安心してお買い物を楽しんでいただくために
※一部商品は、保証期間が異なります。各商品ページに記載の保証期間をご参照ください。
- 保証期間
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商品のお届け日から1年間
※交換等が生じた場合でも期間の延長はございません。 ※商品に保証書はございませんが、
当店のご注文管理システムで一括管理しております。
- 保証対象
- 「一般ご家庭での通常のご使用」(※)で商品不具合が発生した場合 ※取扱説明書に準じたご使用
- 保証内容
- ご購入商品との交換、もしくは返品返金
交換・返品返金について
- 【製品一式・部品交換】
- 不具合内容により、製品一式もしくは、該当箇所の部品の交換をさせていただきます。
- 【返品返金】
- 不具合内容により、当店で適当と判断した場合や当該商品の生産終了等で、交換品のご用意ができない場合は、商品の回収をもって、返品返金をさせていただきます。
※予めご了承ください
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お手元の商品の解体と梱包、交換品の再組み立てや、新い部品との取り換えはお客様自身でお願いいたします。
（必要に応じて梱包材の送付はいたします） - 購入時期により、仕様変更などで、交換品のデザインや色味が、購入時と異なる場合がございます。
保証対象外となる場合
保証対象は、取扱説明書などにしたがって正常な使用状態で、保証期間内に故障した商品に限ります。
次の場合は保証対象外となります。
- 商品の仕様外でのご使用や説明書に記載の注意事項外でのご使用
- お届け後の移動、落下、輸送等による故障や破損
- 天災地変などによる故障や破損
- 修理や改造をされた場合
- オークションなど弊社運営サイト以外での購入やご注文者様が不明な贈答品の場合
- 業務用として、オフィスや店舗、学校など不特定多数の方がご使用される場所で使用された場合
- 商品に問題はなく、商品ご使用中で生じる故障
例：色褪せ・クッションのへたり・汚れやキズなど - 不具合以外の理由（お客様ご都合など）
- その他、弊社が不適当と判断した場合
例：返却いただいた不具合の内容と交換のご連絡の内容があきらかに違っている
※予めご了承ください
商品代金を超える損害賠償はご対応いたしかねます。
お問い合わせ
ご不明点などございましたら、お問い合わせフォームまたはお電話よりお気軽にお問い合わせください。
【ご注文番号・ご注文者様名・不具合内容】など、ご注文内容や不具合内容が特定できる情報をお知らせください。
担当スタッフにて確認後、お手続きのご案内をさせていただきます。