返品交換について
ご注文後のキャンセル・内容変更について
| ご注文後の内容変更・キャンセルに応じられない場合 |
・キャンペーン期間限定価格、セール商品、イベント企画商品（福袋など）、通常価格より安価な商品のキャンセルは承る事が出来ません。予めご了承下さいませ。 ・ご予約割引の商品につきましては、受注生産による生産ロスの排除により特別な価格でのご提供を実現させておりますため、ご注文後の内容変更・キャンセルは承れません事、予めご理解・ご了承のほどよろしくお願い致します。 ・発送後のキャンセル・変更は一切受け付けておりません。 |
| ポイント利用の変更 |
ご注文確定後のポイント利用数は変更できません。 一旦ご注文をキャンセルし再注文する形であれば可能ですが、その際の商品は確保いたしかねます。 |
| クーリングオフについて |
クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務づけられておりません。 当サービスはお客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので予め、ご了承下さい。 |
| 送付先を変更したい |
【受注番号】 【ご注文者様氏名】 【変更内容】 を記載し、下記アドレスまでご連絡くださいませ。 【info@cloverdepot.com】 |
商品到着後の返品・交換について
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| ご返品・交換をお受けできない場合 |
以下の商品のご返品・交換はお受けすることが出来ません。 ・セールによる割引商品、通常価格より安価な商品（通常より安くなっていたり、通常送料ではない場合等）、キャンペーン期間限定価格商品、福袋やＳＡＬＥ対象品、イベント企画商品など。 ・当店が発行しておりますクーポンや福袋など特別企画の返品交換不可の記載のある商品。 ・パッケージ及びHPに返品できませんと表示のあるもの。 ・【キャンセル・返品不可】と記載のあるもの。（商品ページをご確認ください） ・商品到着からご連絡が5日(到着日を含む)以上経過している場合。 ・ご連絡後、当店交換承諾連絡日より5日以内にご返送いただいてない場合。 ・返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合。 ・商品を１度でも着用した場合、または使用感のあるもの。 ・お客様の過失により商品または外箱を破損・汚損した場合。 ・付属品(タグなど)が取り外されたもの、パッケージを破損された場合。 ・商品タグ・商品の箱・説明書等の付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・メール便配送希望にてご注文頂いた商品の紛失に伴う返金希望、破損に伴う返品・交換の場合。 ・シワがひどく、商品価値を損ねてしまっている場合。 ・汚れ・匂いの付着などの商品価値を損ねてしまっている場合。 ・お客様が加工された商品 ・返品することを目的として、故意に商品に疵ををつけた場合。 ・お届け後、お洗濯、クリーニング、裾直し、修理等された商品。 ・外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合。 ・被り物や直接肌に触れる物（タートルニット、水着、レギンス、トレンカ、ピアス、インナー、下着等）のご試着後の返品・交換は承っておりません。 ・当店規定で不良とみなされない商品(※1) ・共同購入、オークションでの購入商品(※2) ・その他、当店到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したものまたは返品・交換対象外と判断したもの。 ・ご連絡を頂けずに商品を返品した場合、理由がいかなる場合でも、事前に連絡のやり取りを行っていない商品。 (※1).縫製での糸の後始末や、ボタン等の跡形、タタミじわ等は不良品の対象にはなりません。詳細つきましては【商品について】をご確認くださいませ。 (※2)楽天市場の共同購入規約に基きお受けできません。 楽天市場の共同購入規約に基きイメージ違い・等による返品・交換・キャンセルは一切お受け出来ません。 尚、不良品に関しましては同商品の良品と交換とさせていただきます。 ※撮影時の照明やフラッシュ等の効果、お客様のご使用のＰＳ環境、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。予めご了承下さい。 ※同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の“誤差”が生じる場合、メーカーの都合によりボタン、ジッパー、プリントロゴ、上下配色など細かい部分で予告なしに変更される場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。 |
お客様の都合による返品・交換
お客様へより良い商品をよりお安く提供する為、当店はご注文受付後の 【キャンセル】 【注文内容の変更】 【不良品以外の返品･交換】を原則お断り致しております。 不良品以外の返品・交換は承っておりません。イメージ違い、サイズが合わない、注文間違い等による場合はお客様ご都合になります。
