お買い物ガイド

  • *楽天市場でのお買い物が初めてのお客様は、楽天市場の[お買い物の流れ]をご確認ください。
  • 営業日/営業時間


    通常 営業日/営業時間
  • 営業時間は、
    平日営業日の場合
    AM10時~PM5時(お電話での対応、メール対応、受注対応、発送)
    土曜営業日の場合
    AM10時~PM5時(発送のみ対応)


    (注)即日発送の受付は、平日、土曜午後3時までのご注文→ご入金確認後になります。 春、夏季、年末年始に特別休業日がございますので、詳しくは営業日カレンダーを参照ください。
  • お支払方法

    クレジットカード
  • 【取扱カード】
    取り扱いカードは以下のとおりです。
    すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
    カード会社 支払方法
    VISA リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]) 
    MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]) 
    JCB リボ,分割(3,5,6,10,12回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]) 
    AMEX 分割(3,5,6,10,12回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]) 
    Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]) 

  • 銀行振り込み
  • 【振込先】
    楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
    普通 2357138 ラクテン(CREAK

    ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
    お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

    ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
    ※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • 代金引換
  • 【業者】佐川急便 Eコレクト

    【備考】
    ●お支払総額は以下の通りです。
     商品代金合計+送料600円+代引手数料
     代引手数料:下表をご参照ください。
    ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
    確認メールの金額と異なる場合がございます。
    後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
    ●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

    【代引手数料料金表】
    商品価格合計代引手数料(税込)
     ~ 10000円324円
    10001 ~ 30000円432円
    30001 ~ 100000円648円

  • セブンイレブン(前払)
  • セブンイレブンでお支払いいただけます。

    ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

    セブンイレブンでのお支払い方法
    お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
    お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    決済手数料は無料です。

    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

  • ローソン、郵便局ATM等(前払)
  • ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
    ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。

    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
    お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
    お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    決済手数料は無料です。

    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

  • 後払い決済
  • *詳しくは「楽天市場の後払い決済 NP後払い」でご確認ください。

    【お支払総額】 商品代金合計(税込) + 送料 + 後払い手数料(お客様ご負担)
    ・審査後の発送の為、出荷目安は2-3営業日となります。
    後払い手数料:250円
     自動配信メールでは上記手数料は加算されておりません。
     当店からのご注文確認メールにて手数料を加算した請求額を送らせていただきます。
    ・請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
    ・商品代金は「コンビニ」「郵便局」「銀行」でお支払いが可能です。
    請求書の記載事項に従って発行日(「発送完了メール」受信日)から14日以内にお支払いください。
     ※請求書に【お支払い期限日】を記載しておりますので、お手元に届きましたら必ずご確認ください。
    ご注文者様のご住所と配送先ご住所(配送会社営業所留・勤務先・宿泊施設等含む)が異なる場合、
     請求書は商品に同梱されずご注文者様への郵送となりますのでご注意ください。
     また、「お買い上げ明細書一体型請求書」とは異なり、「請求書」のみの郵送となりますので予めご了承くださいませ。
     (普通郵便での郵送となり、お届けまで【2~3日】要します。)

     ※商品との同送をご依頼いただきましてもご対応できかねますので、ご了承ください。
    ・ご注文者様が海外のご住所や、その他当店が発送をお断りいたしておりますご住所の場合、後払いをご利用頂けません。
    ・請求書の「破損/紛失等」された場合は当店まで必ずご連絡ください。請求書の再発行手続きをさせていただきます。
     ※再発行手続きは【お一人様1回限り】とさせていただきますので、大切に保管ください。
     ※再発行の場合、代行会社より直接の発行手配となります為「請求書」のみの郵送となります。
     ※再発行後の支払期日につきましては、請求書の【お支払い期限日】までにご入金ください。
    ・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズ ジャックスペイメント ソリューソンズ株式会社の提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で
     個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で53,999円(税込)迄です。
     ※残高はご入金確認完了後に更新されます。ご注意ください。(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
    ・未入金金額合計が53,999(税込)を超過した場合、後払いシステムはご利用頂けませんので
     該当の受注につきましては別のお支払い方法へのご変更をご案内させていただきます。
    ・楽天ポイント/各種クーポンは「後払い手数料:250円」にはご利用頂けません。
    ・各種クーポンや楽天ポイントご利用で、商品代金のご請求金額が「¥0」になる受注につきましては、審査対象外となるため
      「後払い手数料:250円」は発生いたしません。つきましては、請求書の同梱をせずお荷物を発送いたします。
    ・以下のような配送先の場合は「後払い」のご利用はお受けいたしかねます。何卒、ご了承ください。
     ※輸入代行会社留め
    ・▼以下のような場合はご入金自体が「無効」となりますのでご注意ください。
     ※【コンビニ・郵便局】でお支払いの際、お送りいたします専用の払い込み取扱票以外でご入金された場合
     ※ご請求内容に関わらず、お客様ご自身で金額修正しご入金された場合
    ご注文者様情報(ご住所・配達先・お電話番号)は正確にご入力ください。
     ※正確な情報でないと、審査が通らない場合もございます。

