■営業日

※ 会社カレンダーにより、土日祝日は発送のみ（受注業務なし）の場合もございます。

■営業時間

10-16時30分（12-13時は昼休みのため対応なし）

※ 当日発送・翌日発送の場合でも、当店カレンダーの休業日の場合は翌営業日に発送いたします。

※ 予約商品の場合は商品ページに記載の当店指定の発送日に発送いたします。

• 宅配便

  全国一律送料無料！※ 沖縄・離島は対象外

  地域	送料
  沖縄・離島	1,700円
  その他の地域	0円

  ※ 沖縄・その他中継地域への送付には、別途送料が発生いたします。

• 小型宅配便（ゆうパケット便）

  全国一律送料無料！

• メール便（定形外郵便）

  全国一律送料無料！

同一ご住所または同梱対象（複数アカウントでのご注文含む）であると判断した場合、ご連絡なく同梱発送させていただきます。
また、同梱させていただいた場合にも決済金額に変更はございません。予めご了承くださいませ。

同梱対象とする例：

• 同一住所、同一のお届け人様のご注文
• 同一住所の場合、お届け先のお名前が違う場合でも同梱対象とさせていただきます
• 建物名なし、数字の全角・半角・漢数字が違うなど、同一住所と判断できる場合
• ご注文商品とご注文者様、ご注文時間を鑑みて、実質同一のご注文者様が複数アカウントでご購入と判断した場合
• 番地以降の情報が違う場合でも、同一会社など、実質同一の宛先であると判断される場合
• その他、当店が同梱対象と判断させていただいた場合も、ご連絡なく同梱させていただく場合がございます。

• ご注文後のキャンセル・ご変更は承っておりません。
  必ずご注文内容をご確認の上、ご注文下さいますようお願いいたします。
• ご決済につきましては、楽天市場が管理しておりますため、ご登録クレジットカードが利用不可の場合や、前払いのメールが届かないといったお問い合わせは、お手数ではございますが、楽天市場へ直接お問い合わせくださいますようお願いをいたします。

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
  • ※ ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
  • ※ お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
• 決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
• クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

■振込先

楽天銀行（ラクテンギンコウ）
楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2125121
ラクテン（COSMEDIVA ラクテンイチバテン） ※ この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。 お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
• ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
• 銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

手数料：250円

後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
• 手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• 54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
• 楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
• 注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
• メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
• 後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

• セブンイレブンでお支払いいただけます。
• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。
• 30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
• セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM（前払）

• ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
• 決済手数料は無料です。
• 30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
• ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済（登録制）

• 海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
• 契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

• 当店で扱っております商品は全て正規品でございます。
• 海外正規品（並行輸入商品）については仕入れ先・仕向け先の国によって国内の百貨店などでお買い求めになった商品とパッケージ・香り・質感・色味・付属品が若干異なる場合がございます。
  原産国に「日本産」と記載されている商品の中でも、海外向けに製造された商品もございます。
• 商品のお色味については、撮影環境やお使いのPCやスマートフォンの環境により、届いた商品と違うと感じる場合がございます。
• 商品のパッケージ・仕様・容器のデザインは商品のリニューアルや製造工場により異なる場合がございますため、掲載画像から予告なく変更される場合がございます。
  あらかじめご了承くださいませ。
• 海外向けの仕様の場合など、説明書に日本語での記載がない場合がございます。
  その際、ご使用方法につきましてはメーカー公式の商品ページなどをご参照ください。
• お肌に異常が生じた場合はご使用をお止めになり、専門医等にご相談ください。
  肌トラブルに関しましては、一切責任を負いかねます。
• シュリンク（透明フィルム）の一部がカットまはた剥がしている場合がございますが、これは薬機法（旧薬事法）で定められた法定シールを貼付するため、または検品のためのものです。
  あらかじめご了承くださいませ。
• 入荷時や配送時の輸送状況などにより、商品の中には一部、外箱のつぶれや容器の凹み、汚れなど外観に傷みのある商品も含まれますが、商品自体には問題ございませんのでご安心ください。
• 通信販売の性質上、外箱のつぶれ、へこみ、キズ、その他の不良を理由にした返品・交換は対応いたしかねますのでご了承ください。
  初期不良と判断される場合など、返品・交換可能な場合についてはお買い物ガイドのキャンセル・返品・交換の項目をご確認ください。
• 仕入の状況等により、販売個数に制限を設けている商品がございます。

