※2011年5月24日より「楽天あんしんメルアドサービス」が導入されました。

■楽天あんしんメルアドサービスとは
お買い物の際、お客様のメールアドレスが楽天市場が提供する暗号化されたメールアドレスに変換されて店舗に届く様になるサービスです。

■サービスの目的
メールアドレスの暗号化によりお客様のメールアドレスが保護され、楽天市場においてより安心・安全なお買い物をすることができます。

■お問合せの際、お客様へのお願い
当店にはお客様の暗号化されたアドレスのみ楽天より通知されます。
ご注文内容の変更・お問合せ等をメールにてご連絡頂く際にはメールに「受注番号」・「ご注文者様のお名前」を必ず明記して頂きます様お願い致します。
※お客様からメールでお問合せを頂いても、メールにお客様の名前・注文番号が書いていなければお客様が誰なのか全く分かりません。 ※当店からお客様にお届けしたメールが、

・ご注文後のお客様のメールアドレス変更
・迷惑メールフィルター等によるブロック
・その他通信上何らかのトラブル

以上のような理由によりお客様からのメールが届かなかった場合でも、当店では届かなかったことを知ることが出来ません。

■ あんしんメルアドサービス導入に伴うセキュリティの強化により、弊社からのメールが届かないケースが増えております。

※特に、携帯電話から御注文のお客様は当店からお客様にメールをお送りする際の下記ドメインを受信できる様設定をお願い致します。

shop.rakuten.co.jp

■ 上記ドメイン指定受信設定の他にもセキュリティ上の理由を含む様々な事由によりお客様にメールが届かない場合がございます。

ご注文頂きました際には当店より必ずご注文確認のメールをお送りしておりますので、メールの届かないお客様は弊社までご連絡下さいます様お願い致します。


お支払いについて
■お支払方法は、下記になります。
詳しくはこちらのページをご覧ください。

・クレジット
・代金引換
・銀行振込
  (楽天銀行)
※代金引換ならびに銀行振込の手数料はお客さまのご負担 となります。
・後払い(コンビニ・銀行・郵便局)

※「クレジット」「後払い」をお選び頂けない商品もございます。
詳しくはこちらのページをご覧ください。


・商品の配送は基本的に運送会社による玄関先までの納品となります。
・特殊な配送先(エレベータなし、貨物用ゴンドラ使用など)の場合は
 お届けご希望日時に添えない場合もございますので事前にお問い合わせください。
・商品は原則軒先渡し(1F玄関前まで)となっております。
 2F以上の場所へのお届けは配送ドライバーの裁量により対応可能なケースも多々ありますが、原則1F入口までとなっておりますのでご了承ください。
 また、お手伝いいただいての搬入の場合、1階からご自宅玄関前まで運ぶ途中に壁等にぶつけられてのへこみ等につきましては商品交換対象外となりますのでご了承ください。


手数料について
・代金引換でのお支払の場合下記手数料を頂戴します
[お支払総額]商品代金合計+消費税+代引手数料
[代金引換]商品配送時に配送員にお支払ください。
※佐川急便のe-コレクトはご利用いただけません。

クレジットカードご利用について
弊社では関係各省庁の指導により情報セキュリティー強化をおこなっております。
高額商品または海外カードのご使用の場合発送まで日数がかかる事もございます。
ご注文者とカード名義人が異なる場合はご利用になれません。
(自動キャンセルとなりますのでご了承ください)
ご注文者様と送付先が異なる場合は、確認のため送付先にお電話で確認後の手配となります。
ご了承のほどよろしくお願いいたします。



送料について
個別に送料が設定されている商品につきましては、全国一律表示価格にてお届けいたします。
北海道・沖縄・その他離島は別途料金が必要となることがございますのでご了承ください。(送料無料商品に関しても別途送料が発生致します。)

・基本的に同梱による送料の割引はございません。
※ベニヤ・素材関係等は”送料別途見積り”となります。 重量と距離により送料が決定しますので、後ほど当店より「ご注文受付メール」で送料のお見積りをご連絡させていただきます。

※重量と距離により送料が決定しますので、後ほど当店より「ご注文受付メール」にて送料のお見積りをご連絡させていただきます。



配送について
・配送種類:佐川急便・西濃運輸・メーカー直送便でお届けいたします。
メーカー直送について詳しくはこちらのページをご覧ください。
・ご注文確定後、出荷予定日をメールにてお知らせいたします。
※ご希望のお届け日は、ご注文の際にコメント欄にご記入ください。
※円滑にお取引をすすめるため常時連絡のつくお電話番号をお知らせください。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
■簡易包装
詳しくはこちらのページをご覧ください。
※再販・ギフト等で伝票を直接貼らない方が良い場合には必ず有料オプションのギフト対応サービスをご利用ください。(可能な限り対応いたします。)
<平日13時までのご注文>
■在庫のある商品:
 カード・代金引換発送は当日発送いたします。
 銀行振込の場合は入金確認後(平日14時まで)に発送日が確定いたします。
■取り寄せ商品:
 決済方法が確定後にメーカーより取り寄せ(または発送)となり、お届け日をご連絡させていただきます


