よくある質問をまとめました。
当店ご利用の参考にしてください。
●当店について
Q. COVAS GRAPHICって？
COVAS GRAPHIC（コバスグラフィック）は、デザインTシャツを企画・製造・販売するTシャツ専門メーカーブランドです。
販売する商品はユニセックス展開で、当店はメーカー直営のブランドショップになります。
Q. どんなブランド？
クリエイティブディレクター"cova"が演出するグラフィックデザインをTシャツをはじめとしたグッズとして展開しています。
地理好きが高じて始めた世界の国・街・カルチャーをテーマにしたデザインがベースになっています。
グローバルな視野でその歴史や背景も含めたデザインがコンセプトです。
少数生産でレアなアイテム展開。違いの分かる大人の方に着て欲しいTシャツを揃えています。
Q. お店をしていますが仕入はできますか？
まずはお気軽にご連絡ください。
詳細についてご案内をさせていただきます。
●営業日・営業時間について
Q. 営業日・営業時間について
平日の10時～17時までとなります。
土日祝日は休業日となりますのでご了承ください。
Q. お問い合わせについて
メールでのお問い合わせをお願いいたします。
cova@e00.itscom.net
店舗休業日を除き24時間以内に返事をさせていただきます。
●ギフトラッピングについて
Q. ギフトラッピングについて
無料にてギフトラッピングを承っています。なお簡易ラッピングになりますのでご了承ください。
専用ページからご依頼ください。→こちらをクリック
または、ご購入手続きページの備考欄にギフトラッピング希望の旨をご記入ください。
●領収書について
Q. 領収書の発行について
当店はインボイス制度の適格請求書発行事業者です。
インボイス対応の領収書は、購入履歴からお客様自身で発行をお願いします。
購入履歴内の”注文詳細を表示”に入っていただき”領収書を発行する”ボタンから発行してください。
楽天会員でない方は下記より発行をお願いします。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search
後払い決済の場合は決済方法の特性上領収書の発行は行っておりません。
Q. ポイント使用の場合の領収書金額について
ポイントを差し引いた金額で領収書を発行しております。
合計金額10,000円でポイントを500ポイント使用された場合の領収書は9,500円になります。
●配送について
Q. 送料について
税込3,980円以上のお買い上げで送料無料になります。
沖縄・離島は税込9,800円以上のお買い上げで送料無料になります。
それ未満の場合は全国一律660円かかります。
Q. メール便で発送できますか？
申し訳ございません。メール便での発送は承っておりません。
Q. 商品の納期について
平日午前10時までのご注文は当日発送を基本としています。
ただ繁忙期などはその限りではありませんが遅くとも3営業日以内に発送いたします。
Q. 追加注文したものを同梱できますか？
当店で同じご注文者様の注文であることがわかれば同梱させていただいています。
●返品・交換について
Q. 商品不良や誤納品があった場合
たいへん申し訳ございません。すぐに交換の手配させていただきます。
必ず事前にメールにてご連絡ください。その後交換方法についての案内をさせていただきます。
商品到着から7日以内にご連絡いただけてない場合はサポート対象外とさせていただきます。
Q. お客様都合で交換希望の場合
必ず事前にメールにてご連絡ください。その後交換方法についての案内をさせていただきます。
交換品を返品いただく際の送料はお客様の負担でお願いします。
交換品の送料は当店で負担しますがポスト投函（メール便等）でのお届けになりますのでご了承ください。
商品到着から7日以内にご連絡いただけてない場合はサポート対象外とさせていただきます。
※セール品については交換不可となりますのでご了承ください。（ただし20％OFF未満の商品は適用外）
※同一品番で3枚以上の交換はお受けできませんのでご了承ください。（複数サイズ含む）
Q. お客様都合で返品希望の場合
必ず事前にメールにてご連絡ください。その後返品方法についての案内をさせていただきます。
返品いただく際の送料はお客様の負担でお願いします。
商品到着から7日以内にご連絡いただけてない場合はサポート対象外とさせていただきます。
※セール品については返品不可となりますのでご了承ください。（ただし20％OFF未満の商品は適用外）
※同一品番で3枚以上の返品はお受けできませんのでご了承ください。（複数サイズ含む）
Q. 商品の色目が画像と違う場合
各商品ページにも記載していますが、モニターなどの環境により実際の商品とは若干の誤差があります。
返品・交換ご希望の場合はお客様都合となりますので、何卒ご了承ください。