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ご予約商品の場合
当店では、予約商品を含むご注文の場合、全ての商品が入荷次第の発送とさせて頂いております。
・その為、予約商品を含むご注文分の場合、タイミングによっては発送までに最大1ヶ月程かかる場合がございます。
・予約商品と通常商品を別々で発送することは、システムの都合上出来かねております。
予約商品はどこで判別するの？
①ご注文履歴・メール等を確認
商品名に【予約】と記載がある場合は、予約商品となり、メールにもその旨記載させて頂きます。
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②サイト上を確認
《発送日》等の詳細はすべてサイト上に記載させて頂いております。
▼PC表示例
▼スマホ表示例
▼PC・スマホ共通（画像詳細部分）
予約商品なのに入荷日が表示されていない？
予約商品が【再入荷】すると、即納に切り替わる為、発送日や予約の表示を削除致します。
注文確認メール等には品名に【予約】とあるのに、サイト上に表示がない場合は【再入荷】となっている可能性が高く、その場合は通常1～3日以内に発送予定となります。
▶ 再入荷一覧はこちら
メール便発送の場合
「メール便」にて発送のお荷物は、
到着までに2～10日程お時間がかかる場合がございます。
荷物の状況が知りたい、追跡したい
お荷物の「お問い合わせ番号」は、発送完了メールに記載させて頂いております。
詳細が出ない場合、持ち戻りの可能性もございます。
不在票が入らない為、まずお近くの営業所までお問い合わせくださいませ。
ポストをチェックしても届く気配がない
住所不明などで持ち戻っている可能性がございます。
メール便はポスト投函システムの為、不在票が入りません。
※住所不備にて当店へ返送された場合、再発送手数料はお客様ご負担となりますので必ず「お客様のポストへ」届くように住所の記載をお願い致します。
どちらにも当てはまらない場合
大変お手数ですが、「注文者様氏名」「受注番号」「メールアドレス」等をご記載の上、下記カスタマーセンターまでお問い合わせくださいませ。
カスタマーセンター：coca@cocacoca.jp