返品に関しまして

※ お客様ご都合による交換は承っておりません

C-topでは商品の品質管理に関しまして万全を期しておりますが、万が一の場合がございますので、到着後はすぐに商品の状態確認をお願いいたします。

いかなる場合においても、連絡の無い返品はお受けすることができません。

間違った入力（商品名、度数、カラーなど）にて商品を注文された場合は

ご注文受付メール後→→→ 【04 キャンセル・ご注文内容の変更に関しまして】
出荷手配完了メール後→→→ 【02 お客様ご都合によるご返品の場合】

をご確認ください。

可能な限りお安く商品を提供できるよう日々努力しておりますが、ルールを守らない返品が増えますと、どうしても価格を上げざるを得ない状況となってしまいます。それは弊社としても大変不本意なことでございます。
これまで通り、より良い商品をお安くお届けする為にも皆様方のご協力を何卒お願いいたします。
（※商品の返送方法は配送のみのご対応となります。当事務所にお越しいただきましてもご対応出来かねますのでご了承ください。）

01 商品の初期不良に関しまして

弊社の取扱い商品は、全てメーカー品（国内正規流通品）となり、その品質はメーカーで保証されております（ご使用中の破損はこの限りではございません）。
万一、初期不良等の不具合がございましたら、責任を持って対応させて頂きますのでご安心下さい。
またコンタクトレンズは、その商品の特徴上、初期不良発生の有無は開封しなければ確認することができません。
開封時、初期不良等の不具合にお気付きになりましたら直ちにご使用を中止し、不具合レンズ・商品外箱を保管の上、コンタクトレンズを生産しているメーカーのお客様相談窓口にご連絡ください。
「初期不良に関しまして」ページにて、連絡先をご案内しております。

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02 お客様ご都合によるご返品に関しまして

お客様都合（度数間違え、注文間違え等）による返品の場合【商品到着後7日以内】かつ【未使用・未開封】のものに限り対応をさせて頂きます。
その際の費用は全てお客様ご負担とさせて頂きますので、予めご了承をお願いいたします。

【未使用・未開封】の状態とは、商品外箱を開封する前の状態をいい、いったん外箱を開けてしまうと中のケースは未開封でも開封扱いとなります。
また、返送品に下記項目が確認された場合も返品をお受けできませんので、ご注意の上、ご返送をお願いいたします。

■ご返品不可の商品

外箱を開封した商品（外装ビニールも不可）
90枚パック・96枚パック・100枚パック・マキシボックス・バリューパックなどの外箱を開封した商品
使用済み商品
パッケージにマジック等で印をつけた商品
箱潰れの商品
臭い（タバコ・アルコール・柔軟剤・お香など）がついた商品
商品到着後8日以上経過した商品
ポイントシール等がめくれている・はがれている商品

＜一例＞

■お客様都合による返品の場合、返品送料・その他手数料は、全てお客様ご負担となりますので、予めのご了承お願いいたします。

1. 商品到着後7日以内にメールにてご連絡をお願いいたします。(8日以上経過した商品につきましてはお受けできません。)
・連絡先：ctop@watts1985.jpへ、件名【返品希望】、本文に「注文番号・注文者名・返品理由・返金先の銀行口座(銀行名、支店名、口座番号、口座名義)」をご記載お願いいたします。

2. 弊社よりメールにて返送先等の連絡をいたします。確認後、お手元の商品を弊社まで送料ご負担の上、ご返送をお願いいたします。

弊社よりメール送信後、1週間を過ぎても返送商品の確認がとれない場合はご返品をお受けできませんので、お早めにご配送頂きますようお願いいたします。
返送商品に箱潰れ・汚れ等が確認された場合、返品をお受けできません。
返送時に定形外郵便・レターパックをご利用いただいても構いませんが、ダンボール箱に入れた上で、箱潰れがないようにお送りください。
梱包過剰な場合、圧迫による箱潰れが生じることがございます。
弊社へ事前連絡が無い・着払いで配送された返送品などは、受取を拒否させて頂く場合がございますので、予めご了承をお願いいたします。

3. 返送商品検品後、順次返金手続きを開始させて頂きます。
・返金金額＝商品代金－（発送時送料＋振込手数料）

クーポンご利用分は返金いたしません。
返金金額がマイナスの場合、返金に応じることが出来ないため、お取引終了となります。予めご了承ください。
送料無料商品の場合でも、返品の場合は既に発生している発送時送料をご請求させて頂きます。

