長野県飯田市八幡町481番4号　ヒルズ153　1F　フレンズ飯田店

TEL/FAX：0265-56-8650
MAIL：clospot@shop.rakuten.co.jp

店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

店舗営業時間:11:00～19:00


※定休日;毎週水曜日
別途お休みを頂く場合もございます。
PCサイトの営業日カレンダーにてご確認お願いいたします。

ご注文は２４時間受け付けております。

楽天市場によるシステムメンテナンス、サーバーの不具合などによりページのご利用ができなくなる場合を除き、ご注文は24時間承っております。

実店舗での販売も行っておりますため、タイムラグにより在庫が確保できない場合もございます。あらかじめご了承ください。

ご注文の流れについて

ご注文が正しく行われましたらご注文後すぐにお客様の登録メールアドレスに
ご注文明細を記載した自動メールが配信されますが、この時点ではまだご注文は確定しておりません。
当店で販売している商品は、「同時に実店舗でも販売」しております。
そのため、「在庫あり」と表示されていましても同日に完売している場合もございます。
お買い物かごでご購入が可能であった場合でも在庫の確認ができたのちに弊社より
「在庫確保」のメールをお送り致します。
そのメールをもってご注文の確定とさせて頂きます。
その後お届け商品が発送されますと、発送完了をお知らせするメールをお送りします。
お荷物のお問合わせ番号も同時にお知らせ致しますので、
商品発送後の日時指定変更やお荷物状況のお問合せは
直接佐川急便へお問合せいただきますようお願いいたします。
発送はご注文確定後6営業日以内にさせて頂きます。
※ご注文後2日を過ぎてもメールが届かなかった場合はお手数ですが再度ご連絡お願いいたします。

発送後のキャンセルはお受けできかねます。

受取を拒否をされますと、往復の送料と返却の際にかかった手数料をお客様にご負担頂く事になりますのでご注意ください。
ご入金いただけない場合は、今後ご注文をお断りする場合がございます。

ご注文後のご連絡をメールにて行なっております。

ご注文が完了致しましたら、ご登録頂いたメールアドレス宛に楽天市場からメールが届きます。 その後に当店からご注文内容ご確認のメールをお送り致しますので、こちらのメールは必ずご確認ください。

それぞれのご決済方法により、決済日が異なります。

[クレジットカード]

クレジットカードはご予約を頂いた後、商品に個別で登録されている「商品発売日」の一週間前にカードの承認をとらせていただきます。 カード認証をさせて頂く際にメールにてお知らせ致します。


[代金引換]

代金引換便は商品をお受け取り頂く際にご決済をお願い致します。

※お支払い方法はクレジットカードか代金引換の2種類とさせて頂きます。
上記以外のお支払い方法をご選択頂きました場合は、ご変更をして頂きます。

予約商品には「発売日」が設定されていますがメーカー生産の状況により、納期が前後することがございます。

「発売日」が設定されていますが、、生産の関係などで 納品日の変更等がおきる場合がございます。
　　　　　変更後の日程がわかりしだい、こちらからメールにてお知らせ致します。

また、特に海外で生産される商品につきましては納品までお時間を頂く場合がございます。
当初の予定より、納期が遅れる場合がございますことを予めご了承ください。
入荷が早まり、予定よりも早くお届けする場合もございます。早まる場合も事前にメールにてお知らせいたしますのでご確認くださいませ。

カラー・デザイン変更につきまして

ブランド意向による商品向上の為仕様変更・カラー変更などがある場合がございます。 　　　

生産停止につきまして

メーカー、工場などの理由から商品化できなくなる場合もございますので、ご了承ください。
予約ご注文いただきました後に、生産停止が確定しましたら、ご連絡させていただきます。 　　　

　　　　

色の見え方につきまして

メーカー資料を使用していますが、実際の商品の色味と多少異なる場合もございます。ご了承下さい。 　　　

以上をご理解頂きましてご注文をお願い致します。

　　　　以上をご理解頂きましてご注文をお願い致します。

商品入荷後、速やかに発送致します。

商品が店舗に到着しましたら、まず商品到着のお知らせをメールにてお送りさせて頂きます。 メール配信後お荷物の発送の準備をさせて頂きます。

ご予約を頂きました後のキャンセルはお受けできかねます。

ご予約後のキャンセル、お届け後の返品・交換はお受けできません。予めご了承ください。

決済次第 商品を発送できます。

下記のクレジットカードがご利用頂けます。

お支払い回数について

取り扱いカードは以下のとおりです。 すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

• 商品代金合計が¥3,980(税込)を超える場合は送料は当店で負担致します。
• 消費税込み金額の計算となります。
• ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致しますのでご確認ください。
  
  
  
• VISA : リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,
  ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
  
  
• MASTER : リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,
  ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
  
  
• JCB : リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,
  ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
  
  
• AMEX : 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です）,
  ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日～6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日～11月15日]）
  
  
• Diners : リボ
  

お支払い総額

商品代金+送料(10,800以下の場合)

• 商品代金合計が¥3,980(税込)を超える場合は送料は当店で負担致します。
  消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
  ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致しますのでご確認ください。

