Q地金型コインとはどのようなコインですか？
Aいわゆる金の延べ棒やインゴットと呼ばれる「地金」としての価値を持つものと同様に、保管や換金しやすい形状にしたものが地金型コインです。
販売価格は地金相場価格に左右されるため常に変動いたします。
Q以前買った時より安くなっているのはなぜですか？
A地金型コインは、その時の地金相場価格に影響を受けます。当店でも販売価格を日々更新しておりますので購入日によっては大きく価格が異なる場合がございますことを予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
Qコインに保証書は付いていますか？
A当店から保証書の発行は行っておりません。
地金型コインの場合は、コイン自体に偽造防止の刻印がなされ、素材、品位、量目など、本物であることの保証がなされています。
記念硬貨、箱付きプルーフコインや鑑定済みコイン（PCGS社やNGC社の鑑定を受けてスラブケースに封入されたコイン）に関しましては、発行元の造幣局が品質に関する説明書（COAなど）が付属している場合がございます。
Qコインに傷や白い汚れが見えますが不良品ではないのですか？
A地金型のコインは、大量生産の製造過程によって小傷やミルクスポット（白い斑点）が見られる場合がほとんどですが、それらは地金としての価値に影響を及ぼすものではございませんのでご安心ください。
一般に造幣局で品質管理がされておりますが、地金型コインにつきましては、その価値が地金そのものに置かれていますので、品質管理がコレクター型コインと異なり、やや粗雑になっております。若干の擦過傷や凹みは一般的なものとして受け入れられております。
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※傷・汚れ参考画像
Q同じ重量の金地金、銀地金よりもコインの方が高くなるのはなぜですか？
A地金型コインには素材の価格に、鋳造コストや海外からの輸送費、デザインの人気などが加算され、素材あたりの価格より少し高くなる傾向にあります。
その分1オンス（約31.1g）という少量から保管・換金ができるという取り扱いのしやすさがメリットとなります。
Q領収書は発行してもらえますか？
A発送商品に同封しております「納品書」をもって領収書とさせていただいております。
Q資料請求ではどのようなものを頂けますか？
A当店の運営元であるコインパレスのパンフレットをお送りさせて頂きます。ショールームの様子や注目コインの情報など、お得な情報が満載です！
Q売り切れている商品はいつ再入荷しますか？
A商品によって再入荷の予定は異なります。また、別店舗での在庫確認やお取り寄せが可能な場合がございますので、弊社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
電話：078-262-1151
メール：contact@coinpalace.jp
Qお支払い方法を教えてください。
Aクレジットカード、銀行振込、後払い決済、Apple Pay、コンビニ決済からお支払い方法のご選択が可能でございます。
Q発送連絡から数日経ちましたが商品がまだ届きません。
A各地域の郵便局の混雑状況や配送方法により1週間程度到着が遅れる場合がございます。発送のご連絡から1週間経っても届かない場合はトラブルの可能性がございますのでお問い合わせください。
Q配送会社を指定できますか？
A弊社指定の配送会社は、日本郵便のみとなっております。申し訳ございませんが、お客様より配送会社をご指定いただくことは出来かねますので、ご了承ください。
Q購入後いつ発送されますか？
Aご入金の確認が取れましたら1～2営業日の間に発送させて頂きます。※休業日を除く。
大型連休など物流に混雑が予想される期間は、発送までの日数を延長させて頂く場合がございます。
Qお届け日時の指定は出来ますか？
A配送方法の都合により承っておりません。ご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
Qお届け先住所を間違えたので変更したいのですが...
A商品の発送前であれば訂正することが可能です。至急弊社までご連絡頂ますようお願い申し上げます。
ご連絡先：078-262-1151（営業時間 9：00～17：00）
Q実店舗で商品を見ることは可能ですか？
A掲載されている商品はすべて神戸のショールームにて直接ご覧頂けます。予約制となっておりますので、運営元コインパレスのホームページからご来店予約をお願い申し上げます。
Qアクセス方法を教えてください。
A以下の方法でご来店頂けます。
電車でお越しの場合
地下鉄「新神戸駅」JR山陽新幹線「新神戸駅」より約4分
車でお越しの場合
神戸芸術センター併設の駐車場をご利用ください。
飛行機でお越しの場合
神戸空港よりポートライナー、関西国際空港・伊丹空港より高速リムジンバスをご利用頂けます。
Qショールームではどのような商品を展示していますか？
A弊社はイギリスコインを専門として、チャールズ2世（1660年代）のアンティークコインから最新のモダンコインまで様々な種類を取り揃えております。どれも直接お手にとってご覧頂けますので、その重量感や芸術的な意匠をお楽しみ頂けます。