• ラッピングはできますか？
• 当店ではラッピングサービスを承っております。
  ギフトラッピングページにてご確認ください。
• 代金引換支払いはできますか？
• 代金引換支払いはお取り扱いがございません。
• 電話注文はできますか？
• お電話でのご注文は承っておりません。
  お手数ではございますが、当店サイト上よりご注文くださいますよう お願いを申し上げます。
• 定形外郵便で発送した荷物が届かないのですが
• メール便（定形外郵便）には、お荷物追跡番号がございませんため、 当店では、配送状況が一切分かりかねます。
  お手数ではございますが、不在票の投函がないかポストをご確認の上、お近くの郵便局へ、お客様宛の郵便物がないかお問い合わせくださいますよう お願いを申し上げます。
  なお、商品の紛失・誤配などがございました場合でも、当店では補償をいたしかねます。
• 住所間違えたので変更できますか？
• 配送先の変更につきましては、転送料金が発生する場合がございます。
  必ず送付先ご住所や、その他ご注文内容をご確認の上、 正しい内容でご注文ください。
• 宅配便で買ったのに指定日に届かないのですが
• 日時指定をご入力いただきました場合、 日時指定を行った上で出荷をいたしますが 配送状況により、遅延が発生する場合がございます。
  恐れ入りますが、遅延が発生したことにより お客様に損害が発生いたしました場合でも当店では補償をいたしかねます。
  余裕をもったご注文・ご指定をお願いいたします。
• 間違えて買ったので発送前のキャンセルはできますか？
• ご注文後のキャンセル・ご変更は基本的にお断りしております。
  ご注文商品・配送方法・配送先ご住所など、 必ず注文内容をご確認の上でご注文いただきますようお願いを申し上げます。
  やむを得ずキャンセルをご希望の場合、発送手配前に限り キャンセル手数料を頂戴の上、キャンセルを承ります。
  ご希望のお客様はお電話にてキャンセルをご指示くださいますよう お願いを申し上げます。
• 間違えて買ったので返品交換はできますか？
• ご注文商品の間違い、重複注文による複数個数のご購入、 カラーのイメージ違いなど、お客様のご都合によるご返品は一切承っておりません。
  何卒ご了承の上、ご注文くださいませ。お手数ではございますが、不在票の投函がないかポストをご確認の上、お近くの郵便局へ、お客様宛の郵便物がないかお問い合わせくださいますよう お願いを申し上げます。
  なお、商品の紛失・誤配などがございました場合でも、当店では補償をいたしかねます。
• 売り切れになっていますが、いつ入荷しますか？
• 在庫状況は常にサイトに反映しておりますため、 お手数ではございますが、都度商品ページ上にて 在庫状況をご確認くださいますようお願いを申し上げます。
  個別のお問い合わせには対応しておりません。何卒ご了承ください。
• 開封されてる！シュリンク（透明フィルム）が切れてる！
• 輸入いたしました商品につきましては、薬機法に基づき 輸入者が成分表記がされたシールを貼り付けております。
  その際に、シュリンクを開封しております。
  なお、当店取り扱い商品は全て未使用新品でございますので何卒ご安心くださいませ。
• 指紋がついてる！
• 輸入いたしました商品につきましては、薬機法に基づき輸入者が成分表記がされたシールを貼り付けております。
  また、出荷の際にも手作業にて出荷をしておりますため多少の指紋が残ってしまう場合がございます。
  なるべく綺麗な状態でお届けできるよう努めておりますが、何卒ご容赦くださいますようお願いを申し上げます。