ご注文について

ご注文の流れについて

楽天市場Q&Aをご確認下さい。

お店からメールが来ない

弊社から送信されるメールが届かないケースが稀にございます。 以下の点をご確認下さいますようお願いいたします。

【Yahooメール、hotmail、Gmailなどのフリーメールアドレスをご使用の方】

・ドメイン設定

ドメイン指定設定により、お買い物後のご連絡が届かないケースが多発しております。

お買い物の際は必ず当店のドメイン（@axes-net.jp）からのメールを受け取れるように設定を行って下さい。

・容量不足

お使いになっているメール運営会社にもよりますが、ご利用のメールサーバー容量が一杯になっている場合メールが届かないことがございます。

・迷惑メール設定

メールによっては個々の「迷惑メール防止機能」によって当店からのメールが「迷惑フォルダ」や「スパムフォルダ」に自動で振り分けられてしまう可能性がございます。

・文字数エラー

携帯電話の機種によっては送信されてくるメールの文字数が多い場合は事前に受け取らない場合がございます。

現状ではプロバイダのシステム上の問題の為、当店では解決できないことをご理解下さいますようお願いいたします。

現在、hotmail、ヤフーメールやGmailなどフリーメールをお使いのお客様、 携帯メールアドレスをお使いのお客様より弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
メールが届かない原因は上記の他にも様々な問題が考えられますので、ご注文から48時間以内(土日祝・長期休業除く)に当店からメールが届かない場合は rakuten@axes-net.jpまでご連絡下さい。

完売のメールが来た

当サイトに掲載している商品は、複数店舗で同時に販売しております。その為、サイトよりご注文を頂いた時点で稀に他店舗にて完売してしまい、欠品してしまう場合がございます。
今後の入荷予定も確認いたしまして、入荷が困難な場合は、誠に勝手ながらご注文はお取り消しとさせて頂きます。
ご注文前の、在庫確認につきましてはお電話もしくはメールにて予めお問合せいただくことをお勧めいたします。
在庫管理につきましては、できる限りリアルタイムな更新を心がけておりますが、万が一欠品の際は、ご了承下さい。

＜楽天市場の期間限定ポイントの返還について＞
キャンセル後の期間限定ポイントの返還につきましては補償できません。予めご了承下さい。
楽天ポイント及びその他お買い物については楽天市場Q&Aをご確認下さい。

複数買いしてその内何点か欠品した場合

当店より再度、在庫確保のみの発送で承ってよいか確認のご連絡をさせて頂きます。
その際はメールにてお伺いいたしますので、恐れ入りますがご返答下さい。
他の商品へ変更や追加の場合は、ご注文キャンセルにて承ります。
再度商品ご検討のうえ、 新規注文頂ければと存じます。
万が一ご連絡がつかなく、注文日より7日を経過してしまった場合は誠に勝手ながら、 ご購入意志をいただけなかったと判断し、キャンセル処理とさせて頂きますのでご了承下さい。 

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電話注文・FAXでのご注文について

当サイト（インターネット注文）からの注文のみとなります。