【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカ ード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

Diners

リボ

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡 ください。

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン）
普通 2307076 ラクテン（ツリーハウスガーデンザツカＤＩＹ）
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡 ください。

【備考】

手数料： 250円 （請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約 及び 個人情報の取扱いに係る事項 をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します（楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。請求書発行後14日以内にお支払いください。
後払い決済でのお支払い方法
お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡 ください。

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
詳細は Apple Payでのお支払い方法 よりAppleのサイトをご確認ください。
お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡 ください。

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。
ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
セブンイレブンでのお支払い方法
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡 ください。

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡 ください。

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
PayPalでのお支払い方法
注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡 ください。

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

【※必ずご注文内容をご確認下さい※】
ご購入後の配送先のご変更・ご注文内容の修正・キャンセルは出来兼ねます。
お間違えの無い様、再度ご確認お願い致します。

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、銀行振込⇒ご入金確認2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード・代金引換は⇒ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】

午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送日時のご指定について】

※北海道や沖縄など、地域によってはご指定の日時にお届けできない場合がございます。
※毎週日祝日はお休みの為、発送ができません。休み明けの営業日に順次発送手配させて頂きますのでご了承くださいませ。

【離島地域について】

※東京都・鹿児島県・沖縄県の離島地域につきましては、配送料が異なりますので、お申し出下さい。配送料を修正させて頂きます。

【配送サービス】

14時までのご注文は基本的に即日発送となっております。
発送日は、TREE HOUSEガーデンから商品を発送する日で、商品到着日ではありません。
発送日のご指定は頂けませんが、お届け日のご指定は承りますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
※基本は日、祝日はお休みの為発送ができません。ご了承下さい。

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【商品発送のタイミング】

特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、1営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済の場合は、ご注文確認後、1営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】

全国一律料金：350円
※この料金には消費税が含まれています。
※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便について
ヤマト運輸のネコポスで対応致します。

【対応サイズ】

○角形A4サイズ(31.2㎝×22.8㎝)以内
○厚さ2.5㎝以内
○重さ1㎏以内
※「縦11.5㎝×横23㎝」より大きいものを対象とします。
※ポストに入らない場合は、持ち戻ります。

【対応サイズ】

○角形A4サイズ(31.2㎝×22.8㎝)以内
○厚さ2.5㎝以内
○重さ1㎏以内
※「縦11.5㎝×横23㎝」より大きいものを対象とします。
※ポストに入らない場合は、持ち戻ります。

買い物カゴ周りに【ネコポス（送料350円）使用（送料は改めてご連絡します）】の記載ある商品がネコポス対象です。
ネコポスを選択をし、ご注文頂きましてもシステムの問題で注文画面では一般送料が適応されます。
改めてサンクスメールにて変更した送料等を連絡致します。
宅急便と同様のお届け日数で、全国翌日配達となります（一部地域を除く）。
ポスト投函のため、日時指定には対応しておりません。

● ！

ネコポス便の場合の送料はスタッフが確認してから確定します！

ご注文

お客様がTREE HOUSEガーデンで商品を
メール便で注文

ご注文後すぐに楽天システムから
自動配信メールが届きます。
この時点では送料・請求金額は
確定していません

TREE HOUSEガーデンによる注文確認

TREE HOUSEガーデンで朝10時から順番にご注文を確認してきます

ネコポス便 可能 な場合

手動で送料350円に変更後、お客様に
TREE HOUSEガーデンからサンクスメールをお送りします。
ここで初めて送料・請求金額が確定！

ネコポス便 不可 の場合

ネコポス便での許容量が超えているなど、
配送が不可で宅急便での配送になる旨を
メールで連絡し 明朝までお待ちして
連絡がない場合は 宅急便での配送 になります。

買い物カゴ周りに【ネコポス（送料350円）使用（送料は改めてご連絡します）】の記載ある商品がネコポス対象です。
ネコポスを選択をし、ご注文頂きましてもシステムの問題で注文画面では一般送料が適応されます。
改めてサンクスメールにて変更した送料等を連絡致します。
宅急便と同様のお届け日数で、全国翌日配達となります（一部地域を除く）。
ポスト投函のため、日時指定には対応しておりません。