特記事項

• 当店ではSSLというシステムを利用しておりますので、クレジットカード番号は暗号化されて送信されます。
• ご注文受付の時点でカードの承認をとらせていただきます。（カードの承認日をご指定いただくことはできません。）
• お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
• ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
• お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
• 何らかの理由でクレジット決済が出来なかった場合には、一旦発送を止め、メールでご連絡致します。
  その場合、指定日時に間に合わないこともございますのでご了承ください。
  また、3日以内にご連絡またはご変更がない場合はキャンセルとさせて頂きます。

2014年11月13日より下記の銀行のみの取扱いとなりました。

ご入金を確認後、商品を発送致します。

楽天銀行

楽天銀行（ラクテンギンコウ）　楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）　普通1380624　ラクテン（ＣＬＯＳＰＯＴ

お支払い総額

商品代金合計+送料(10,800以下の場合)+振込手数料(お客様ご負担)

• 商品代金合計が¥10,800(税込)を超える場合は送料は当店で負担致します。
• 消費税込み金額の計算となります。
• ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致しますのでご確認ください。

佐川急便にてお届け致します。

お支払い総額

10000円まで 324円
10001 ～ 30000円 432円
30001 ～ 100000円 648円
100001 ～ 300000円 1080円

• ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致しますのでご確認ください。

特記事項

• この料金には消費税が含まれています
• 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。お支払い方法は、現金払い・クレジットカードがお使いいただけます。

お客様のご都合のいい日に合わせて、着荷日時指定も承っております。

ご注文の際にご指定ください。

• 地域によりお届け出来る日にちが異なります。
• 発送を希望される地域によっては、時間指定ができない場合もございます。
• 天候や交通事情によりお届けが遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。
• ※メール便については着荷日時指定が出来ませんご注意ください。

お届け先の送料

お届け先の送料は下記の通りとなります。

北海道	¥1,250
青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　茨城県　栃木県　 群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　 福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　滋賀県　 京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県	¥550
徳島県　香川県　愛媛県　高知県	¥880
福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県	¥1,100
沖縄県	¥1,100

特記事項

• 1配送先につき、合計¥3,980(税込)以上ご注文頂いた場合、送料が¥0になります。
• 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文頂いた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。 送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合も送料無料となります。
• この料金には消費税が 含まれています。
• 離島、一部地域は追加送料がかかる場合があります。
• 1回のお買い物での合計金額が¥3,980(税込)を超える場合は送料は当店で負担致します。

クレジットカード / 代引き

6営業日以内の発送となります。
(ご注文が混み合っている場合はさらにお時間を頂戴する場合がございます。)

銀行振込 / 楽天Edy決済

入金確認後6営業以内に発送致します。

特記事項

特記事項

• 離島、一部地域はお届けが遅れる場合があります。
• 午前8時以降のご注文は、翌営業日の出荷となります。ご了承ください。

メール便発送可能商品につきまして

商品インフォメーションに
[メール便可能]
[メール便無料]
[レビューを書いてメール便無料]
という文言が記載れている商品がメール便発送可能となります。

【送料料金表】[メール便可能]と記載されている商品のメール便の料金ついて

• ヤマト運輸「ネコポス」
  全国一律350円
  
  
• 日本郵政 「スマートレター」
  全国一律180円
  
  日本郵政 「スマートレター」はお荷物追跡サービスの対応をしていませんあらかじめご了承ください。
  
  基本的にはこちらで対応させて頂きますが、複数点お買い上げ頂いた場合やスマートレターの
  規定サイズを超える場合はヤマト運輸「ネコポス」で対応させて頂きます。
  「スマートレター」規定サイズはこちら
  
  
• メール便での発送をご選択頂きご注文をされた場合でも、この時点では宅配便の送料となっている事がございます。
  こちらで合計金額を訂正させて頂き当店から配信されるメールにてお知らせいたします。
  
  
• メール便については着荷日時指定が出来ませんご注意ください。
  
  

配送業者について

• ▼配達業者と使用するサービスについて
  
  
• ヤマト運輸「ネコポス」
  
• 日本郵政 「スマートレター」
  
• メール便に関しましては現在2種類の配送業者を利用しています。
• 日本郵政の「スマートレター」はお荷物の追跡サービスの対応をしておりません。 あらかじめご了承ください
• 配送業者につきましてはご選択頂けませんのでご了承ください。

特記事項

• 商品ページ内に[メール便可能]または[メール便無料]または[レビューを書いてメール便無料]と記載されている商品に限ります。
• 上記の「配達業者について」の欄にも記載しましてが日本郵政の「スマートレター」はお荷物の追跡サービスの対応をしておりません。 あらかじめご了承ください
• 配達業者はご選択できませんご注意ください。また、どちらの配達業者で発送するかはご注文後に弊社より配信しますお知らせのメールに記載させて頂きます。
• メール便の場合は日時や時間指定はできません。また、配送の遅延が発生する可能性がございます。
• メール便はまれに破損・紛失・盗難などのトラブルが起きる場合がございます。ご心配な場合は通常の宅配便をお勧め致します。
• 万が一、破損・紛失・盗難などが起きた場合、返金や再送などの保証等は一切できませんのでご了承の上選択して下さい。
• ポスト投函での配送のため代金引換は対応しておりません。

