Q 商品のアウトソール全長等採寸を教えてください。
A 誠に申し訳ありませんが当店の商品は全て別倉庫(委託業者)での保管となりますので、お答えすることは出来ません。
お手数ではございますが、ご自身でお調べくださいますようお願い申し上げます。
Q メールが届かないんです…
A 当店からのご注文確認メール及び受付確認メールが届かない場合、下記の4点のいずれかに当てはまる可能性がございます。
1.メールBOXがいっぱいになっている。
→送受信をされた後、メールBOXをご確認ください。その後、ご連絡を頂きましたらメールを再送させて頂きます。
2.メールアドレスを間違ってご入力されている。
→お間違いご入力の場合、間違ってご入力されたメールアドレスへ当店からのご案内が送信されております。
3.迷惑メール設定・フォルダ分け設定されている。
→当店からのお送りしたメールが迷惑メールフォルダ・別フォルダ等へ自動振り分けされてしまっている可能性がございます。また、フリーメールアドレス(@yahoo.co.jpなど)をご登録されている場合、自動削除されているケースもいくつか見られます。なるべくのプロバイダより提供されたアドレスをご登録されることをおすすめいたします。
4. ドメイン指定受信の設定ができていない。(ケータイでご注文の場合)
→携帯でのご注文の場合、上の可能性に加えてパソコンアドレスから送信されたメールの受信を拒否設定にされている場合がございます。その場合もこちらからご連絡ができません。受信拒否設定を解除または受信可能設定(ドメイン指定受信)をよろしくお願い致します。当店のメールアドレス【cloudshoe@cpu-co.main.jp】と楽天ドメイン【rakuten.co.jp】を受信できるようにご設定ください。お手数ではございますが、ご了承宜しくお願い致します。
※定休日・営業時間外を除きご注文やご連絡をされて24時間以上経過しても当店より返答が無い場合、上記(特に迷惑メールフォルダが多いようです)を今一度ご確認ください。
それでも不明な場合は大変恐れ入りますが【cpu-support@cloudshoe.main.jp】までご連絡ください。
Qサイズ交換は可能ですか?
A 可能です。こちらをご覧ください。→
交換について
Q 思っていたモノと違う…返品は可能ですか?
A お客様ご都合によります返品は、原則としてお受けすることができません。
※商品撮影方法にっては明るさによる若干の色味の違いまたはPC環境の違いにより画像が変化いたしますのでご理解ご了承の上ご購入下さいませ。
尚、ご不明な点がございましたらお気軽にご質問下さい。
Q 海外発送は可能?
A 可能でございます。
Q 電話注文はできるの?
A 原則的に当店ではインターネットを通じての販売のみとさせて頂いております。予めご了承ください。
Q 配達時に不在の場合は?
A 「ご不在時配送伝票」がポストに入っていますので、そちらに記載の手順に従って再配送依頼を行ってください。
なお、
荷物保管期限はおよそ1週間となります。この期限を超えてお受け取りいただけない場合、お荷物が当店に戻ってまいりますのでご注意ください。
※キャンセルご希望の場合は、必ず当店までご連絡ください。
※長期不在等で当店までお荷物が返送された後、再発送をご希望される場合は
【返送料(着払い料金)+再発送料(880円)】ご負担いただきます。
また一旦キャンセル後、同商品を改めてご注文いただいた場合で上記の料金をご負担いただきます。
(
返送料(着払い料金)は地域や配送業者により異なります。)
Q 領収書の発行はできますか?
A ご注文時の備考欄に【領収書希望】とご記入ください。領収書の発行に関しましては、発送メールにて添付させていただきます。
お手数お掛け致しますが、添付ファイルよりダウンロードをお願い致します。
【代引きでの決済の場合】
『宅配便の送り状』をもって領収書に代えさせていただきます。 (代引きの場合の宅配便の送り状は正式な領収証となります。)
【前払い決済でのご購入の場合】 振込票の控えを持って当社の領収証および領収書の代わりとさせていただいております。 (ネットバンキングのお支払いも同様です。)
Q プレゼント包装(ラッピング)はできますか?
A ご希望の商品ページより、通常ラッピングを希望するを選んでください。※注文確定後200円加算 ※あす楽対応外
Q プレゼントだから納品書を入れてほしくないんだけど…
A ご注文時の備考欄に「納品書不要」とご記入頂ければ対応可能です。
※記載の無い場合は同封させていただきますので予めご了承くださいませ。
Q 在庫切れの商品の次回入荷予定は?
A 商品ページのカゴの再入荷ボタンをクリックしていただきますと、再入荷のお通知を
ご報告させていただけるシステムでございますので、ご利用いただければ幸いです。