・往復送料・返品手数料・お振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。
・ご注文時に【送料無料】にてお届けした商品でございましても、送料実費を合わせてご負担いただきます。ご返品後お買上げ金額が5,400円未満となる場合、ご返送料とは別に初回分送料を頂戴します。
・期間限定ポイントでご注文をいただき、その利用期限が過ぎたポイントは変換されません。
・SALE等で商品価格が変動した場合にも、ご購入時の価格が適用されます。ご注文内容の修正や差額分の返金等には応じかねますので、予め、ご了承くださいませ。
・あきらかに購入の意思が無く、何度も返品・交換が繰り返された場合、または受け取り拒否などの場合、当店の商品趣旨にご理解をいただけないお客さまは、非常に残念な事ですが今後のご注文・返品などをお断りする場合がございます。
・当店への到着後、お化粧等の付着・香水や煙草の匂い等の付着が確認された場合は、再度返送をさせていただき、ご返金(交換)に応じることが出来なくなります。
不良交換・誤納品について
ご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
迅速に良品交換させて頂きます。
商品の発送の際には、万全の注意を払っておりますが、万一不良がありました場合、到着日より5日以内にご連絡下さい。
すぐに同一商品の良品と交換させて頂きます。
交換の際の往復送料は当店で負担しますので、どうぞご安心ください。
お客様よりメールでご連絡をいただきました場合、当店から改めて交換の対応方法詳細についてご案内させていただきますので、ご案内に沿ってご返送いただきますようお願いいたします。
| 注意点 |
・トラブル回避上、ご連絡なく【着払い】での返送はお受けしておりません。当店にて手配しておりますので、一度ご連絡をお願い致します。 ・不良が理由による返品は、お受けしておりません。原則良品との交換となります。どうしても返品されたい場合は、通常のお客様都合での返品扱いとなります。 往復送料、返金手数料等、お客様ご負担となりますので予めご了承願います。 ・誤納品が理由による返品はお受け致しておりません。原則正しい商品との交換となります。どうしても返品されたい場合は、通常のお客様都合での返品扱いとなります。往復送料、返金手数料等、お客様ご負担となりますので予めご了承願います。 ・靴の箱について箱は、当店への入荷までに輸送による汚れや破損のあるものが多くございます。箱の状態による商品の返品や交換は、お受けできませんので、ご理解ご協力をお願い致します。 ・万一、交換品がない場合は、返金とさせて頂きます。その際は、ご容赦願います。 |
| チェック表 |
↓不良交換・誤納品の方は下記確認事項をチェックしたのち、お手続きへお進みください↓ □確認1⇒到着日より5日以内 □確認2⇒新品・未使用・タグつき □確認3⇒【ご返品・交換をお受けできない場合】に当てはまらない □確認4⇒当店へ[不良交換]or[誤納品交換]の旨を連絡済み ┗ご連絡がまだの方はコチラよりご連絡ください □確認5⇒当店より[不良交換]or[誤納品交換]方法についての返信あり |
商品について
CLOVER DEPOTはリーズナブルな価格でおしゃれを楽しめるHOTファッション専門店として、より良い品をよりやすく提供させていただく為、海外工場にて大量生産を行いコストを削減し、低価格販売させて頂いております。
入荷後すべての商品を1点ずつ心を込めて検品させて頂いておりますが、縫製において日本製品に比べましてアバウトな部分、生産･配送の際に小さな傷、汚れ等の若干の難が生じる場合がございます。
機械による大量生産過程において、どうしても“生地を織る際の糸の継ぎ目”や多少の“ほつれ”、他繊維の“混紡”などが生じている場合がございますが、品質上の問題があるものはお届けしておりません。
また、同じ商品でも生産時期やカラーにより形やサイズに多少の“誤差”が生じる場合、メーカーの都合によりボタン、ジッパー、プリントロゴ、上下配色など細かい部分で予告なしに変更される場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
同じ商品複数点数をご注文いただいた際、生地ロットの違いにより 若干、カラーが異なる場合もございますので予めご了承ください。
通常ご使用頂く上で、差し支えがございません場合は、【アウトレット商品の範囲内】でして不良品としてのご対応ができかねることになります。
価格を下げさせて頂いております分、何卒ご容赦下さいます様、お願いいたします。
また、特殊な加工等しております商品も多数ございますので、商品の質感、サイズ感等での返品は受付できませんのでご了承ください。
ニット製品(特に化繊使用のもの)やプリントのある製品、PVCやPUなどのフェイクレザーなど、商品によっては素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。
