販売店を通して下さいという話をされた場合（日本国内のみ）
メーカーへご確認されていない場合は、
弊社での対応・受付は一切承っておりませんので予めご了承ください。
誠に申し訳ございませんが、弊社では商品の製造を行っておりませんので、初期不良かどうか判断できかねます。
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- お客様からのご連絡が確認出来ましたら、コンプモト楽天市場店より折り返し『メーカー確認中』のメールを送付させていただきます。
- メーカーと確認が取れましたら、再度コンプモト楽天市場店より『初期不良商品の返送について』のメールを送付させていただきます。
※メーカーと確認をさせていただきますので、少々お時間をいただければと存じます。
※受付前にご返送された場合は、受付不可で返送させていただきますのでご了承ください。
��初期不良商品を発送してください。
『初期不良商品の返送について』メールの流れに従いまして、商品をご返送願います。
初期不良商品を発送する前に付属品等をすべてご確認ください。
また、下記の項目に該当するものは「初期不良商品」としてお受けすることができませんので、ご了承ください。
- 初期不良交換期間が既に過ぎている場合（商品到着後１週間以内）
- メーカーへの確認を行っていない場合
- メーカーで初期不良と認められない場合
- 相性等による動作不良の場合
- 商品に損傷が見られる場合
- 外箱を含む付属品等が不足している場合
- コンプモト楽天市場店以外で購入した商品の場合
- 天災や事故等による故障、破損の場合
- コンプモト楽天市場店の指定運送業者以外でお送りいただいた場合
- コンプモト楽天市場店が必要と認めた場合
- ※上記項目に該当しない場合でも、検査の結果、初期不良と認められない場合は、技術料￥2,000 と、返送の際の送料￥315 の合計金額（￥2,315）の代金引換便にて商品を返送させていただきます。
- ※転売、再販業者様、及びその目的でご購入していると判断される方のご購入の場合は、初期不良対応は一切承っておりません。
- ※メーカーの都合による仕様変更等の場合の、返品・交換は承っておりません。
�ぢ綢愽覆鯣�送致します。
弊社にて初期不良品確認後、代替品を発送させていただきます。
取り寄せ商品の場合は、多少お時間をいただく場合がございますので、その際はお待ちください。
また、代替品の発送の手配が完了いたしましたら再度メールにてご連絡をさせていただきますが、３−４日経過後も商品が届かない場合は、コンプモト楽天市場店までご連絡ください。
※代替品の在庫状況等によりメーカーより直接ご連絡、返品交換をさせていただく場合がございます。その際はご了承ください。
- 初期不良の場合のキャンセルについてはお受けしておりません。
- 納品に再度お時間をいただくことになりますが、何卒ご了承ください。
