新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響について

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）に罹患された皆様および感染拡大により様々な影響を受けている皆様に心よりお見舞い申し上げます。

平素はコンプモト楽天市場店に格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）に関わる影響によりメーカー、仕入先等がテレワークとなったことや海外からの物流の停止・遅延等を踏まえ、当面の間のお客様からのお問い合わせ対応につきまして誠に申し訳ございませんが下記の通りとさせていただきたいと存じます。
何卒事情を鑑みいただきましてご理解を賜ればと存じます。

・コンプモト楽天市場店は引き続き２４時間３６５日ご注文を承ります。
しかしながら、メーカー・仕入先・運送会社等の都合により通常納期よりお時間をいただくことがございますのであらかじめご承知おきいただければと存じます。そのため、ご注文いただきました商品の発送予定等につきましては一日でも早い発送をするよう最大限手配を致しますが、発送予定等のお問い合わせにつきましてもご回答致しかねますのであらかじめご承知おきいただければと存じます。なお出荷時には別途メールにてご連絡申し上げます。

・メーカー・仕入先等からの回答が得られない等のため、ご注文前の納期及び在庫の問い合わせにつきましては誠に申し訳ございませんがご回答致しかねます。

・「取り寄せ商品」と記載の商品及びご注文前は在庫がございましたが在庫切れになった商品につきましては、一刻も早い手配を心がけますが上記事情により納期の予定等の問い合わせにつきまして誠に申し訳ございませんがご回答致しかねます。またお待ちいただいている間の納期予定等のご連絡も致しかねますのでご了承の上ご注文いただきますようお願い申し上げます。キャンセルご希望の場合の手続等につきまして差し上げますメールにてご説明申し上げます。

・その他お問い合わせにつきましてもメーカー・仕入先へ確認が必要なお問合せ等も含めご回答まで少々お時間を頂戴しておりお問い合わせいただいた当日にご回答できない場合もございます。あらかじめご承知おきいただければと存じます。

・お支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡いただければと存じます。
◆お支払い方法に関する問い合わせ

最後になりますが、弊社は感染拡大防止を心がけながらご注文賜りました商品を一刻でもはやくお手元にお届けするように最大限の努力を致しますので誠に申し訳ございませんが何卒ご理解を賜れればと存じます。