バイオタン 保証について
ガストロラックス社製のアルミフライパン「バイオタン（BIOTAN）」は、ご購入日より2年以内にこびりつきやコーティングの剥がれなど、製造時不備による製品不良があった場合、無償交換の対象となります。
保証につきましては、対象となるものと対象外となる場合がございますのでご注意ください。
●保証の対象（製造欠陥）
★☆★ お問い合わせの前にご確認下さい ★☆★
→こびりつき確認テストと、保証適用外となるコーティングの劣化について
適切な使用方法を守っているにもかかわらず、お買上げ2年以内にコーティングが剥がれたり、食材がこびりついた場合には、無償で保証いたします。
コーティングが水ぶくれ状に膨らみ、一部が剥がれ落ちている（左画像）場合は、製造欠陥が原因の特徴です。
※ただし、使用温度が高すぎてコーティングが変質している場合も、同様の現象が見られます。
上記のような異常が認めれられた場合は、まずは弊社サポートセンターへお問い合せください。
弊社のショッピングサイトでご購入されており、かつ保証期間内でご購入日とシリアル番号がはっきりと分かる保証書・領収書をお持ちのお客様に限り、保証対応いたします。
（百貨店や弊社以外のショッピングサイトでお買上げいただいた場合は、ご購入された店舗へお問い合せください）
●保証の対象外となるケース（使い方が原因の不具合）
- 使用温度が高すぎる
コーティングは250℃以上の高温で急激に劣化します。強すぎる火加減で使用し続けますと、コーティングは黒っぽく変色し劣化します。さらに進行すると、コーティングの剥がれやこびりつきを生じます。
また、フライパンの裏面や側面が変色してくるのも、火力が強すぎる証拠です。
【ご使用のポイント】
強火やIH調理器での強出力でのご使用は控え、250℃以下でお使いください。
（温度は赤外線温度計などで測定されることをお勧めいたします）
中火で2分ほど余熱したあと、弱火〜中火に落としてお使いください。 - 使用するキッチンツールによるキズ
金属ベラをお使いの場合、尖った角などが強く当たったり何度も擦り付けられたりすると、コーティングの表面にキズが生じるおそれがあります。
【ご使用のポイント】
シリコンや木製などの柔らかい素材のものをお使いください。
洗浄の際も、金属タワシや研磨剤入りの洗剤は使用せず、柔らかいスポンジと中性洗剤を使用することをお勧めいたします。 - コーティングが変色し、油や食品カスや汚れなどがこびりついたもの
洗浄が不十分ですと、食材が変質してこびりつきの原因となります。
多めの洗剤を使い、ぬるま湯でしっかりと油汚れなどを落としてください。 - 故意の破損・損傷
- 業務用に使用された場合
- 不当な修理または改造による破損・損傷
- 天災、火災、人災による破損
- 保証書を紛失されたり、シールの貼付、シリアル番号の記載がないもの