メールが届かないお客様へ（必読） 当店では、ご注文やお問い合わせのメール等をいただいてから、一部を除き、基本的には 3営業日以内（土日祝・その他当店休日は含まず）にメールを送信させていただいております。 3営業日が経過してもメールが届かない場合、下記のご確認・ご対応をお願いいたします。

【対策1】 当店から送信のメールがセキュリティソフトの設定・誤作動により、 迷惑メールフォルダ（スパムフォルダ等）に入っていることがあります。 そちらをご確認くださいますようお願いいたします。

【対策2】 お客様ご利用のプロバイダ・メール設定でフィルタリング機能を有効にしている場合、 「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。 また、「@shop.rakuten.co.jp」ドメインからのメールが受信できるよに設定を行ってください。 ＜フィルタリング機能のある表的なプロバイダ＞ 携帯メール、Yahoo、Ybb、hotmail、msn、goo、nifty、AOL、dion、infoseek、jcomなど ※上記以外にもフィルタリング機能がある場合はご確認ください。 　フィルタリング機能の有無はメールサーバー運営者様にご確認ください。 ＜対策＞ 　・ご使用のメールソフトのサポートへお問い合わせください。 　・携帯メールの設定方法は各携帯会社にお問い合わせください。 　・その他のメール設定方法はメールサーバー運営者様にご確認ください。