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CLEANEOの全額返金保証制度について

CLEANEOクリームは『永久返金保証』を設けております。商品に絶対の自信があるからできる制度です。

一度試してみたいというお客様の気持ちを考え、『初めてなので安心して購入したい』『満足できるのかな?』 こんな方にも少しでもお客様のご不安を取り除き安心してお使いいただきたいという思いで、永久返金保証をご用意いたしました。

万が一ご満足いただけない場合は、全額返金致します。

返金保証制度ご利用の条件

※2017年12月13日(水)ご注文分より全商品返金保証対象となります。2017年12月12日(火)以前に対象外商品をご購入のお客様には適用されませんのでご了承ください。

  • 各ご家庭1回限りで、公式ショップ・その他モール店舗を含めた全店舗にて、初めてご購入いただいたお客様に限ります。弊社商品をリピートでご購入頂いた商品は全て保証対象外とさせていただきます。
  • 返金対象は、初回ご注文分の1回のみとなります。
  • 2回目以降のご購入商品に関しては全商品保証対象外とさせていただきます。また、同商品の複数セットをお買い上げのお客様につきましては、初回1セット分のみがご返金対象となります。その場合に、使用済み容器1本及び未開封のその他商品のご返却が必要となります。
  • 返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後弊社商品が購入不可になりますのでご注意ください。
  • 単品購入のお客様:商品発送から30日以内に限り返金保証をご利用いただけます。
  • 定期便をご利用のお客様:返金保証書の使用期限はございません。(永久保証)
  • 返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となりますので、商品到着後必ず内容をご確認いただき、万が一不備がございました場合には到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡下さい。

期限内にご連絡がない場合、お受付いたしかねますのでご了承ください。

返金時に必要な同封物:

  • 商品
  • 初回分のお買い上げ明細書、又は初回分の納品書(商品と一緒に同梱しております。)
  • 保証書

返金申請の手順

手順1

お電話にて必ず事前に弊社に返金ご希望の旨をご連絡下さい。

ご連絡先
フリーダイヤル:0120-956-630
営業時間:平日 10:00~19:00

※事前にご連絡がない場合、ご返金致しかねますので予めご了承ください。

 
手順2

初回分のお買い上げ明細書又は初回分の納品書、商品の容器、保証書、の計3点を同封して、弊社宛てにご返送ください。

  • 上記3点が揃わない場合は、ご返金致しかねますので予めご了承ください。
  • ご発送人様の氏名及び住所が明記されていない場合は、お受付けできない場合がございます。
  • 複数本セットの場合、使用中の容器1本分及び未開封のその他商品のご返却が必要となります。
  • お電話での受付日を含め、3日以内に発送をお願いしております。
  • ご返品時の送料は、お客様負担とさせていただきます。(万が一、着払いにて返送された場合、そのままご返送させていただきます)
 
手順3
上記の到着確認後、「返金用紙」を弊社より郵送いたします。
 
手順4
「返金用紙」に必要事項を記入して、弊社宛にご返送ください。
「返金用紙」の到着確認後、約30日前後でご指定の口座へ振込みにてご返金させていただきます。

ご返品先住所

〒160-0023
東京都新宿区西新宿4-16-13 西新宿MKビル2F
株式会社ソーシャルテック デオドラント事業部
  • 返金の際の振込手数料、事務手数料(一律500円)はお客様負担とさせていただきます。
  • 送料・代引き手数料他各種手数料に関しては、商品によって購入時は無料対応ですが返金時には差し引き入金させていただきます。
  • ご購入時に獲得された楽天ポイントは1ポイント=1円として、ポイント分を差し引いた金額のご返金となりますので、予めご了承ください。
  • 弊社発行のクーポンをご利用された場合、クーポン分は差し引き入金させていただきます。
  • 定期便発送準備期間内での返金保証書の使用は事務手数料(一律500円)と商品代の10%のキャンセル料がかかります。

返品の際は、必ず事前に弊社までお電話にてご連絡ください。
事前にご連絡がない場合、返金はお受けできかねます。予めご了承ください。
ご連絡時には、返金理由をお伝えくださいませ。

毎日ケアするものなので、お得に買い物がしたい!普通に買うより絶対お得!定期便ってなに?

定期便の6つのメリット

定期便購入はコチラ

※1 都度購入の場合でも30日間の返金保証書が付きます。返金対象は初回購入の1回分の代金を返金致します。返金の際の振込手数料および事務手数料500円はお客様負担とさせていただきます。
※2 送料無料は一部商品を除きます。

定期便最大25%OFFの割引価格!

クリアネオ定期便は、割引をしたお得なお値段でご提供!
続けるほどお得なので、よく使うアイテムは定期便がお得です。

他にはない「永久保証書」がついてくる!

クリアネオ定期便では「永久返金保証制度」を設けております。
初めてお使いになるお客様の不安を取り除くためにも、初回購入時、無期限の保証書をつけさせていただきました。

※都度購入の場合でも30日間の返金保証書が付きます。
※返金対象は初回購入の1回分の代金を返金致します。
※返金の際の振込手数料および事務手数料500円はお客様負担とさせていただきます。

1回から解約できる!

クリアネオ定期便の解約は1回のご注文から可能です。
1回のご利用でも、定期便価格でお試しいただけます!
お肌に合うか不安なお客様に、お気軽に試していただければと思います。

送料無料でご自宅にお届け!

クリアネオ定期便にしていただければ、送料無料でお届けいたします。

※ボディソープ1本、パール1本の定期便のみ送料がかかります。

定期便の嬉しい特典!

クリアネオ定期便をご注文のお客様にのみ、ニオイケアグッズをおつけしております。
定期便の回数により、毎回変わる様々なケアグッズをお届けいたします。

ご都合に合わせてお届け!

お届け日時・お届けコースの変更はお客様のご都合に合わせてその都度承ることができます。
定期お届けコースにお申し込みさえしていれば、いつでも割引のきいたお得なお値段で、商品の受け取りが可能です。

クリーム1本定期便

パール1本定期便

ボディソープ1本定期便

クリーム1本+パール1本定期便

クリーム1本+ボディソープ1本定期便

※定期便をお止めいただく場合は、次回のお届け日の10日前までにご連絡ください。

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営業時間帯について

ネットでのご注文は24時間受け付けております。
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

平日 10:00〜19:00

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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