お問い合わせ先

運営会社：有限会社クラフトカフェ
所在地：京都市伏見区深草西浦町二丁目84番地
TEL：075-646-1330／FAX：075-646-1331
mail: craftcafe@shop.rakuten.co.jp

営業日・営業時間

営業時間：平日10：00〜17：00
ネットでのご注文は24時間受け付けております。
メールでのご案内、お電話でのお問い合わせは、土・日・祝日はお休みさせていただいております。ご返信は翌営業日以降となりますので、あらかじめご了承くださいませ。

配送について

【宅配便】ヤマト運輸（クロネコヤマト）・佐川急便
・本州・四国・九州：送料660円（税込）
・北海道・沖縄・離島：送料1,210円（税込）
【ゆうパケット】送料200円（税込・ポスト投函可能な一部の小型商品のみ）
＊税込3,980円以上お買い上げで送料無料です
＊メール便配送の商品を宅配便に変更ご希望の場合は、宅配便の送料が別途必要になります
・時間指定ができる時間帯は以下の通りです（メール便は指定不可）

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お支払いについて

銀行振込・郵便振替・代金引換・コンビニエンス決済（NP後払い）、クレジットカード決済がご利用可能です。

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商品発送日・納期について

原則として、銀行振込・郵便振替でのお支払いの場合はご入金を確認後、代金引換はご注文を確認後、2営業日以内に発送させていただきます。
ただし、当店の商品は手づくりの品が多いため、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。

返品について

お届けした商品が不良品、品違いであった場合、商品到着より7日以内にご連絡ください。無料にて商品交換いたします。
また、お客様ご都合のご返品も承ります（受注生産の商品は除きます）。その場合は送料・返金手数料はお客様ご負担となります。
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ラッピングについて

クラフトカフェ楽天市場店では、無料にてラッピングを承っております。
ラッピングをご希望の場合は、ご注文の際にコメント欄にて、お気軽にお申し付けくださいませ。

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個人情報保護方針

お客様の個人情報は、商品発送・決済の確認・ご連絡以外には一切使用致しません。
また、当社が責任をもって厳重に管理・保管し、裁判所・警察・公的機関から法的な提出要請があった場合以外、第三者に譲渡・提供することはございません。
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