ショッピングガイド
- はじめにお読みください（ご購入に関する注意事項・保証など）
- 決済方法（お支払について）
- 配送方法・送料について
- 代引手数料について
- 納品書及び領収書について
- 海外配送について
- ギフト包装について
- 消費税計算方法
- 返品について
- 返品・交換時のご連絡先はこちら
1. はじめにお読みください（ご購入に関する注意事項・保証など）
- コスメっち（当店）で取扱っております商品は、海外並行輸入商品になります（一部国内商品を除く）。
- 海外商品の場合、国内の同一商品と成分やパッケージの形状等が異なる場合があります。
また並行輸入商品の都合上、外箱や容器等に多少のキズ・汚れがある場合や、
商品によってはビニールで包まれていない場合があります。
また、稀に商品の説明書が添付されていない場合もございます。予めご了承ください。 - 商品の性質上、保証期間は設けておりませんので予めご了承ください。
- 商品を使用したことによるお肌のトラブル等に関しましては当方は一切の責任を負いかねますので、
上記内容をご理解いただいた上でのご購入をお願い申し上げます。
- 当店ではクレジットカード不正利用防止と致しまして、ご請求金額が3万円を超えるご注文につきましてはお電話もしくはメールにてご本人様確認をさせていただきます。
- ご本人様確認が取れ次第の出荷となりますため、場合によってはあす楽、ご希望の配送日時にてご対応をさせていただくことが出来かねますことを予めご了承いただきますようお願いいたします。
- また、ご本人様確認が取れなかった場合、当店にてキャンセルのお手続きをさせていただくことがございます旨も合わせてご了承くださいませ。
2. 決済方法（お支払について）
●クレジットカード決済（VISa、MaSTER、JCB、aMEX、DINERS）
- 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
- お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計＋送料(税込) - お支払い回数は各クレジットカードによりご利用可能支払い回数が異なりますのでご注意ください。
VISA、Master
JCB・１回払い
・分割払い（３回、５回、６回、１０回、１２回、１５回、１８回、２０回、２４回）
・リボルビング払いDiners ・１回払い
・リボルビング払いAMEX ・１回払い
・分割払い（３回、５回、６回、１０回、１２回、１５回、１８回、２０回、２４回） - ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
●代金引換：ヤマト運輸/佐川急便
- 商品のお届けはヤマト運輸/一部佐川急便による代引きでのお届けとなります。
- 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
- 商品の配送は注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
- お支払総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計＋送料(税込)＋代引手数料(税込)
※送料および代引手数料につきましては下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
●銀行振込：（前払）
- ご入金確認後に、商品を発送する前払いシステムです。
- 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
- 振込先銀行口座：楽天銀行
※振込先の口座番号は、当店にてご注文確認後、楽天市場よりご案内メールが送信されます。 - お支払総額は以下の通りです。
振込金額：商品代金(税込)の合計＋送料(税込) - ご入金が確認でき次第、商品を発送いたします。
- 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場より自動でご注文がキャンセルされます。
尚、7日間を越えた場合は、勝手ながらキャンセルとさせていただきます。 - ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
- ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
●後払い決済：（コンビニエンスストア・銀行振込）
- ◆決済手数料・・・1注文につき250円（お客様負担）
- 後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用下さい。
- 審査結果は楽天市場よりユーザにメールで通知されます。
- ※請求書（はがき）は、商品発送後に楽天所定の後払い事業者より【ご注文者様宛】に別途郵送されます。（商品発送後の翌日以降に届きます。）※当店から請求書の発行は致しておりません。
- 請求書の記載事項に従って、請求書発行後から14日以内にお支払下さい。
- ◆ご注意
