見られる場合もございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

尚、機械による生産過程におきましてどうしても生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれなどが生じている場合がございますので
そちらもご了承の上ご購入頂けますようお願い致します。

万が一違う商品が届いたり、商品に不具合があった場合等は、大変お手数をお掛け致しますが当店までメールまたはお電話にてご連絡頂けますようお願い致します。

【TEL】078-392-1255
【MAIL】kiwi7@hb.tp1.jp

発送完了のメール後１週間経っても商品が届かない場合、下記の理由が考えられます。

●ご住所情報に不備があり配達保留となっている可能性がございます。
お届け先としてご指定頂いたご住所に建物名やお部屋番号などが抜けていないか、同居による表札のご名義違いなどがないかもご確認下さいませ。

●お届け方法にメール便をお選びではございませんでしょうか。
メール便での発送は配達状況により到着までに１週間以上頂く事があり、お荷物状況の確認につきましてもウェブ対応しておりませんので、
最寄りの営業所に直接お問い合わせ下さいませ。

上記に該当しない場合は別の理由でお届けできていない可能性がございますので、メールまたはお電話にて弊社までお問い合わせ下さいませ。

【TEL】078-392-1255
【MAIL】kiwi7@hb.tp1.jp

発送された商品は「最初のお届け日より７日以内」が保管期限となっております。
ご不在等でお受け取り頂けなかった場合は投函された不在票の案内に従い、保管期限内の再配達をご依頼の上で必ずお受取り下さい。

期間内にお受け取り頂けなかった商品は自動的に当社へ着払にて返送されますので、
その場合は往復分の送料をご請求、もしくは次回ご注文時に加算致しましてご請求させて頂きます。

また、再送をご希望の場合も往復送料を加算致しまして発送させて頂きます。

お客様ご都合によるお受け取り辞退や長期不在をされますと、ご利用制限や発送前の商品を含めご注文を承る事ができない場合も御座いますので、
発送された商品は必ずお受け取り下さいますようお願い致します。

配達に関してのご不明点などございましたら、弊社までメールまたはお電話にてご連絡下さいませ。

【TEL】078-392-1255
【MAIL】kiwi7@hb.tp1.jp

商品価格合計	代引手数料
～　9999円	330円
10000　～　30000円	440円
30001　～　100000円	660円
100001　～　300000円	1100円
300001　～　500000円	2200円

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