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返品・交換の条件
return or exchange requirement

商品発送前のキャンセル

商品発送前に弊社にご連絡をいただけた場合は購入金額を全額返金いたします。(お支払方法によっては手数料を差し引かせていただく場合がございます。)

発送予定日は、ご入金確認後2営業日以内にメールでお送りしている「ご注文承諾(発送予定日)のご案内」に記載しております。

商品発送後のキャンセル

商品到着後2日以内に弊社に連絡があり、未開封・未使用の商品であれば返品が可能です。ただしお客様都合の返品となりますので、往復送料はお客様のご負担となります。

また手数料の返金は致しかねます(代引ご利用の場合の代引手数料・銀行振込の場合の振込手数料・楽天バンク決済の場合の楽天バンク決済手数料)。

あらかじめご了承ください。

上記以外の返品・交換はできません

以下の理由はお客様都合となるため、返品・交換を致しかねます。

  • 開封済 / 使用済
  • 思っていたイメージと違う(色合い・大きさ・素材感等)
  • 使い心地(座り心地)が悪い
  • 生地が肌に合わない
  • においがきつい
  • 使用するときの音が気になる
  • 外装が汚れていた
  • サイズが合わない / サイズを間違えた
  • 使用方法が分からなかった / 取扱説明書が入っていなかった
  • 組み立てだと思わなかった
  • 組み立てが難しい
  • カバーを取り外したら戻せなくなった
  • 座面がへたれた / 生地がすれてきた
  • 日本製だと思っていたのに外国製だった
  • メールを読んでいない / メールが届かなかった
  • 指定した日時に届かなかった / 届くまでに時間がかかった

クーリングオフ制度は適用されません

「クーリングオフ」は、自宅などに不意の訪問を受けて勧誘されるなど、主として不意打ち性のある販売方法から消費者を守るために法定されている制度であり、消費者を保護する必要性のない場合はクーリングオフ制度は適用されません。

通信販売等は、自分の意思で冷静に判断して契約の申し込みをしたと考えられるので、消費者を保護する必要性に乏しく、クーリングオフ制度が規定されていないのです。

通信販売等は、お店に行かずに商品を購入できるという利点をお客様が選択しているため、商品を手に取って見れないリスクはお客様の自己責任となっています。

以上を踏まえ、十分ご検討の上ご利用くださいませ。