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03 ご使用中の破損に関しまして

使い捨てコンタクトレンズは、【ご使用中に破損した場合の保障等が設けられておりません】ので予めのご了承をお願いいたします。いかなる場合でも返品をお受けできませんのでご注意ください。（初期不良を除く）

万一、装着時に異常を感じたり、破損してしまった場合は、直ちにレンズを外して、速やかに眼科医の検査をお受け頂きますようお願いいたします。
また商品に関するご質問等がある場合、メーカー連絡先へ直接お問合わせ願います。

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04 キャンセル・ご注文内容のご変更に関しまして

ご注文受付メール後の内容変更およびキャンセルは一切承れません。その際は商品のお受け取り後、返品を承りますので弊社までご連絡ください。
返品方法は【02 お客様ご都合によるご返品の場合】をご確認ください。
住所間違いでお荷物のお受け取りが出来ない場合は【05 長期不在・受取拒否につきまして】をご確認ください。

代引きご利用の注文は弊社にて返送確認後、ご注文をキャンセルさせていただきます。
注文後のキャンセルを繰り返される場合、今後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。

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05 長期不在・受取拒否につきまして

■長期不在（お届け先不明など）
発送後1週間以内に受け取りできなかった場合、保管期限満了として商品が弊社に返送されます。
（ご不在の際は不在票が入りますので、確認後お早めに配送業者と配送日時等の調整をお願いいたします。）
長期不在（お届け先不明など）として弊社に商品が返送されても、お客様よりご連絡がない場合、商品代金等はご請求させて頂き、ご連絡があった段階で返金対応に移らせて頂きます。

返金金額の詳細につきまして別途メールにてご連絡させて頂きますが、ご注文内容によってはご返金額がマイナスになる場合がございます。
その場合は返金に応じることが出来ませんので予めご了承をお願いします。

・内訳
返金金額＝商品代金－(出荷時送料＋出荷手数料800円＋振込手数料)
・自社配送ゆうパケット・ネコポスでの配送の場合：送料360円
・メーカー直送・自社配送宅配便での配送の場合：送料550円
※着払いにて返送となった場合、実質送料を加算させていただきます。

送料無料商品の場合でも、返品の場合は既に発生している発送時送料を含めた金額をご請求させて頂きます。
請求金額を弊社指定の口座へお支払い頂けない限り、今後のご注文は全てキャンセルとさせて頂きますので、予めご了承ください。
後払い決済ご利用時の返品の場合、商品代金から事務手数料を差し引いた金額をご返金させていただきますので、一旦郵送された請求書でのお支払いをお願いいたします。

■受取拒否
受取拒否として弊社に商品が返送されても、お客様よりご連絡がない場合、商品代金等はご請求させて頂き、ご連絡があった段階で返金対応に移らせて頂きます。

返金金額の詳細につきまして別途メールにてご連絡させて頂きますが、ご注文内容によってはご返金額がマイナスになる場合がございます。その場合は返金に応じることが出来ませんので予めご了承をお願いします。

・内訳
返金金額＝商品代金－(出荷時送料＋出荷手数料800円＋振込手数料)
・自社配送ゆうパケット・ネコポスでの配送の場合：送料360円
・メーカー直送・自社配送宅配便での配送の場合：送料550円
※着払いにて返送となった場合、実質送料を加算させていただきます。

送料無料商品の場合でも、返品の場合は既に発生している発送時送料を含めた金額をご請求させて頂きます。
請求金額を弊社指定の口座へお支払い頂けない限り、今後のご注文は全てキャンセルとさせて頂きますので、予めご了承ください。
後払い決済ご利用時の返品の場合、商品代金から事務手数料を差し引いた金額をご返金させていただきますので、一旦郵送された請求書でのお支払いをお願いいたします。

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06 振込手数料に関しまして

お客様のご都合による返品の場合、振込手数料はお客様にご負担いただきます。

振込元金融機関：みずほ銀行立川支店（法人口座）

お取り扱い区分	振込区分	振込手数料
みずほ同一店内宛	三万円未満	無料
	三万円以上	無料
みずほ銀行本支店宛	三万円未満	220円
	三万円以上	440円
他行宛	三万円未満	490円
	三万円以上	660円