    株式会社ネットプロテクションズ 及び ジャックスペイメント ソリューソンズ株式会社への商品お問い合わせやご注文に関するお問い合わせはご遠慮ください。
    ・≪領収書発行について≫
     指定の請求書でお支払い頂いた際の「受領書半券」を領収書代わりとさせていただきます。
    ・決済を行っている株式会社ネットプロテクションズ及び ジャックスペイメント ソリューソンズ株式会社での審査に通らない場合は、 弊社よりメールをお送りいたします。
     メールをお送りしてから1週間ご連絡頂けない場合、キャンセル手続きをいたしますのでご了承ください。
     ※メールがご不達等の場合も同様に期間経過後キャンセルの手続きをさせていただきます。

  • 配送方法

    送料
    宅配便[佐川急便]
  • 送料は全国一律600円(税込)
    *税込10,800円以上お買い上げのお客様は送料無料になります。
    (注意)沖縄、離島のお客様は、別途送料計算(税込10,800円以上お買い上げの場合でも別途離島送料が加算されます)になりますので、こちらからの連絡をお待ちくださいませ。

  • [ヤマト運輸]
  • (注意事項) 送料無料商品は佐川急便を利用いたしますので、ヤマト運輸をご利用いただけません。
  • 送料は以下の表でご確認ください。
    *税込10,800円以上お買い上げのお客様は送料無料になります。
    (注意)沖縄、離島のお客様は、別途送料計算(税込10,000円以上お買い上げの場合でも別途離島送料が加算されます)になりますので、こちらからの連絡をお待ちくださいませ。
    地域 都道府県 送料
    北海道 北海道 1840円
    北東北 青森県 秋田県 岩手県 1440円
    南東北 宮城県 山形県 福島県 1440円
    関東 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 1240円
    信越 新潟県 長野県 1240円
    中部 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 1040円
    北陸 富山県 石川県 福井県 1040円
    関西 大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 940円
    中国 岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 840円
    四国 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 940円
    九州 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 840円
    沖縄 沖縄県 1140円

  • メール便[日本郵政 ゆうパケット]
  • *商品情報で(ゆうパケット対応)記載の商品のみお使いいただけます

    送料は全国一律195円(税込)
    *税込1,450円以上お買い上げのお客様は送料無料になります。
  • *配送時の注意点
    ゆうパケットで出来ること
    ・ポスト投函
    ・追跡サービス

    ゆうパケットで出来ないこと
    ・配達員から受け渡し
    ・代金引換便
    ・日時指定
    ・ギフト包装
    ・同封 *別途送料がかかります。
    ・破損、紛失時の補償

    以上をご了承のうえ、ご利用お願いいたします。

  • 配送日時
  • *平日、土曜の午後3時までにご注文(ご決済完了)のお客様には当日発送させていただいております。
    平日、土曜の午後3時以降 日曜祝日のご注文に関しては、翌営業日の発送になります
    代金引換⇒ご注文確認後2日以内に発送いたします。
    (注)当店休業日をはさむ場合は、発送日が休業日日数分ずれますので、ご了承ください。