- ご利用限度額は累計残高で税込43,999円までです。
●セブンイレブン：（前払）
- ◆決済手数料・・・無料
- 当店にてご注文確認後、ご注文内容・金額等に変更がなければ、その後楽天市場より払込票番号と払込票URLのご案内がメールにて届きます。
- お支払い手続き確認後の発送となります。
お支払い期限までにお支払いがない場合、自動キャンセルとなります。 - お支払い方法についてはセブンイレブン（前払）でのお支払い方法をご確認下さい。
●ローソン、郵便局ATM等（前払）
- ◆決済手数料・・・無料
- 全国のローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）にてお支払いいただけます。
- 当店にてご注文確認後、ご注文内容・金額等に変更がなければ、その後楽天市場より払込票番号と払込票URLのご案内がメールにて届きます。
- お支払い手続き確認後の発送となります。
お支払い期限までにお支払いがない場合、自動キャンセルとなります。 - お支払い方法についてはローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払い方法をご確認下さい。
3. 配送方法・送料について
●宅配便：ヤマト運輸/佐川急便によるお届け
- ・商品のお届けは、ヤマト運輸/佐川急便の通常宅配でお届けします。
※以下の地域は佐川急便での配送となります。（当店側で佐川急便へ変更させていただきます。）
【佐川急便へ変更になる地域】
北海道・島根県・鳥取県・山口県・広島県・岡山県・愛媛県・香川県・高知県・徳島県
福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 - ・万一ご不在の場合には、不在票が入りますので、お電話にてお届け日をご指定下さい。
- ・商品の配送はご注文確認後、通常2営業日以内に発送いたします。
- ・配達日および配達時間のご指定は下記の時間帯にてお受けいたします。
【配達時間指定】08〜12時・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時 - ・１配送先につき、商品代金の合計が税込3,980円以上の場合、当店で送料を負担致します。
- ※お届け先が「沖縄県」の場合、商品代金の合計が税込 9,800円以上で、当店にて送料を負担致します。
- ・明細書は同梱しておりません。ご希望の場合はPDFデータをメールにてお送り致します。
- ・離島および一部地域では追加料金（一律400円）がかかる場合がありますが、その場合はメールにてご連絡いたします。
- ・長期不在や住所不備や保管期限切れなどで当店へ連絡がなく、商品が返送されてきた場合は、
再発送が出来かねますので、ご注文をキャンセルさせていただき、別途往復分の送料をご請求させていただきます。 - ・追加注文の同梱はシステム上出来かねますので、別注文（別配送）扱いとさせていただきます。
出来るだけ1回でまとめてのご注文をお願い致します。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
| 区別 | 関東、信越、関西、北陸、東海 | 北海道、東北東、南東北、中国、四国、北九州、南九州 | 沖縄県 |
| 送料※税込価格 | 660円 | 760円 | 1800円 |
●メール便【ネコポス】：ヤマト運輸によるお届け（ポスト投函）
※【●点までメール便選択可】と記載のある商品のみご利用可能です。
※荷物の紛失・破損・誤配が発生した場合の補償は一切ございません。
その為、サイズが小さくても、基本的には1点のみの対応とさせていただいています。
また、規定内サイズでも衝撃に弱いパウダー類は対象外とさせて頂きます。
※規定数量以上のご注文をいただいた場合、宅配便への変更をお願いする旨
メールにてご連絡いたしますので、発送を保留とさせて頂きます。
※緩衝材付きの封筒に商品を直接お入れする簡易梱包となります。
商品を緩衝材でお包みする事は、サイズの関係上致しておりません
その為、宅配便よりも破損が生じる可能性が高くなります。
※ポスト投函となりますので、詳しいご住所の記載をお願い致します。
ご住所に誤りや省略がある場合、お届けすることができません。
誤配でも補償がございませんのでご注意ください。
※当日出荷は出来かねます。ご注文確認後、2〜3営業日以内に発送いたします。
※配達日時及び出荷日のご指定は出来かねます。
発送が混み合っている場合、宅配便が優先となります。
>>>上記※印記載のご案内にご了承いただけない場合は、宅配便をご利用下さい。
・代金引換はご利用いただけません。
代金引換を選択すると、自動的に宅配便が選択されます。
・受注後はキャンセルすることができません。
・明細書は同梱しておりません。ご希望の場合はPDFデータをメールにてお送り致します。
・離島および一部地域でも追加料金はかかりません。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
| 区別 | 全国一律 |
| 送料（一律）※税込価格 | 260円 |
