商品画像は実際にお届けする商品を撮影したものですが、閲覧時の環境により色合いが異なる場合があります。
また、木材など天然の素材を使用した商品の場合、木目や濃淡が商品画像と異なる場合がありますのでご了承ください。

ご注文の流れ

• 商品注文 ↓
  • 楽天より注文メールが届きます。30分以内はお客様側でキャンセル可能です。（あす楽のご注文を除く）
• 注文確認 ↓
• 決済確認 ↓
  • 無償でのキャンセルができなくなる場合がございます。
  • （ご注文が入った時点で当店が利用している楽天倉庫にデータが送信され、自動的に出荷処理が進んでおります。）
• 出荷 ↓
  • お届け荷物番号で荷物状況を確認できます。
• 輸送 ↓
• お届け
  • 商品にお間違い・不良などないか確認してください。

「在庫」と「入荷待ち」の商品について

商品は購入時、商品ページにて、「在庫」と「入荷待ち」をお選びいただけます。

商品は同じものですが、出荷までにかかる時間が異なります。

「在庫」と明記されている商品については、当店からすぐに発送できる在庫数を超えてご注文ができないように在庫数を設定しております。

当店の在庫が無くなると、購入時、「入荷待ち」しかお選びいただけなくなり、製造元から取り寄せとなりますので、お届けまでにお時間がかかります。

「在庫」を選んで注文することが可能な場合は、そちらからご注文いただけますようお願い申し上げます。

ラッピングについて

ラッピングをご希望の場合は、お買い物かご内の「ラッピング・のし」からラッピング袋（+200円）のご指定をお願いいたします。

• 配送先ごとに商品をまとめて包装袋でラッピングいたします。個別ラッピングをご希望の場合は、別にご注文をお願いいたします。
• デザインは選択できません。
• 発送までにお時間がかかる場合がございます。（あす楽対応不可）
• のしやメッセージカード、紙袋等はご用意がございません。
• メール便での配送を選択いただいた場合、ラッピングを承ることができません。

後払い決済について

商品到着後にお支払いいただけます。

※手数料250円(請求書発行費用)をお客様にご負担いただきます。こちらの内容をご確認・ご同意のうえご利用ください。

請求書の再発行やお届け先の変更は大変お手数ですが、お客様より直接、事業者へご連絡をお願いいたします。

商品発送前

こちらからCloccaにお問い合わせください。

商品発送後

以下のページから変更が可能です。

こちらの楽天市場の購入履歴の「配送状況を確認する」ボタンを押し、運送会社のサイトで、ご希望の配送希望日時を選択することができます。

お問い合わせのタイミングにより、ご希望に添えない場合がございます。

「あす楽」サービスでのご注文について

「あす楽」でご注文いただいても、店舗休業日にご注文いただいた場合、翌々営業日のお届けになります。

店舗休業日は、お届け先変更、キャンセル等のお問合せがお受けできませんので、ご注意ください。

「あす楽」について詳しくは、こちらをご覧ください。

お取り寄せ商品を含めたご注文の発送について

「取り寄せ」「入荷待ち」の商品が含まれたご注文の場合、全ての商品の発送は、欠品商品が入荷後の発送となります。

ご注文いただいた商品のキャンセルは商品発送前であれば承ることができます。

キャンセルをご希望の場合は、ご注文後速やかに当店までお問い合わせフォームより『お名前』 『ご注文番号』 『商品名』をご連絡ください。

土日祝祭日は休業日の為キャンセルを含めた全ての対応が出来かねますのでご注文間違い等ご注意ください。

メール便について

メール便でご注文頂いた場合、ご注文のキャンセル及びお届け先の変更を承ることが出来かねます。

商品に不備があった場合

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不具合があった場合は「該当箇所の画像」「商品名」「ご注文者名」をご記載の上、商品ご到着後7日以内に、こちらのお問い合わせフォームからご連絡をお願い致します。

また、保証書が付属している商品につきましては、恐れ入りますが付属している説明書もしくは保証書に記載されている製造元へご連絡をお願い致します。

保証書が付属していない商品に関しましては、初期不良以外の修理・交換はお受け致しかねます。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応をさせていただきます。

お客様都合による返品（商品に不備がない場合）

お客様都合の返品の場合は、恐れ入りますが送料はお客様負担となり商品代金のみの返金となります。

送料無料の商品を購入いただいた場合でも、お届けした送料として600円差し引いた金額が返金金額となります。

メール便の場合は送料として150円を差し引いて返金させていただきます。

楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

以下のいずれかに当てはまる場合は、一切の返金はお受けできませんので、予めご了承ください。

1. 商品到着後、8日以上経過した場合
2. 一回でもご使用になられた場合
3. お客様の責任で傷や汚れが生じた場合
4. 商品の付属品（箱・説明書・タグ・梱包資材）を汚染・破損・紛失・破棄された場合
5. 各商品掲載ページに「返品不可」の記載のあるもの