    発送日指定、配達時間指定が可能です。
    詳しくは、ご注文後にお選びいただけます。
    発送後は、発送完了メールをこちらからお客様の方に送らさせていただきます。
    発送完了メールにお問い合わせ番号の記載がございますので、佐川急便のお荷物お問い合わせサービスのホームページ(https://link.rakuten.co.jp/0/005/630/)でご確認いただけます。
    携帯電話からもご確認いただけます。 (https://link.rakuten.co.jp/0/009/942/)
    *また、発送の際に商品がつぶれていたり、破損していた場合はご連絡頂ければ、早急に対処させていただきます。
    *配達所要日数の目安です。(交通、気象状況によって多少変化する可能性がございます)
    翌日配達地域 翌々日配達地域 3日以上
    福岡 長崎 佐賀 熊本
    大分 鹿児島 宮崎 山口
    広島 岡山 兵庫 京都
    大阪 奈良
    島根 鳥取 香川 愛媛 徳島 高知 滋賀 三重
    和歌山 福井 岐阜 愛知< 富山 長野 静岡 山梨
    神奈川 埼玉 群馬 新潟 栃木 東京 千葉 茨城
    福島 山形 宮城 石川 岩手 秋田 青森
    北海道
    沖縄
  • 即日配送について
  • 平日、土曜の15時までにご注文いただけますと、即日発送させていただきます。
    *ご注文時の決済が銀行振り込みの場合は、平日、土曜の15時までにご購入いただけましても、その日のうちにご入金のご確認が出来ない場合は、次営業日の発送となります。


  • 国際配送について
    international shipping
  • 当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。
    ※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。 楽天国際配送対象商品(送付先情報は英語で記入下さい)Rakuten International Shipping Services (Please write down your address in English)
    【備考】
    楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
    送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて ご案内致します。 Rakuten International Shipping Services
    Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.
    送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

    詳細はこちらです。

    The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.
    Details click here (Since the end of June 2008)
  • 楽天BOX受取について
  • 【備考】 ■ロッカーお受取可能場所  【楽天BOX設置場所】をご参照ください。

    ■受取ロッカー注文時のご注意点
    下記商品は受取ロッカーでの配送ができませんのでご注意ください。

    ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
     楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
     郵便受取ロッカーサイズ:3辺合計100cm以内(各辺の最長は、縦58cm・横40cm・高さ37cm)
    ・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
    ・生鮮食品【生もの不可】
    ・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
    ・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

    上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

    ■受け取りと受け取り期間について
    ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「受取パスワード」、受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

    ※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。

    受け取り期限を過ぎてしまうと、注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

    ※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や「受取パスワード」をご確認いただけるようになります。格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

    ※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

    ■その他
    受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
    ・法令に違反する行為又は犯罪に関連する行為
    ・違法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
    ・受取ロッカーを毀損する行為
    【送料料金表】  全国一律料金:600円
    ※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
     送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
    高額購入割引特典1配送先につき、合計 10,800円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
    まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
    送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください.
    送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
    商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
    送料分消費税この料金には消費税が含まれています。
    離島他の扱い離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    備考発送後はこちらからお問い合わせ番号をご連絡いたします。
  • コンビニ受け取りについて
  • ■対象コンビニエンスストア:ローソン
    ■受け取り期間について: 商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

    ■ご利用注意点:
    1.日付指定/時間帯指定はできません。
    2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
    ・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
    ・3辺合計100cm以内
    ・頒布会、定期購入商品
    ・冷凍・冷蔵商品
    ・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
    ・複数お届け先の指定
    ・代引でのお支払い
    ・メール便での配達
    【備考】
    ※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

    上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
    【送料料金表】  全国一律料金:600円
    ※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
     送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
    まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
    送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
    送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
    ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
    送料分消費税この料金には消費税が含まれています。
    離島他の扱い離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    備考発送後はこちらからお問い合わせ番号をご連絡いたします。
  • 海外販売について

  • 当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。
    ※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。
  • 消費税について

  • 全ての商品を税込みで表示しております
    消費税率 8%
    消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
    1円未満消費税端数 四捨五入
  • 返品/交換について

  • 返品・交換の条件
    商品の破損、商品違い、不良品につきましては商品到着後1週間以内の範囲内で、商品交換、ご返金を承ります。
    商品破損、汚れなどに関する交換・返品の際には7日以内にご連絡下さい。
    交換の場合は、こちらより新しい商品と共に返品用の送り状伝票を送りますので、ドライバーにお手元の商品をお渡しください。
    【その際に発生する送料、手数料は全て当社が負担いたします】

    また、お客様都合の返品、商品の内容(デザインが思っていたのと違う、実際に商品を見たら想像していたのと違っていた)などに関しても、1週間以内の範囲内でありましたら、商品交換、ご返品を承ります。
    お客様都合でのご返品は、ご返送送料、並びに、ご注文商品発送の際に発生した[送料(600円)手数料等]はお客様にご負担いただくかたちとなります。
    【送料無料の商品に関しても、発送時の送料手数料(600円)はお客様負担対象になりますのでご注意ください】