保証書について
・保証書シールは発送しておりませんのでご注意ください。
 また保証書には当店購入日の掲載をしておりません
「お買い上げ明細書」または「ご注文受付メールのプリントアウト」を「商品の保証書」と一緒に保管して頂けますようお願いたします。
・メーカー保証書は商品の箱や商品説明書に付いている場合がございますので、ご確認いただけますようお願いいたします。


返品・交換について
弊社ではご注文いただきました商品の返品・交換はお受けできません
ご注文の際は、品番、サイズ、色などをよくご確認の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。

クーリングオフは適応外となりますのでご了承ください。

■商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と異なる商品が送られていないかをご確認ください。
※商品の品質については万全を期しておりますが、万一不良品が届いたり、配送中の事故による破損が生じた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内に弊社までご連絡ください。

7日以降のお申し出はお受けできませんのでご了承ください。

また、交換時には不良・破損品は弊社にて回収させていただきます。
お客様での商品の処分等はできませんので、ご了承ください。


営業時間について
営業日・営業時間:平日(月~金) 9:00~18:00
お電話でのお問い合わせは上記時間内にお願いします。
弊社からの注文受付メール、お問い合わせの返信も上記時間内に
お送りいたします。
ネットからのご注文は24時間受け付けております。

<平日13時までのご注文>
在庫のある商品:
 カード・代金引換発送は当日発送いたします(エラーが無い限り対応します)
 銀行振込の場合は入金確認後(平日14時まで)に発送日が確定いたします。
取り寄せ商品:
 決済方法が確定後にメーカーより取り寄せ(または発送)となり、お届け日をご連絡させていただきます。



プライバシーポリシー
当ショップではお客様からお預かりした個人情報を、お客様へのご連絡と商品発送以外には使用いたしません。
お客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはございません。



返品について
■返品について
弊社ではご注文いただきました商品の返品・交換はお受けできません
ご注文の際は品番 サイズ 色などよくご確認の上ご注文くださいます様お願い申し上げます。

クーリングオフは適応外となりますのでご了承ください。

商品がお手元に届きましたら、ご注文と違ったものが送られていないかをご確認ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一不良品が届いたり、配送中の事故による破損が生じた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内に弊社までご連絡ください。

7日以降のお申し出はお受けできませんのでご了承ください。

また、交換時には不良・破損品は弊社にて回収させていただきます。
お客様での商品の処分等はできませんので、ご了承ください。



在庫表示について
弊社では掲載の商品情報は出来るだけタイムリーに反映いたしておりますが、
閲覧時点での商品情報を100%保証するものではございません。
メーカーより予告なく生産終了または仕様変更及び品番変更となる場合がございます。
その際に発生する時間遅延、工事代金、その他損害につきましては 賠償致しかねますのでご了承の上ご注文ください。
ご注文いただきました商品についてご注文後に情報の変更が判明した場合、
代替え品などのご提案をさせていただきますが同一品等ご用意できなかった場合
はご注文キャンセルとさせていただきます。

「在庫あり」「在庫切れ」などの在庫状況の表示は、お客様のご購入手続きが完了した時点で変動します。
・在庫管理について
商品管理は徹底しておりますが、ご注文いただいた商品が品切れとなっている場合がございます。
品切れの際にはメーカーに取寄せの手配を致しますが、商品の確保が出来なかった場合には、ご注文をお取消しとさせていただく可能性がございます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。


領収書について
■領収書について
・領収書はメール(領収書pdfファイル)にて、ご注文時のメールアドレスへお送りさせていただきます。
 領収書pdfは一度しか確認する事ができませんのでご注意ください。
 なお、領収書の再発行は承っておりませんので、複数必要な場合はお手数ですがコピーしてご利用ください。
 ※領収書pdfの再発行をご希望の場合、再発行手数料(200円)を頂きますのでご理解ご了承お願いたします。
・領収書pdfのプリントアウトを送付商品に添付または別送する事はできません。
・領収書pdfへの収入印紙につきましては免税となっております。
・商品発送後ならびに商品到着後の領収書発行はお受けできませんので、ご注文時に必ず領収書をご希望ください。
・商品別に領収書を発行はすることはできません。
・一般的な領収書用紙での発行別途発行手数料(200円)を頂きます。
 再発行はできませんのでご了承いただけますようお願いいたします。
【領収書記載事項について】
・宛名と但し書きについてご希望がある場合は、ご注文時の備考欄にご記入お願いたします。
・楽天ポイントをご利用の場合はポイントご利用後の請求(領収)金額にて発行します。
 また、全額ポイント決済の場合は領収書を発行できません。


会社概要
マテリアル商事株式会社

〒573-0002 大阪府枚方市出屋敷元町1-40-1
TEL:0120-072-840
FAX:072-840-8759
店舗運営責任者:高須仁
店舗セキュリティ責任者:高須仁
店舗連絡先:info@e-material.co.jp