※但し、こちらはポスト投函となるため日にち・お時間の指定はできません。
①集荷バック ②ご利用ガイド ③お申込書 ④着払い伝票
⑤チェックカード ⑥結束バンド ⑦配送用特大ビニールなどが同梱されております。平日 10:00－17:00 ／ 土曜 11:00－17:00［電話対応は月～金のみとさせていただきます］
－問い合わせ電話番号－ フリーダイヤル：0120-088-904
－お問い合わせメール－ mail:info@cress-inc.co.jp
※日祝祭日はお休みをいただいております。
円滑に作業を行うためご協力のほど、よろしくお願いいたします。
当店よる送られたメールに、領収書を発行することが出来るＵＲＬが記載されておりますので、そちらから発行することが出来ます。
パソコンにて、お客様自身で「領収書の宛名」「但し書き」を入力して頂き、 ダウンロードして印刷することが可能です。（PDF）
回答：ネットでご注文 ⇒ 注文確定メールが届きます ⇒ １週間内で集荷キットが到着 ⇒ お洋服を詰めて弊社へ送る
⇒ 弊社から到着メールが届く ⇒ クリーニング開始完了 ⇒ 発送メールが届く ⇒ お客様のもとへ配送会社がお届け。
専用フリーダイヤル0120-088-904にご連絡下さい。
お届け先をご希望のご住所など自由に指定していただけます。
※送付先によっては別途送料が発生いたします。
宅配クリーニング・サービスは、（提携先配送会社との契約・送料）大きさに上限があるため、あくまでもバックに収まる範囲でお出しください。
お品物が指定数量上限に満たない場合でも、表示価格（注文時）の料金が発生いたします。厚手、薄手衣類タタミ方などを工夫し組み合わせてお詰め下さい。
※詰めすぎにはご注意ください！輸送時にファスナー・バックの破れ・破損
ネット申込で可能な集荷受付時間
(1) 午前中（13：00まで） (2) 13：00～15：00 (3) 15：00～17：00 (4) 17：00～19：00 ヤマト運輸より定期に変更あり
ヤマト運輸集荷専用フリーダイヤル 0120-01-9625 （受付時間：8：00～21：00）
※集荷受付時間は、営業所によっても異なる場合があります。専用フリーダイヤルは最寄りの営業所につながります。
お近くのセブン・イレブンなど、ヤマト運輸取り扱いのコンビニをご利用ください。送料着払いでお出しいただけます。送付先住所がわかり次第、下記のアドレスに必ずお名前と受注番号を記載した上で
新しい送付先の住所を記載してメールを送信してください。［henkou@cress-inc.co.jp］
後日、確認して「送付先変更済み」のメールをさせていただきます。
※お客様が使用されているパソコンやスマートフォンのソフト（ＯＳ）などのセキュリティー環境によって
弊社にメールが届かない場合があります。
弊社からのメールが届かない場合は、お手数ですがお電話にてご連絡をお願いいたします。
日にち指定は出来ませんので、ご了承くださいませ。
弊社より「発送完了メール」が届いた後の変更につきましては、メールに記載されている【お荷物伝票番号】
をご確認していただき、直接お客様ご自身で各配送会社に連絡して頂いた方が確実にご希望の配送時間にお届け出来ます。
基本的にメール便にて集荷キットを送りますので、到着が多少遅くなることをご了承ください。
万が一「集荷キット発送メール」が送られてきてから、１０日以上届かないようでしたら配送会社による紛失の可能性がございますので、一度弊社にご連絡ください。
至急、弊社で現在の状況をお調べ致して場合によっては再発送させていただきます。
お送りいたします集荷キットに集荷バックと着払い伝票をお入れしておりますので、
ヤマト宅急便（弊社と提携しています）としてお出しください。
大変申し訳ございませんが、弊社指定（提携）の運送会社をご利用くださいませ。
■ 現在利用の運送会社は以下の通りです。
【衣類のクリーニング】
集荷キットの発送：ヤマト運輸様のDM便
集荷に関して：ヤマト運輸の宅急便
発送に関して：ヤマト運輸の宅急便
15点を目安に1個口にてお届けします。
配送会社が不在票を置いていかれますので【保管期間：１週間以内】にご連絡していただき、お受け取りください。
保管期間：１週間以内を超えますと弊社に（返送）戻されますので、弊社から再発送する際にお客様負担の送料が発生してしまいます。ご注意ください。
※ その場合は再配送の送料（手数料含む）をご負担いただきます。
商品がリアルファーの場合、別途追加が無いものに関しましては、お品物本体から取り外しが可能な場合は、本体のみクリーニングさせていただきます。
リアルファーの素材は別途追加料金が発生します。
■アクリル素材などのフェイクファーはそのままお出しいただいも別途料金は発生しません。