    (注意)お客様都合の返品などにより楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
    【返品・交換の際の連絡先】 mail:office1@creak.jp TEL:093-383-9858
  • よくある質問

    ご注文に関して

    Q. 配達時間を指定できますか?
  • A. はい。承っております。

    ご希望がございましたら、下記の時間帯よりご選択いただき、ご要望欄にご指示をお願いいたします。
    [午前中]・[12~14時]・[14~16時]・[16~18時]・[18~21時]
    ※一部地域、配達時間指定を承れない場合がございます。
    予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
  • Q. お店からの注文確認メールが届きません。
  • A. 携帯電話からのメール、及びフリーメールアドレスをご使用の場合やドメイン指定等、 セキュリティー強化によるスパムメール対策が原因の場合がございます。
    お買い物の際には、当店のメールアドレス[office1@creak.jp]を 受信いただけるよう設定をお願い申し上げます。
  • Q.注文内容を変更、またはキャンセルできますか?
  • A. 楽天市場のシステム変更により、ご注文から30分以内であれば購入履歴からお客さまご自身で、変更、キャンセルは可能です。
    ご購入から30分を超過したご注文に関しての変更、キャンセルは別途手数料がかかりますのでご注意ください。
  • Q. 別々に注文した商品を一緒に届けてもらえますか?
  • A. はい。同梱発送とさせていただきます。
    同梱希望のご注文がございます際には、ご注文時のご要望欄等にご指示をお願いいたします。
  • 配送に関して

    Q. 発送完了のメールが届いた後に、配達指定日の変更はできますか?
  • A. はい。承っております。 条件といたしましては、配達完了メールが届いた24時間以内【近隣の配達先の場合は、発送済みの可能性もございます】にメール、またはお電話にてご指示をお願い致します。
    また、発送、到着のタイミングによりご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  • Q. メール便や定形外での発送は可能ですか?
  • A.商品情報で(ゆうパケット対応)記載の商品のみお使いいただけます

    *配送時の注意点
    ゆうパケットで出来ること
    ・ポスト投函
    ・追跡サービス

    ゆうパケットで出来ないこと
    ・配達員から受け渡し
    ・代金引換便
    ・日時指定
    ・ギフト包装
    ・同封 *別途送料がかかります。
    ・破損、紛失時の補償

    以上をご了承のうえ、ご利用お願いいたします。
  • Q. 沖縄および離島への発送の場合、追加料金はかかりますか?
  • A. いいえ。当社では地域の公平を期する為に、地域別での追加料金などは頂いておりません。
    当社では全国一律600円(10,800円以上購入で送料無料)の送料で発送させていただいております。ご安心してお買い上げください。
  • 返品/交換に関して

    Q. 商品の返品は可能でしょうか?
  • A. はい。到着後1週間以内にご連絡いただければ対応させていただきます。
    商品の破損、汚れなどにつきましては、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
    返品方法についてご説明させて頂きます。
    不良品の返品交換時に発生する返送料は当社にて負担させていただきます。
    その他 お客様意思(思っていたものと違う、イメージと違う等)による商品の返品も商品到着後7日以内に未使用の条件付で承っております。
    その際の往復送料はお客様ご負担になりますのでご了承ください。
    (注意)お客様都合の返品などにより楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

    詳しくは以下のリンクの一番下「返品について」を参照ください。
    CREAK楽天 お支払い、送料、返品規約
  • Q. 商品の交換は可能でしょうか?
  • A.はい。到着後1週間以内にご連絡いただければ対応させていただきます。 商品の破損、汚れなどにつきましては、商品到着儀7日以内にご連絡いただければ、後ほどこちらから商品交換便【交換商品と返送用伝票を同封した物】を発送いたしますので、開封後、返信用の伝票と一緒に、商品交換便を配達にあがったドライバーの方に交換用商品をお渡しください。
    *商品破損、汚れによる交換の場合の送料は当社が負担いたします。
    その他 お客様意思(購入後 違う色、サイズのほうを希望など)による商品の交換も商品到着後7日以内に未使用の条件付で承っております。
    その際の往復送料はお客様ご負担になりますのでご了承ください。
  • Q. クレジットカードで買った商品を返品したのに、請求が来ました。
  • A. クレジット会社により締め日が異なる為、ご返品のタイミングによりましては、 一旦ご請求が行われ、翌月のご請求額マイナス請求(返金)に反映する場合がございます。
    クレジットカードのご請求状況につきましては、 各クレジット会社へのお問い合わせをお願いいたします。
  • 商品に関して

