「サイズが合わなかったらどうしよう？！」
「ネットで靴を買うのはちょっと怖い…」という方にも安心



-*-*-サイズ交換の手順-*-*-
1)商品到着より7日以内にお名前およびご注文番号を明記の上、
　メールアドレス【cpu-support@cloudshoe.main.jp】あてにご連絡くださいませ。
　（ご購入者様のお名前・受注番号または注文日・お届け先のお電話番号・交換ご希望サイズをお伝え下さい）
2)ご希望サイズの在庫確認を致します。
　（在庫数は常に変動しておりますので在庫の確認がとれ次第交換準備をさせて頂きます）
3)在庫確認した後、こちらからご連絡いたします。その後お手元の商品を弊社までご返却下さい。
4)ご返却商品の到着を確認致しましたら、弊社規定の交換商品対象か確認させて頂きます。
5)確認後、交換商品をご発送致します。（日時指定がございましたらご連絡下さい）
但し、交換商品がご用意不可能な場合には、同価格の他商品もしくはご返金という形で承らせて頂きます。
また、お客様ご都合による交換の場合は送料がお客様負担となりますので予めご了承下さい。

※交換をご希望の商品に在庫がない場合、返品という形を取らせて頂きます。


■ 返品・交換についての諸注意
・サイズ・カラー違いなどの交換のご対応は可能です。
・お客様ご都合によります返品は、原則としてお受けすることができません。
・ただし、サイズが合わないなど、商品をご使用いただけない場合は可能な対応をご相談させていただきます。
・商品不良・誤発送がご理由の場合は当店都合にて返品・交換を承ります。
・それ以外のお客様のご都合による交換におきましては送料お客様負担とさせていただいておりますので予めご了承願います。
※お客様都合交換時→【商品返送時の元払い送料】+【交換商品発送時の着払い送料】

・ご希望の場合は、メールアドレス【cpu-support@cloudshoe.main.jp】までご連絡ください。

・以下の場合、いかなる理由でも交換はお受けできかねますのでご注意ください。
※極度の試着ジワ・使用感や、一度でも屋外にてご使用になられた商品。（靴の試着は必ず室内カーペットの上などでお願い致します。）
※商品到着後8日以上経過した商品（商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。）
※返品不可と明記された商品（アウトレット商品など）
※靴箱が元の状態と明らかに違う場合（必ず元の靴箱に入れ、お届け時の状態に戻して頂きご返送下さい。
　返送の際は、直接靴箱にテープや配送伝票などを貼らず、段ボール箱等でご返送ください。）
※海外からのご注文はサイズ変更・交換の対象外とさせて頂きます。予めご了承ください。










靴には「足長（サイズ）」と「足囲（ワイズ）」の2種類のサイズがあります。サイズをお選び頂く際には
2つの基準を目安にして頂くとより選びやすいかと存じます。
・足長（サイズ）とは、一番長い足指の先からかかとの後までの長さをいいます。
　主に「27.0cm」「UK6.5」などの単位で表示される一般的な基準となります。
・足囲（ワイズ）とは、親指の付け根から小指の付け根まで足回りをぐるりとメジャーでくるんだ時の長さをいいます。
　「2E」「EEE」などと表示されます。 ※足のサイズ・ワイズは生活習慣や日頃はいている靴によって多少変化します。
　時々計測し直すことをおすすめいたします。


足長は、1.平らな床の上に白い紙を敷き、その上にまっすぐ立って足を肩幅くらいに開いてください。
　　　　 2.かかとの一番出っ張っているところと一番長い足指の先端がわかるように紙に印をつけ、
　　　　　 印同士の間の長さを測ってください。
足囲は、1.メジャーを使って、親指と小指の付け根の骨が出っ張ったところを結んで測ってください。
　　　　 2.JIS規格数値を参考にご自身のワイズをご確認ください。

サイズ表はJIS規格を基準としている為、あくまで目安としてお考えください。

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商品について
・当店の商品は並行輸入品です。並行輸入品とは日本国内の代理店を通さないルートで、製造ブランドでの工場出荷時に行われる検品を合格したもののみ直接仕入れしております。したがってブランドの直営店で販売している商品と遜色ありません。しかしながら、その製造ブランドや輸入する国との基準値や価値観の相違からの作り自体の雑さ（接着剤の付着、縫製の荒さ、キズ、ゆがみなど）が多少どの商品にもございます。コレクション目的でのご購入、商品品質に関し、大変気になされる方はご自身で商品を確認出来る購入方法をお勧めいたします。細かな傷など作り自体の荒さでのご返品の場合はお客様事由での返品扱いとさせて頂きます。
・お客様のご覧になる画面によって商品の色が若干異なる場合がございます。品番、明らかなカラー名の記載間違いが無い場合の商品の色が理由のご返品・交換はお受けできかねますので予めご了承下さい。
・海外からの買い付け商品につきましては、入荷の時点でBOXが破損している商品や、マジックなどでのマーキングされている商品もございますので予めご了承下さい。BOXのみの交換はできかねます。（BOXの状態による返品等はお客様都合となります）BOXの状態をお気になさる場合は事前にお問い合わせ下さい。
・サイズ表記はメーカーにより多少ばらつきが見られます。当店スタッフの着用した感想を記載させて頂いておりますので、そちらも合わせてご参考ください。
商品やサイズに関する不安がございましたら、注文確定後のサイズ変更等はいたしかねますので、
必ず事前に【cpu-support@cloudshoe.main.jp】までお問い合わせくださいますようよろしくお願いいたします。

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長期不在や受け取り拒否について
発送後の長期不在や受け取り拒否により、当店まで戻ってきた商品につきましては、お客様都合による返品としてお手続きさせて頂きます。したがって、当店からの発送分及び返送時に発生した往復の送料をご請求させて頂きますので予めご了承下さい。

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欠品について
当店では複数店舗で在庫を共有しており、随時在庫調整を行っておりますが、ご注文いただいたタイミングによって、在庫数の更新が間に合わず、在庫にズレが生じることがあり、ご注文頂いた商品が欠品になる場合がございます。また、メーカー側へお取り寄せする商品の場合は、生産終了、長期入荷未定などの理由により、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承ください。