■本物の動物毛皮（リアルファー）は、別途追加が必要になります。「付属ファー」という商品を点数分お求めいただく必要がございます。リアルファーの場合は、別途税抜１０００円が掛かる事、ご了承ください。
リアルファーは追加料金が発生する事、ご了承くださいませ。
合皮製品・皮革製品・毛皮製品は、部分的なものはこのサービスではお取扱いしておりません。
間違って同梱されていた場合はクリーニングせずに返品させて頂きます事、ご了承くださいませ。部分的なものでしたら対象品とさせていただきますが、不良等が起きましても弊社の保証対象外とさせていただきます。
※ただし、合成皮革は生地の製造より約３年で劣化するため、クリーニングによって、剥離・ひび割れ・ベタツキが発生する可能性があることをご了解の上お出しください。【要注意事項！】
ベルトやフードは、商品点数としてカウントしません。取り外さずに本体に付けたままお出しください。
スーツはジャケット、パンツと別々でカウントしておりますので、上下で2点扱いとなります。
3ピースの場合ベストも3点扱いとなります。
（こちらにお洋服を送る際、お洋服の点数確認を必ず行ってください。）
その際に割引等はございませんので、ご了承くださいませ。
基本的には洗わず、発送時期まで保管してお返しする事となります。
もしその服だけ早めに返送希望される場合は、別途送料が発生致します事、ご了承くださいませ。
※ただし、「特急・急ぎ・急に必要になった」などの理由で、急ぎの返品希望には対応出来かねます。
「替えがある」などよく考えてから宅配クリーニングにお出しください。
返品のお品物は、お仕上がり品と一緒に返送させていただきます。
ご相談などありましたらお気軽にお電話にてご相談ください。【 フリーダイヤル：0120-088-904
】
シャツは、以下の条件いずれかに当てはまる一般的なカジュアルシャツが該当します。
ネルシャツ・開襟シャツ・礼服用のドレスシャツ・サイズ5L以上のワイシャツ・トップボタンがないもの・
2cm四方以上の刺繍付きのもの・アップリケなどの装飾品があるもの・デザイン性が高いもの・大きいプリーツがあるもの・
（ニット）鹿の子もしくは、（ストレッチ）伸縮性素材もの・貝ボタン・薄いボタン・厚いボタンを使用しているもの（高級品）
・着脱用できない装飾目的でボタンを使用しているもの・裏地がついているものなどは、宅配クリーニング対象外品になります。
色抜け・変色している状態の場合があります。色が変色した状態のため、クリーニングやシミ抜きでは元には戻りません。
【ダウン・クリーニング補償対象外について】
下記の衣類に関しましても、クリーニングの補償の対象外とさせていただきます。
１. 合皮、ポリウレタンコーティング商品、プリント商品
一般的に生地製造時からの寿命が２～３年と言われており、加水分解と呼ばれる素材のべたつき、剥離が圧制します。
クリーニングにお出しいただいた際に症状が出ていない場合でもクリーニングの際に物理的な洗浄力が加わる事で、顕在化する場合があります。
２.高級ダウン商品につきまして（モンクレール、デュペチカ、タトラス、カナダグース、ウールリッチ、ヘルノ等）
下記事項につきましては、クリーニング作用によって顕在化する場合があります。
お出しいただく際は、衣類の状態をご確認の上お出しください。（各補修は別途お見積もりにて対応可能です）
✓ナイロン生地の変色（モンクレール、デュペチカ、タトラス等）
ナイロン生地は、紫外線、金属変色、ガス変色などが生じやすく、クリーニング後に変色に気付く場合があります。
✓生地の白化（カナダグース、ウールリッチ等）
固い生地が使用されていることにより、本体と袖の脇部分、衣類の生地の縫いしろポケット部位、ファスナー部位
手首周り等、着用によりスレた箇所がクリーニング後に白化することがあります。
✓スナップボタン部の破れ（ヘルノ等）
スナップ部を生地の中に隠すデザインのものは、ボタンを支える生地が１枚となっている為、着用で傷んだ箇所がクリーニング作用でキズや破れに至る場合があります。
✓ファスナーの取っ手、取り付け金具（モンクレール、デュペチカ、タトラス等）
ファスナーやファスナー取っ手は使用により消耗や傷みが生じやすく、クリーニング作用で破損に至る場合があります。
（補修の際は、ブランド・メーカー品での対応はできかねます。汎用品での対応となります。）
✓コミックラベルのほつれ（モンクレール）
モンクレールのコミックラベルは、取り付けの縫いしろが浅くクリーニング作用でほつれる場合があります。
３.正規で販売していない衣類（サンプル等）
製作された１点ものの衣類 等
※追加分のご入金が確認出来ない場合、仕上がりが遅れますのでご希望の納期や指定日にお届け出来ない
場合がございます。予めご了承ください。