    Q. BIGWATCH(帽子)の洗濯は出来ますか?
  • A. [ニットキャップ]
    ・ドライマーク用の洗濯洗剤をご使用の上、手洗いでのお手入れをお願いいたします。
    [キャップ]
    ・ドライマーク用の洗濯洗剤をお水で薄めたものを柔らかい布に含ませ、汚れを拭き取った後、陰干しをお願いいたします。
    ※通常のお洗濯の比べお手間をお掛けするかと思いますが、ご参考にして頂ければ幸いです。
    ※ヘンプ素材(麻)を使用した製品につきましては、過剰に水分を含ませると素材が痛む場合がございます。
    ご注意いただけますようお願い申し上げます。
  • Q. ブランド商品は全て本物ですか?
  • A.はい。当社の商品は全て例外なく本物の商品で、偽物、コピー商品などは一切取り扱っておりません。
    当社自体がメーカーであり、正規代理店として取り扱っております商品もございますので、コピー商品対策は、どの店舗よりも万全を期しております
    ブランドにより、国内正規、海外正規の違いがございますので詳しくは、下記リンクでご確認ください。
    取り扱いブランドについて
  • Q. BIGWATCHブランドの商品はサイズが大きいですか?
  • A. はい、BIGWATCHブランドの商品は市販の帽子よりも大きめに作られております。
    頭周り、深さ共に大きめに作られておりますので、頭の大きい方にはもちろん深めに被ることにより外観的に小顔に見える効果もございます。
    一部商品では、小さいサイズ(レディース、男女兼用)も展開しておりますが、通常のレディースサイズよりも大きめで通常のメンズサイズかメンズサイズよりもやや大きめな作りになっております。
  • Q. BIGWATCHのCAPのツバが破れているのですが?
  • A. BIGWATCHの特にCAPの商品には意図的にダメージ(破れ)加工を施しております。
    商品によってツバ部分にダメージ加工の有、無しがございます。
    ダメージ加工無しをご希望のお客様は、以下のリンクをご参照ください。
    BIGWATCH CAP-LINEダメージ加工無しバージョン
  • 取り扱いブランドについて

  • 当社取り扱いブランドについて
    BIGWATCH ・BIGWATCHブランドは当社が総販売元になっております。 ・商標登録番号(登録第5220035号)
    (注)近年BIGWATCHブランドのコピー商品、及びBIGWATCHブランド名を語った商品の被害報告を多くいただいております。
    BIGWATCHブランド商品は、株式会社クリークインキュベートが直接運営するオフィシャルサイト及び各ショッピングサイトのみで販売しております。
    他社への商品供給、卸販売は行っておりませんので、当社の運営会社以外でのショッピングサイト,店舗の商品は正規品ではございません。
    またBIGWATCHという商品名で販売されている商品も当社の運営会社以外でのショッピングサイト,店舗の商品はBIGWATCHブランドとは一切関連ございません。
    CHUMS
    FIDERITY
    FREDPERRY
    MANHATTANPORTAGE
    SIERRADESIGN
    BIRKENSTOCK
    SPRINGCOURT
    CLARKS
    KELTY
    DRIFTER
    MILLET
    SPERGA
    MILLER
    ・国内正規代理店からの入荷
    ・春夏、秋冬、ホリデーの展示会にて通期入荷(一部限定品)
    ・メーカー在庫のフォロー対応
    (注)廃盤商品に関しては、フォロー非対応になります。
    AWANDS ・当社が代理店販売しております。
    全て、職人による手作業のため受注生産扱いとなります。
    他全ブランド ・海外正規代理店からの国内輸入業者より入荷
    (当社では出先不明の偽物やアウトレット等は一切扱っておりません)
    (注)代理店在庫商品に関しては、フォロー対応できますが、限定品、希少品、などは入荷のタイミングによりフォローできない場合がございます。
  • BIGWATCHブランドについて

