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腕時計について

保証について

当店でお買い上げいただきました腕時計はすべて保証をお付けしております。
通常のご使用で万一故障した場合は、保証書記載内容に基づき無償修理(1年間を保証期間とする)させていただきます。
但し、外部破損やお客様の過失による故障、ムーブメント以外は保証対象外とさせていただきます。
保証期間満了後も有償修理となりますが、責任を持って対応させていただきます。 (ほとんどの有名ブランドにつきましてはデパートなどの正規代理店でも有償修理が可能です)

国際保証書について

ほとんどの商品に国際保証書をお付けしております。
商品にお付けする国際保証書は本物であるという証でございますが、そちらをブランド直営店にお持ち頂いても、当店の商品は全て並行輸入品となりますので、ブランド直営店では無償修理を受けることはできません。
その分当店にて保証書記載内容に基づき 無償保証(期間内)をいたします。

故障した際のお手続き

当店にメールまたはお電話でご連絡いただき、保証書と一緒に宅配便でお送り下さい。
修理を依頼される場合の大半はムーブメント内の「ネジ外れ」などが多く大半の修理は比較的早くで修理が完了いたします。
部品の取り寄せ等が必要となった場合などはさらに日数を要します。 修理完了後は、当店より宅配便でご送付させていただきます。

電池がきれた場合

クオーツ(電池式)時計の電池は新品の電池で通常2年程度の寿命です。
但し、新品の時計に最初に入っている電池は工場での動作確認の為のモニター電池が入っておりますので比較的早めに電池が切れる場合がございます。
電池交換は、通常町の小さな時計店から各ブランドの正規代理店やブランドブティックなどでも気軽に受けていただけます。但し、時計の電池には多くの種類がございますので、その電池の在庫が無い場合、電池交換を受けられないケースもございますが、同じブランドの時計を扱っていればほとんどの場合可能です。 また、商品お受け取り後半年以内に電池が切れてしまった場合は当店にて無料で電池交換をお受けしておりますので、お気軽にお問合せ下さい。

ブレス調節について

当店でお買い上げいただきましたクサリ式の腕時計はベルトを調節せずに新品の状態でお送りさせていただきます。 手首に直接合わせて調節できない為、フィットさせることが非常に困難な為です。
腕時計は手首にフィットさせる為にも到着後、お近くの時計店でサイズ合わせをお願いいたします。 ベルトの調節は、通常町の小さな時計店から各ブランドの正規代理店やブランドブティックなどでも気軽に受けていただけます。

保証規定について

当店の取扱商品(時計)は以下の規定により保証されています。
・ 保証期間内に正常なご使用状態で、万一故障した場合には無料で修理・調整いたします。
・ 修理・調整は本保証書を提示の上、原則としてお買い上げ店にご持参の上でご依頼下さい。
・ つぎのような場合には、保証期間内でも有料修理になります。
 (イ)誤ったご使用や、不注意による故障または損傷。
 (ロ)不適当な修理や、改造による故障または損傷。
 (ハ)火災、水害または地震など、天災地変による故障または損傷。
 (ニ)ご使用中に生じた外観上の変化(ケース、ガラス、バンドの小キズなど)
 (ホ)本保証書の字句を書き換えられた場合。
 (ヘ)本保証書のご提示がない場合。
・ 革バンド・合成樹脂バンド及び電池などの消耗品は保証の対象外になります。
・ 修理のとき、ケース、文字盤、針、ガラス、バンドなどは、一部代替部品をご使用させていただくこともございますのでご了承下さい。
・ この保証書は保証規定に明示した期間、条件のもとにおいて無料保証をお約束するものです。 従ってこの保証書によってお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
(注) 誤った使用とは非防水時計を水中にいれた場合、高温または低温のところに時計を置く場合などの使用状態をいいます。

お問合わせ

その他のお問合せにつきましては、メールにてお問合せください。

お問合わせはこちらrakuten@axes-net.jp

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