当店ではメーカーから密閉した状態で入荷後、検品の上再度袋詰め致しておりますので、店頭にある商品とは違い匂いが多少強く感じられるものもございます。
数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しくださいませ。
※当店で表記しているサイズはすべて当店スタッフが平置きで採寸した実寸値になっております。サイズ詳細等の測り方はスタッフ間で統一、徹底はしておりますが、若干の誤差(数センチ前後)がある場合がございます。
また、ニット、スウェットなどのカジュアル製品は生産の過程上『生地を織る際の糸の継ぎ目』繊維の『混紡』、プレス加工によって形やサイズ（5cm前後）に誤差が生じる場合がございますが品質上の問題はございません。
生地のカッティングにより画像と異なる場合がございます。同商品、同色におきましても色(染料)やロットによって伸縮性・伸び率が異なる場合がございます。予めご了承ください。
※裏起毛商品について
裏起毛商品特性上新品時は裏部分の毛がインナー等への付着が強く感じられる場合がございます。予めご了承の上お買い求め下さいませ。
商品仕様・色合いなど、お買い求めの前にご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフまでご確認下さいませ。
●返品連絡先
メールアドレス：rakuten@cloverdepot.com
責 任 者 ：山本 蘭
返品・交換の手数料と送料
| 当店の過失による返品・交換 |
・手数料・送料を当店負担とさせていただきます。 ・返品・交換の商品ご返送の際は【当店指定運送業社/当店指定発送方法】にてご返送をお願いする形となります。 ・不良があった場合も、【不良が理由による返品】は承っておりません。在庫がある商品は原則良品と交換で対応させていただき、在庫切れの商品はご返金させていただきます。交換品がある場合にも交換ではなく返品をご希望される場合は、 お客様都合での返品扱いとなり、往復送料・手数料をご負担頂く事になります。 |
| 当店の過失以外の返品・交換 |
・往復送料・返品手数料・お振込み手数料はお客様負担とさせていただきます。 ・ご注文時に【送料無料】にてお届けした商品でございましても、送料実費を合わせてご負担いただきます。ご返品後お買上げ金額が5,400円未満となる場合、ご返送料とは別に初回分送料を頂戴します。 ・期間限定ポイントでご注文をいただき、その利用期限が過ぎたポイントは変換されません。 |
| 返金について |
・返品商品が当店に到着次第、3週間以内にカード決済処理またはご返金処理をさせていただきます。 ・クレジットカードでの決済をご利用の場合は、ご請求のお取り消しとなり、 カード会社の引き落とし日により当月または翌月でのご返金となります。 ・銀行振込・代金引換をご利用の場合は、お客様がお持ちの銀行口座へ返金させていただきます。 ・後払い（コンビニ・銀行・郵便局）をご利用の場合、既にご入金済まされている場合はお客様がお持ちの銀行口座へご返金となります。代金お支払いが完了されてない場合はご返品分のご請求書は破棄していただきます。 ※なお、お客様ご都合での返品の場合は手数料、送料はお客様ご負担となります。上記にてご案内してます【返品・交換の手数料と送料→●当店過失以外の返品・交換の場合】に該当しますので、そちらをご確認ください。 |
お客様の長期不在もしくはお受取できず当店へ返品となった場合
【クレジットカード決済など前払決済での長期不在による商品返送について】
何らかの理由で、商品をお受け取りできず当店に商品が戻ってきた場合、総額から手数料及び往復送料分を差し引いた金額をご返金させて頂きます。
また、送料無料の商品 に関しましても往復送料分を差し引いたご返金（クレジットカードの場合は決済させて頂きます）となります。予めご了承ください。
【代引き決済による受取拒否について】
お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引き取り下さいますようお願いいたします。
万一、不在荷物の保管期限を超えてもお荷物をお引き取りいただけない場合は、お荷物は当店に強制返送されます。
その際にかかる必要経費はお客様にご請求いたします。
いかなる理由でございましても、商品発送後、商品をお受け取りできず（発送後キャンセル含む）当店に商品が戻ってきた場合は、
往復の正規運賃※１＋必要経費※２を請求させていただきます。
※１運送会社の正規運賃になります。
※２代引き手数料、梱包費用、損害額、内容証明郵便料金の実費など
※送料無料の商品に関しましても上記の請求をさせて頂きます。
※お支払い時にかかる支払い手数料はお客様のご負担でお願いします。
※請求については、後の裁判で証拠となるように、内容証明郵便にて請求いたします。
※請求書が到着してから１週間以内に指定口座への支払いがない場合は、第3者機関による法的な手続きを行いますのでご了承ください。
※長期不在や受取拒否により商品が戻された場合は、再配送はいたしません。
※上記請求お支払いに応じて頂けない場合は当店最寄の地方裁判所(名古屋地方裁判所 一宮簡易裁判所)にて小額訴訟を起こさせて頂きます。あらかじめご了承の上、お買い上げ下さい。