    PRODUCT
  • BIGWATCH(ビッグワッチ) *商標登録番号(登録第5220035号) 【製品詳細】BIGWATCH社の商品は通常の帽子のサイズに納得できず、大きいサイズ、ルーズな着衣感を表現。
    デザイン、特にサイジングパターンはミリ単位での調整により、立体感のある帽子になっております。
    全て自社デザイン、サイズも既成品のサイズは使用せず全てオリジナルサイズで制作しております。
  • BIGWATCHブランドのサイズについて
  • BIGWATCHは大きいサイズの帽子ですので、全てのお客様 全員に満足していただけるサイズではございません
    ご希望サイズに添えないお客様には、商品ご到着より1週間以内であれば、お客様の使用状況に関わらず 返品、交換対応をさせて頂きます*送料のみご負担お願いします。
    BIGWATCHは一部を除き(男女兼用サイズ)全商品大きいサイズになっております。 CAPの場合深さ、頭 周り、ツバの長さ 全て大きめに作っております。 ニットキャップ、キャスケット、ハンチング等 他の商品も一律大きいサイズになっております。 頭のサイズの大きいお客様、また大きめの帽子を被ると深めにかぶれる小顔に見えるなどのメリットがございますが、やはりサイズ自体が大きいですので、気になるお客様は必ずお問い合わせください。 サイズ等BIGWATCHに関するお問い合わせはコチラよりお問い合わせくださいませ。
  • BIGWATCHブランドの取組み
  • 今までご購入いただいたお客様に安心してお買い上げいただけるよう、新製品も基本サイズは大きいサイズで制作いたします。
    在庫あり商品は全て当社に在庫、管理していきます。
    委託業者を使わず 当社より責任をもって直接発送いたします。
    工場出荷時(工場内)→商品到着時(当社)→発送時(当社)の3度検品をいたしております
  • BIGWATCHブランドのコピー商品/模倣商品について

    BIGWATCHブランド コピー商品/模倣商品のご注意
  • 近年BIGWATCHブランドのコピー商品/模倣商品、及びBIGWATCHブランド名を語った商品の被害報告を多くいただいております。
    BIGWATCHブランド商品の販売は、株式会社クリークインキュベートが直接運営するオフィシャルサイト及び各ショッピングサイトのみで販売しております。
    他社への商品供給、卸販売は行っておりませんので、当社の運営会社以外でのショッピングサイト,店舗の商品は正規品ではございません。
    またBIGWATCHという商品名で販売されている商品も当社の運営会社以外でのショッピングサイト,店舗の商品はBIGWATCHブランドとは一切関連ございません。
  • BIGWATCHブランドの商標
  • BIGWATCHブランドは商標登録 *商標登録番号(登録第5220035号)をおこなっております
    BIGWATCHブランドを使った商品名の他社商品に関しては、商法違反になりますのでご注意ください。
  • コピー商品、模倣商品に関しての対応
  • 誠に申し訳ございませんが、弊社ではコピー商品につきましての一切の責任を負いかねます。
    返品・交換にも応じられませんので、ご了承ください。
    お客様がご購入された販売店または販売者へお問い合せいただきますようお願いいたします。
  • 誤ってコピー商品を他店で購入された場合。
  • 正規取扱店以外でご購入された商品を、真贋鑑定の為に弊社にご郵送されましても、 対応いたしかねますのでご了承ください
  • コピー商品、模倣商品に対する対策
  • 今後もコピー商品の製造業者および流通業者の取り締まりを強化してまいりますが、 誤ってコピー商品をご購入しない為にも、必ず当社運営のオフィシャルサイト及びショッピングサイトでご購入お願いいたします。
  • 会社概要

  • 会社名:  株式会社クリーク・インキュベート
    会社住所:  〒803-0818 福岡県北九州市小倉北区竪町1丁目7-8
    電話番号:  TEL:093-383-9858 FAX:093-383-9859
    代表者:  椛島 新吾
    店舗運営責任者:  熊鰐 寛子(Eコマース事業部)
    店舗セキュリティ責任者:  椛島 新吾
    店舗連絡先:  creak@shop.rakuten.co.jp
  • プライバシーポリシー

    プライバシーポリシー

  • 「CREAK」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。
    当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

  • 1.個人情報の利用目的について

  • 当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
    1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
    2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
    3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
    4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
    5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
    6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に対して提供し、表示させます。
    7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を楽天株式会社に提供します。
  • 2.個人情報の管理について

  • 当社は以下の体制で個人情報を管理します。
    1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
    2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
    3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
    4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
    5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。
  • 3.第三者提供について

  • 当社は以下の体制で個人情報を管理します。
    ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1.6)、7)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
    なお、楽天株式会社に提供される情報については楽天株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。
  • 4.個人情報の開示について

  • 1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
    ・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
    ・法令に特別の規定がある場合
    ・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
    ・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
    2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
     注:本人確認の方法
     本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
     内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
  • 5.ご質問やご提案について

  • ご質問やご意見がありましたら、 こちらまでお問い合わせください。