4. 代引手数料について
- 代引手数料につきましては、下記表をご参考にして下さい。
- １配送先につき、商品代金の合計が16,500円（税込）以上の場合（送料別）、代引手数料が0円（当店負担）になります。
| 代金引換額（税込価格） | １件あたりの 代引手数料（税込価格） |
| 商品代金の合計が16,500円（税込）未満の場合 | 330円 |
| 商品代金の合計が16,500円（税込）以上の場合 | 0円（当店負担） |
5. 納品書・領収書について
- 当店では、納品書及び領収書は発行しておりません。
詳細はこちらをご覧ください。
6. 海外配送について
- 誠に申し訳ございませんが、日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、および日本国外へのご発送は、
一切承っておりません。ご了承下さい。
7. ギフト包装について
- セルフラッピングセットをご注文頂き、ラッピング希望のご選択をいただいた場合のみご対応させていただきます。
8. 消費税計算方法
消費税率：10％
消費税計算順序：１商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数：四捨五入
9. 返品について
- 商品がお手元に届きましたら、はじめに注文内容と相違がないかご確認下さい。
- 商品の交換・返品をご希望される場合には以下の注意事項をご確認の上、商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。
尚、商品到着後8日以降の交換・返品には応じかねますので、商品が届きましたら必ず検品をお願い致します。 - 宅配便による商品配送時の破損等の事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料および手数料ともに当店負担で迅速に新品を送付致します。
商品配送時のトラブル応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がありますので、予めご了承下さい。
（但し、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合があります。）
返品・返金についてのご案内はまずこちらをご確認下さい⇒返品（返金・交換）について
■返品・交換をお受けできないケース
- メール便にてお届けした商品※メール便はポスト投函後の補償がない事、配送時の状況確認が取れない為
- 細かい傷等の理由によるご返品（並行輸入品の為、輸送の際に生じることがございます。）
- 注文間違い・肌に合わない等お客様ご都合による返品(肌トラブル等は当店では一切の責任を負いかねます。）
- お客様が一度ご使用になられた商品
※商品の性質上、開封後・ご使用後の返品はお受け致しかねます
※香水等の香りが持たない、いつもと違う等の理由
→季節や体調により香りの感じ方が変化する場合がございます為、応じかねます。
※国内で販売されているものと異なる等の理由
→海外並行輸入品は、国内で販売されているものと成分や配合量が異なる場合がございます為、応じかねます。 - 商品のお届けから8日以上経過した商品
- お客様が汚損・破損された商品
- 商品パッケージ・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- アウトレット商品、セール対象商品
- その他、各商品掲載ページにおいて、返品をお受け出来ない旨の表記のあるもの
■お客様のご都合による返品・交換について
- 通常、お客様ご都合によるご返品（注文間違い、肌に合わない等）は承ることが出来かねます。
キズまたは汚損などがなく再販可能な場合のみ、返品を受け付けます。
（お客様のご都合での返品場合、往復送料はお客様のご負担となります。）
尚、返品・交換は商品到着後7日以内にご連絡下さい。
また、当店より出荷が完了している商品につきましては、キャンセルをお受けすることが出来かねます。
キャンセルをご希望の場合は、一度お受け取りいただきました上でお客様ご都合でのご返品のみお受け可能でございますため、
商品お受け取り後、ご連絡下さいませ。
■返品時の商品代金の返却について
- ご返金につきましてはご注文時の決済によって異なります。（当店より詳細をご案内させていただきます。）
返品商品到着後のご返金処理となります。
お振込み金額は商品代金のみのご返金となります。
■交換および返品時の差額のご請求およびお支払いについて
- 返品にかかる送料および銀行への振込手数料に関しましては、お客様負担となりますので、予めご了承ください。
10. 返品・交換時のご連絡先はこちら
コスメっち（運営会社：セレクティヴ株式会社）
〒110-0016 東京都台東区台東3-38-2
ウィンヴァレービル 201
お問い合わせ専用TEL：03-5807-0882
e-mail：r-shopping@cosmetch.dw.shopserve.jp
営業時間：平日10:00〜12:00 13:00〜17:00 （※土・日・祝祭日を除く）