ヤマト運輸「ネコポス」について

ネコポスの規定サイズは角形A4サイズ(31.2㎝×22.8㎝)以内および厚さが2.5cm以内になります。

商品により複数お買い上げ頂きました場合は個口での発送となる場合がございます。

日本郵政「スマートレター」について

スマートレターの規定サイズは角形A4サイズ(31.2㎝×22.8㎝)以内および厚さが2.5cm以内になります。

レビューを書いて送料無料について

レビューを書いてメール便無料をご選択いただきました場合はメール便が無料となります。
商品到着後にお買い上げ頂きました商品のご感想や店舗レビューを記載ください。
書き方につきましてはコチラをご確認ください。

レビューを書いて頂けるお約束をして頂いたお客様に 　　　　　　当店で使用できる500円OFFクーポンをプレゼントいたします。

必ず以下の点をご確認のうえ、ご利用くださいませ。


・買い物カゴ上に設置されている「レビューを書いて500円クーポンGET!」の
項目選択肢を「レビューを書く」でご選択頂き、ご注文頂いたお客様が対象となります。
項目選択肢が「▼ご選択ください」のままや「レビューを書かない」をご選択頂きました場合は対象外とさせて頂きます。





・ご注文後にこちらで確認がとれましたら商品発送をお知らせするメールに
クーポンを所得するためのURLを記載させて頂きます。
そちらより取得頂ますようお願い致します。

その他注意事項

• こちらのクーポンは店内全品にお使いいただけます。
• お一人様1回のみのご利用となります。
• 他のクーポンとの併用が出来ません。
• クーポンの有効期限が設定されていますそれまでにお使いいただきますようお願いいたします。

ご返品・交換について

商品の返品・交換・不良品について
弊社理由によるものの返品・交換についての送料は、弊社負担とさせていただきます。
また在庫のない商品につきましては返金させていただきます。

商品の修理について

当店でご購入いただきました商品が対象となります。
修理代金につきましては、商品メーカー等に問い合わせをしてからのご返答とさせていただきます。
ご購入から1ヶ月以内の修理につきましては送料はこちらで負担させていただきます。
1ヶ月以降の送料つきましてはお客様のご負担とさせていただきます。

お客様都合による返品・交換について

お客様都合による返品・交換につきましては、大変申し訳ありませんが基本的にお受け致しかねます。 その他ご要望・ご意見ございましたら、clospot@shop.rakuten.co.jp までご連絡ください。

不良品等による返品交換

出荷の際には汚れ、破損、縫製等を入念にチェックしたのち出荷しておりますが、万が一ご注文のお品と違う、または不良が見つかった場合は、送料、手数料ともに当店負担で、返品または交換をお受け致します。
※ご使用になられますといかなる場合も返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

• 配送途中の破損など事故による破損があった場合。
• ご注文の商品と違う商品が届いた場合。
• 商品に汚れや縫製不良等の不良があった場合。
• 別記記載の返品交換をお受けできない場合に該当する場合

商品交換、サイズ交換

サイズが合わない商品につきましては弊社またはメーカーに在庫のあるものに関しましては交換が可能となります。
また、メーカーより在庫を取り寄せる場合はお時間を頂くこともございます。
詳細につきましてはお気軽にお問い合わせください。

その他注意事項

• 返送商品は、パッケージなどできる限りお届けした状態でご返送ください。
• 返品、交換のご連絡を頂いても、返品期限までに商品のご返送がない場合、お引取り頂けたものと判断させて頂きます。
• 返品、交換については当ページに記載する当店の規定に基づいて行います。

返品、交換をお受けできない場合

下記の条件に当てはまる場合、いかなる事情があっても返品、返金、不良品交換をお受けすることができません。到着の商品はご使用前に必ずご確認ください。また、商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、モニターの環境により、若干差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

• タグ・ラベル・袋・靴箱などの、付属品のないもの
• 商品到着後、4日以上経過したもの
• ページ内に返品不可と明記してあるもの
• 試着以外で商品をご使用されている可能性のあるもの
• お客様の過失による破損、汚れのあるもの
• 洗濯されたもの
• 香水・タバコ等、匂いが付着したもの
• タイツ・靴下・ピアスなどの衛生上問題のあるもの
• ご連絡なく返送されたもの
• セール品
• 予約商品
• インポート商品および海外製造商品については、一部縫製が甘い部分や縫製のゆがみ、色ムラ、染織段階でのインク飛び生地の厚みの不均一、ハンドメイドによる個体差、刺繍部分の糸飛び、生産時点での工場特有の匂い移り等あることもございます。 洗濯方法に関しましては、洗濯表示に従いご利用ください。また、色落ちや色移りにご注意ください。 洗濯の際に破損・色落ち・色移り・型崩れ・装飾品の欠品等がございました場合も返品・交換・返金は一切お受けできかねます。