:当店からメールが届かない方へ

当店では、お客様よりご依頼のありましたご注文・お問い合わせメールのお返事に関しましては 必ず翌営業日(休業日を除く)までにご返信いたしております。
数日経っても、当店よりメールが届かない場合は、下記項目をご確認下さいませ。

 

1.楽天会員登録の、メールアドレス未変更の場合
メールアドレスをご変更された後、楽天会員登録のメールアドレスがそのままで前のメールアドレスのままの状態ですと、当店からのメールをお届けすることができません。

楽天にログイン後、MY RAKUTENの「会員情報→登録内容の確認・変更」より、メールアドレスの変更手続きを行って下さい。
※ご登録内容にご変更のあった方も変更手続きを行って下さい。

 

2.携帯アドレスご利用で、指定受信設定 、PCメール拒否設定をされている方の場合
迷惑メール対策として、ご自分が指定したアドレス、ドメインのみの受信設定、また、パソコンから送信されるメールの受信は一括拒否設定(フィルタリング設定)などをされていると、当店からのメールを受信することができません。

お手数をおかけ致しますが、下記メールアドレスまたはドメインからのメールを受信できますよう、設定をお願いします。

【メールアドレス】 
【ドメイン】shop.rakuten.co.jp

 

3.フリーメールをご利用の方の場合
フリーメールでご登録の方は、迷惑メール防止機能で迷惑フォルダに自動で入っていることや、受信ボックスの容量オーバーなどによって、メールをお届けが出来ない場合がございます。ご確認をお願いします。

 

4.メールアドレスはお間違いではありませんか?
誤ったメールアドレスをご入力されていますと、当店からのメールをお届けすることができません。 一度ご確認頂きますようお願いします。
( お問い合わせフォームより、お問い合わせを頂く際に多い傾向です)

 

併せまして、お手数ですが当店からメールが届いておりません場合は下記内容をご確認の上、ご注文、またはお問い合わせをされた日付、お名前を添えていただき、お手数ですが直接メールにてご連絡をお願い申し上げます。

■土日祝日はお休みを頂いております。お返事は翌営業日以降になります。