Q	枕本体と専用のテンセルカバーは別々に購入する必要があるのでしょうか？
A	ブルーブラッド枕シリーズはすべてテンセルカバーを装着・付属した状態でお届けいたしますので、別々にご購入いただく必要はございません。しかし枕本体は洗うことができないので、より清潔にお使いいただくために”洗い替え用としてもう一枚専用テンセルカバーの購入”や”上から別の枕カバーや枕パッドを装着する”ことを当店では推奨しております。

Q	布団を干した後の匂いや感触が好きなのですが、ブルーブラッド枕も天日干ししてもいいですか？
A	BlueBlood素材は特性上直射日光などの高温多湿な場所に長時間置いてしまうと、必要以上に柔らかくなったり形が崩れたりと、その後の使用ができなくなる恐れがございます。 そのため日なたを避け、定期的に風通しの良い日陰に置いて枕に含まれた湿気を抜くなどのお手入れを行ってください。

Q	ニオイが気になるのですが、どうすればいいのでしょうか？
A	ブルーブラッド枕シリーズは枕本体にウレタン素材を使用しているため、お届け直後は独特な匂いがいたしますが製品不良ではございません。 ニオイが気になる場合は下記手順をお試しください。
	1.カバーを外す	2.丸めて圧縮する	3.中の空気を押し出す	4.風通し良い日陰に置く
	※ニオイが抜けるまで数日かかる場合がございます。 ※ニオイが混ざるため消臭スプレーは使用しないでください。 ※付属のテンセルカバーにニオイ移りしている場合がございますので、取り外しされた後洗濯してからのご使用を推奨しております。

Q	毎日清潔に使いたいので、ブルーブラッド枕を洗濯してもいいですか？
A	BlueBlood素材に使用しているウレタン素材は、水分を大量に含むと排出されにくい特性を持っているため、一度洗濯されてしまうとその後の使用ができなくなってしまいます。 そのため枕本体の洗濯は絶対に行わないでください。 ※付属のテンセルカバーはご家庭の洗濯機で洗うことができますので、ネットに入れて手洗いモードで洗濯してよく乾かしてからお使いください。

Q	何回か使ってみたけど返品は可能ですか？
A	当店ではお客様が注文された商品とお届けした商品に誤りがあった場合やお客様の取り扱いに起因するものではない破損（初期不具合）についてのみ返品・交換を承っております。（商品到着後1週間以内） そのため、使用感や自分に合わない等のイメージ違い、サイズ交換カラー交換等の「お客様都合による返品や交換」は、開封・未開封関わらずお受けすることができません。