【キャンセル・返品(返金・交換)について】

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

・お客様都合によるキャンセル

・お客様都合による返品

・お客様都合による交換

・商品等の不具合による返品

・商品等の不具合による交換

お客様都合によるキャンセル

ご注文から30分以内は、お客様ご自身で購入履歴からキャンセルすることが可能です。

※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く

なお当店ではご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。

あらかじめご了承ください。

備考

大変恐縮ですがいかなる理由があっても、ご注文確定後のキャンセル・ご注文内容の変更の対応は弊社ではできかねます。

お問い合わせによるキャンセル・ご注文内容の変更のご依頼をされていても、弊社では原則として対応ができかねますのでご注意ください。

十分にご検討の上、ご購入をお願い致します。

なお楽天市場のシステム上、ご注文から30分以内であればお客様ご自身で購入履歴からキャンセルが可能です。

※以下の場合はご利用になれません。予めご了承ください。

・楽天会員登録を利用していないご注文

・あす楽での注文


■お客様都合による返品

お客様都合によるご返品は、商品受け取りから3日以内、未使用、タグ等がお届け時と同時状態である場合に限り、返送時の送料、キャンセル手数料330円をお客様のご負担にて承っております。

返品商品が到着後、商品の状態を確認ののち返金処理をさせていただきます。

※返品をご希望の際は必ずご連絡をいただきますようお願いいたします。

 ご連絡なく商品を返送いただきましても返金の対応はいたしかねます。

弊ショップでは対象商品に限り【アフターフォローサービス】を行っております。

詳しくはhttps://www.rakuten.ne.jp/gold/ciaociaofriendstore/event/followup/でご確認ください。


■お客様都合による交換

お客様都合による交換は、商品お受け取りから3日以内、未使用、タグ等がお届け時と同時状態である場合に限り、返送時の送料、交換品発送送料をお客様のご負担にて承っております。

返品商品が到着後、商品の状態を確認ののち再送手配をさせていただきます。

※交換をご希望の際は必ずご連絡をいただきますようお願いいたします。

ご連絡なく商品を返送いただきましても交換の対応はいたしかねます。

弊ショップでは対象商品に限り【アフターフォローサービス】を行っております。

詳しくはhttps://www.rakuten.ne.jp/gold/ciaociaofriendstore/event/followup/でご確認ください。


■商品等の不具合による返品

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用のもので対応期限内にご連絡をいただいたもののみ対応させていただきます。

※商品に不良がある場合のみのご対応になります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

大変お手数ではございますが、不具合による返金希望と電話【0595-48-7426】もしくはお問い合わせにてお申し付けください。


■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用のもので対応期限内にご連絡をいただいたもののみ対応させていただきます。

※商品に不良がある場合のみのご対応になります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

大変お手数ではございますが、不具合による交換希望と電話【0595-48-7426】もしくはお問い合わせにてお申し付けください。

同一商品がない場合、交換ではなく返金での対応となります。

予めご了承ください。


■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0595-48-7426
大変お手数ではございますがお電話がつながりにくい状況となっておりますので、お問い合わせよりご連絡頂ければ対応させていただきます。

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

購入履歴一覧

備考

営業時間 平日10:00~17:00

電話受付時間 平日10:00~17:00

お電話がつながりにくい場合がございます。

大変お手数ではございますが、お問い合わせよりご連絡頂ければ対応させていただきます。

上記時間内にお問い合わせいただけますようお願いいたします。

ご返答は、休業日及び営業時間外は出来かねます。

翌営業日より順次ご返答いたします。


■返送先

郵便番号 

518-0711

住所

三重県名張市東町1694-1

株式会社大王樹 子供服CiaoCiaoFriend

電話番号

0595-48-7426