当店では以下の条件の通りです。 詳細は、各リンク先をご確認ください。

■ お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

【対応条件】

お客様都合(注文内容間違い・サイズ交換・イメージ違いなど)による商品の返送料は、お客様のご負担でお願いします。 （「元払い」でご返送ください）

【対応可能期間】

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

【返金額】

商品代金のみ

【返品送料】

お客様負担

■ お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

【対応条件】

お客様都合(注文内容間違い・サイズ交換・イメージ違いなど)による商品の返送料は、お客様のご負担でお願いします。 （「元払い」でご返送ください）

【対応可能期間】

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

【返品送料】

お客様負担

【再送料】

お客様負担

■ 商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

【対応条件】

商品の品質には万全を期しておりますが、不良品、破損品、梱包間違いなどございましたら、
責任をもって、交換（在庫がある場合）、または返金（在庫がない場合）させていただきます。

【対応可能期間】

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

【返金額】

商品代金＋お支払頂きました送料

【返品送料】

店舗負担

■ 商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

【対応条件】

弊社の発送ミスや不良品のお届けによる商品の返送料は、弊社で負担します。
（「着払い」でご返送ください）

【対応可能期間】

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

【返品送料】

店舗負担

【再送料】

店舗負担

返品・交換のご依頼は
こちらをクリック！

納品書をご覧頂き右記下記の情報を送信して下さい！

• ○ご注文時のお名前、電話番号
• ○返品希望の商品番号と個数
• ○返品理由を詳しくご記入下さい。
• ○件名はそのままで送信して下さい。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

　079-262-6473

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

■返品について

商品の品質には万全を期しておりますが、不良品、破損品、梱包間違いなどございましたら、
責任をもって、交換（在庫がある場合）、または返金（在庫がない場合）させていただきます。
お客様のご都合による返品・交換の場合は、未使用のものに限りお受けいたします。
その際の返品送料、返金振込み手数料はお客様のご負担となります。
返品をご希望の場合、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。

★返金について

返品商品到着確認後5日以内にご指定口座にお振込致します。

★交換について

返品商品到着確認後3日以内に交換品を発送いたします。

★返品連絡先

電話番号　：079-262-6473
返送先住所：兵庫県姫路市大塩町147－4
会社名　　：株式会社　光百年

【商品のお届け時期】

特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
それ以上となる場合は予めメールにてご連絡します。

TREE HOUSEガーデンでお取り扱いの商品はハンドメイドでのアンティーク加工を施しています。
同じ商品でも多少の個体差、色の違い、質感の違いなどがございます。
商品の取り付け、使用上は問題ございません。
それらもハンドメイドならではの商品の魅力とご理解頂いた上でのご購入をお願いいたします。
下記に掲載している商品の状態は不具合ではございませんので、基本的にはご返品・交換はお受付できません。
出荷時、細心の注意を払い検品をしておりますが万が一、使用不可、取り付けられない、破損している、などの不具合の場合は早急に返品・交換の手配をさせていただきます。

◆お色違いについて

アンティーク仕上げやハンドメイド仕上げにより、入荷時期による色の違い、色ムラなど商品によって固体差があります。
※(複数ご購入の場合はなるべくお色を合わせて発送させて頂いております）

◆加工違いについて

1つ1つハンドメイド仕上げで加工が施されてる為、細かい傷や小穴、塗装のはがれ、サビ加工のムラなど固体差があります。これらもアンティークならではの特徴としてご理解ください。ブラケットやフックの壁面の加工部分は凹みや剥がれがあるものもございますが取り付け上問題ございません。

◆形状の違いについて

取っ手のパーツや台座に多少の大きさのずれがある商品もございます。
※(複数ご購入の場合はなるべくサイズを合わせて発送させて頂いております）
棚受けの角度は正確な90度ではございません。
ビス穴がずれており左右対称ではないものもございます。いずれの場合も取り付け、使用上は問題ございません。

◆木材製品について

木材製品は節や木目の違いにより商品ページとはイメージが異なる場合がございます。
下の画像のように、同じ商品でも加工部位により印象は違います。ペイントの掠れ、歪み、キズ、剥がれ、小穴、サビ、節などは商品の特徴で不良ではございません。

◆ガラス製品について

ハンドメイド仕上げの為、多少の小傷や気泡がある商品もございます。

その他各商品ページの注意事項をご覧になり、
ご了承の上お買い求め下さい。