棚卸しに伴う休業のご案内(2022.1.21)

 

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 

誠に恐れ入りますが倉庫棚卸しのため【1/28(金)】を休業日とさせていただきます。

棚卸しによる休業に伴い、商品の発送に通常よりお時間をいただく可能性がございます。
下記カレンダーを必ずご確認の上ご注文頂けますようお願いいたします。

   
1/27(木) 1/28(金) ~ 1/30(日)1/31(月)
ご注文 24時間365日いつでもご注文OK!
お荷物の発送 ※1 × ※2
メール/お電話 ×

お荷物の発送に関しまして※1

  • 1/27(木)10:00までのご注文分
    →予約商品を除き1/27(木)の発送

  • ・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。

お荷物の発送に関しまして※2

  • 1/27(木)10:00以降~のご注文分
    1/31(月)より1~3営業日以内に順次発送

  • ・運送会社の集荷状況により、即日発送は出来かねる可能性がございます
    ・即納商品に限ります。着日指定ご希望の場合はご注意ください。

メール・電話対応に関しまして

  • お電話/メールともに【1/28(金)】を除き通常営業致します
    電話対応再開時は回線が大変混み合いますので、終日つながりにくくなる状況が予想されます。

ご利用の皆様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご協力をいただけますようお願い申し上げます。

公式サイトの移行に伴うメールアドレスの一時変更について(2022.01.17)

いつも当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

公式サイトの移行に伴いまして、「coca@cocacoca.jp」からお送りさせて頂いていたメールを
一時的に下記のメールアドレスどちらか一方からお送りさせて頂きます。


既存のアドレス coca@cocacoca.jp
一時利用アドレス coca@cocajapan.com

迷惑メール対策やドメイン指定受信等を設定している方は、
メールが受信されますよう、【coca@cocajapan.com】 の登録をお願い致します。

※1/25(火)以降は、【coca@cocajapan.com】へご連絡お願い致します。
※メール送信後、翌営業日中に返信が無かった場合、
お手数をおかけしますが【coca@cocajapan.com】に再度メールをお送りいただけますようお願い申し上げます。


皆様には大変お手数をお掛けいたしますが、ご理解ご了承の程よろしくお願いいたします。
coca スタッフ一同



送料改定に関するお知らせ

2020/3/17(火)14:00以降のご注文より、下記送料・中継料に変更になります。


3,980円(税込)以上で送料無料


9,800円(税込)以上で離島地域も送料無料


■送料無料について

従来4,320円以上で送料無料
▼3/17 14:00~
~3,980円以下 商品代金+宅配送料
3,980円以上~ 全品送料無料

■離島料金について

従来全てのご注文に+中継料
▼3/17 14:00~
~3,980円以下 商品代金+宅配送料+630円(中継料)
3,980円~9,800円以下 商品代金+630円(中継料)
9,800円以上~ 送料無料


当店からのメールが届かないお客様へ

ご心配をお掛けし申し訳ございません。
恐れ入りますが、一度下記内容をご確認くださいますようお願いいたします。


 原因と考えられるもの

  • ・メールアドレスの登録に誤りがある

  • ・受信ボックスに空き容量がない

  • ・迷惑メール設定、ドメイン設定等を行っている
    お手数ですが、【 cocacoca.jp 】を受信できるようドメイン設定をお願いいたします。

  • ・SMS、MMSから送信している(電話番号を利用したメッセージサービス)
    申し訳ございませんが、当店ではSMS/MMSでのお問い合わせを受付ておりません。

なお、上記ご確認の上、お問い合わせから2営業日経過後も当店からの返信が届かない場合は
お手数をお掛けいたしますがカスタマーセンター( coca@cocacoca.jp )、またはこちらまでお問い合わせくださいませ。



セール期間中の注意点

ご注文について

  • ・セール表示期間外のご購入についてはセール価格の対象外となります。

  • ・セール終了後のお値引き等は致しかねます。

  • ・注文が殺到しており、出荷の準備を早急にすすめております為、タイミングによっては「同梱」「着日指定」等がお受け出来かねる場合がございます。

欠品について

  • ・在庫の確保に努めておりますが、セール時に注文が殺到した場合や、複数店舗と在庫を共有している都合上、ご注文のタイミングによっては商品が欠品となる場合がございます。

  • ※欠品となる場合、当店より速やかにメールにてご連絡させて頂きます。

返品・交換について

  • ・原則、セール価格での購入は返品交換対象外とさせていただいております。

  • ※※特に【1,000円以下】の商品の場合、返品の手数料などでご返金額がマイナスとなってしまう場合があるため
  • 返品・交換の詳細はこちら

配送について

  • ・予約商品を除き、通常1~3日以内に発送させて頂いております。

  • ※【メール便】をご利用の場合、最長10日間程お時間がかかる場合がございます



お問い合わせ先

平日は《1営業日以内》、休日の場合は《翌営業日付》でご返信させていただきます。

  • メールでのお問い合わせ

    ショップへの問い合わせ

    受付 / 平日 12:00 ~ 17:00定休日を除く《 1営業日 》以内にご返信いたします
  • お電話でのお問い合わせ

    0120-464-911

    受付 / 平日 12:00 ~ 17:00定休日 / 土日祝、GW、夏季休暇、年末年始