お問い合わせ

1. お電話でのお問い合わせ

0120-192-700

受付時間:平日10:00~17:00(土・日・祝日はお休み)

携帯電話・PHSからも通話可能です。

※IP電話の一部でお電話がつながらない場合がございます。その際は一般電話・携帯電話からおかけ直しください。

2. メールでのお問い合わせ

curilla@shop.rakuten.co.jp

受付時間:24時間自動受付

お支払方法について

キュリラオンラインショップでは、6つのお支払方法をご用意しております。

クレジットカード

■ 取り扱いカード

VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Dinersのロゴマークのあるカードがご利用いただけます。

クレジットカード

■ 備考

・お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。

・クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

■ ご注意事項

※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。

※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

■ 振込先

楽天銀行(ラクテンギンコウ)
楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
普通 2553042 ラクテン(キユリラオンラインシヨツフ゜

※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

■ 備考

・ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。

・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。

・お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。

※誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

■ ご注意事項

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

商品の到着を確認してから、コンビニや銀行で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いください。

■ 手数料

250円(請求書発行料)

後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。

■ 備考

・商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。 > 後払い決済でのお支払い方法

・お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。

・お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。

・お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

■ ご注意事項

※55,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。

※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。

※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。

※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

■ 手数料

無料

■ 代金引換業者指定

宅配便(佐川急便)

※発送先・商品によりゆうパック発送になる場合がございます。

※お客様による配達業者のご指定は出来ません。

■ 備考

・支払いは現金のみとなります。

・合計金額が5万円以上になる場合は、ご連絡させていただくことがございますのでご了承ください。

■ ご注意事項

※代金引換便ご希望の場合、原則として一週間以上のお取り置きはできません。(予約販売の場合は除きます)お客様のご都合によりどうしてもご希望の場合は、ご注文の前に直接お電話・メールにてお問い合わせくださいませ。

Apple Pay

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いただけます。

> Apple Payでのお支払方法

■ 備考

・ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。

・Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。

・お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。

・その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

■ ご注意事項

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

コンビニ前払い

■ 手数料

無料

■ セブンイレブン(前払い)

セブンイレブンでお支払いいただけます。

ご注文後、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを、楽天市場からお送りいたします。

> セブンイレブンでのお支払い方法

■ ローソン、郵便局ATM等(前払い)

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

ご注文後、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを、楽天市場からお送りいたします。

> 各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法

■ 備考

・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。

・14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

・お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。

■ ご注意事項

※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。

※前払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

送料について

全国一律送料500円 商品代金合計3000円時用で送料無料

お試し商品・商品代金3,000円以上 無料

商品代金3,000円未満 全国一律500円

※表記の金額は全て税込価格です。

※詳しくは、各商品ページをご参照ください。

配送について

■ 配送業者

佐川急便

※沖縄・離島地域は、ゆうパックにて配送いたします。

※お客様による配送業者の指定はいたしかねます。

■ 発送日

平日午前11時までのご注文・決済完了:当日発送

※上記以外のご注文・決済完了の場合は、翌営業日の発送となります。

※年末年始・夏季休暇・ゴールデンウィークなどは通常よりもお時間をいただいております。

返品・交換について

お手元に商品が届きましたら、すぐに内容をご確認ください。

返品・交換は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いします。

■ 破損・不良等の場合

商品には万全を期しておりますが、万が一、破損や不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが下記のお問い合わせフォームまたはお電話からご連絡ください。速やかに商品の交換対応をさせて頂きます。

■ お客様のご都合による場合

お客様のご都合による返品・交換の場合、送料はお客様のご負担となります。尚、開封後の返品はご遠慮願います。ご返送の際は、必ず事前にお問い合せフォームもしくはお電話からご連絡ください。また運送上の破損防止のためしっかりと梱包してご返送ください。

お問い合わせフォーム

お問い合わせフォームより、返品・交換の旨をご記入いただきご連絡ください。

お電話

下記フリーダイヤルよりご連絡ください。

0120-192-700

受付時間:平日10:00~17:00(土・日・祝日はお休み)

携帯電話・PHSからも通話可能です。

※IP電話の一部でお電話がつながらない場合がございます。その際は一般電話・携帯電話からおかけ直しください。

返送先

〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南2-1-5

株式会社 キュリラ

TEL:092-260-1704

お支払い期限について

■ クレジットカード決済

商品発送後に決済が完了します。

引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

なお、デビットカードをご利用の場合はご注文いただいた時点で決済が完了します。

■ 銀行振込

お支払に関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、メール送信日より14日以内にお支払いください。

■ 後払い決済

請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にお支払い下さい。

■ 代金引換

商品到着時に、運送会社の方に代金(現金のみ)をお支払いください。

■ Apple Pay

商品発送後に決済が完了します。

引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

なお、デビットカードをご登録の場合はご注文いただいた時点で決済が完了します。

■ コンビニ前払い

ご注文後、払込票番号および振込票のURLを記載したメールをご確認のうえ、メール送信日より14日以内にお支払いください。

その他

■ 海外へのお届けについて

当店は海外への配送は行っておりません。日本国内の配送のみとなります。

■ 消費税の取り扱いについて

当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

個人情報の取扱いについて

キュリラでは、個人情報の保護を厳格に実施し、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守いたします。

個人情報などプライバシーに関わるデータはSSL(Secure Socket Layer)という暗号化された通信システムを利用していますので、ご安心ください。

お客様に関する情報につきましては、原則としてお客様の同意なしに第三者に開示することはございませんので、ご安心してご利用ください。