超刻堂ご利用規約
ご購入前に必ずお読みください。

   ●当店の名入れ商品は職人によるハンドメイド品です。
    若干の歪み、文字の欠け、彫刻部分の潰れ、擦り傷、へこみ等は
    返品、交換、返金の対象にはなりませんのでご了承くださいませ。

   ●当店ではトラブル防止のため納品書は同梱しておりません。
         ご希望の場合は備考欄に「納品書希望」とご記載いただければ別途メールにてお送りさせてい         ただきます。

   ●オプションの日付彫刻をご希望の場合は必ず「日付オプション」の商品をカートに入れて
    ご注文くださいませ。
    日付オプションの商品をカートに入れずに備考欄に日付を記載されている場合は、
    当店にてオプション代を含めた金額に訂正させていただきます。

   ●日付オプションは半角数字の年、月、日のみとなります。
    その他の文字は彫刻できませんのでご了承くださいませ。

   ●日付の位置は当店の判断決めさせていただきます。

   ●時間指定をいただいても一部ご希望に添えない地域がございますことご了承くださいませ。

   ●通常は5〜10営業日で発送ですが、特急はご入金確認後、1〜2営業日で発送いたします。
         ご注文の日(ご入金を確認した日)は含みません。

   ●特急対応はご注文合計が10個までとなります。それ以上の場合は特急対応はできませんので、
    別途納期をご相談くださいませ。

   ●特急ご希望の場合は日時指定をせずに備考欄に「特急希望」とご記入ください。
    日時指定をして「特急希望」と記載されている分に関しましては、
    日にちは最短で発送し、時間指定のみ指定して発送いたします。
    場合によっては当店の判断で発送させていただきます。

   ●特急注文では無い場合でも個数によってはご希望の日時にお届けできない場合があります。
    その場合は当店よりメールにてご連絡させていただきます。

   ●伝票システムの都合上、伝票には当店の名前が必ず記載されますことご了承くださいませ。

   ●特急対応は受注状況により対応できない場合がございます。
     また、土日祝は対応できませんのでご了承くださいませ。

   ●ご入金の確認のタイミングはクレジットカードが一番早いので、
    お急ぎの場合はクレジットカード決済をお勧めします。

   ●モバイルからご注文の場合、ご注文前に「迷惑メール設定」をOFFにしてください。
     ご注文前に「迷惑メール設定」をOFFにしてください。
     メールが届かずに生じた納期遅延、
         その他トラブルは当店では責任を負いかねませんのでご了承くださいませ。

   ●当店より質問等のメールをお送りすることがございますので、
     注文後もメールは確認してください。
     3日経ってもお返事が無い場合はキャンセルさせていただく場合がございますので
     ご了承くださいませ。

   ●何らかの事情でお送りした商品が当店に戻ってきた場合、再度お送りする時には
     別途送料が発生いたしますのでご注意くださいませ。
          その際、当店へ返還された際の送料もご負担いただきますことご了承くださいませ。
     また、当店へ戻ってきた商品はメールをさせていただくとともに、
     1ヶ月間は保管いたしますが、1ヶ月以上ご連絡が無い場合は
     商品は処分させていただきます。
          また、ご連絡をいただいても当店に戻って来てから1カ月間の間に再送の送料を
     お支払いただけない場合も処分させていただきます。、
     その場合、いただいているお代金は返金対象外となりますことご了承くださいませ。

   ●当店ではお客様とのやりとりはすべてメールにて行います。
     当店よりお送りしたメールに3日経っても返事が無い場合は
     当店の判断で進めさせていただくか、
     もしくはキャンセル処理させていただきますことご了承くださいませ。

   ●各商品によって個体差はありますが、当店入荷時より箱に擦り傷、へこみがある場合が
    ございますことご了承くださいませ。

   ●彫刻作業開始後の彫刻文字の変更、キャンセルはできませんのでご了承くださいませ。

   ●備考欄記載の文字をそのままコピー&ペースでデータ作成いたしますので、
    入力ミスをされた場合、そのまま彫刻に反映されてしまいますので、
    彫刻文字記入の際は慎重にご入力くださいませ。

   ●筆文字タイプの書体の場合、サンプル画像で文字のかすれ等がありますが、
    実際に彫刻した際はこまかなかすれ度合等は潰れてしまいますことご了承くださいませ。
    また、文字によってはこまかな部分も潰れてしまう可能性があることご了承くださいませ。

   ●当店の彫刻文字は1行のみとなっております。
    2行以上や追加文字は受け付けておりませんのでご了承くださいませ。

   ●当店の文字彫刻は商品を手に持って見える部分1面となります。
    裏面やグラス底等への彫刻は対応しておりませんのでご了承くださいませ。

   ●彫刻する文字は基本3文字までとなります。
    それ以上の文字数を彫刻することも可能ですが、
    文字数が多くなればなるほど文字が小さくなり、潰れる可能性が高くなります。
    
   ●一行彫刻の中での書体の大きさは一種類のみとなります。
    同じ行内に大きさの違う文字を入れることは出来ませんのでご了承くださいませ。

   ●ご注文時、メニューよりお選びいただいたマークと、
    備考欄に記載いただいたマークが異なる場合は
    備考欄に記載いただいたマークを優先させていただきます。
    場合によっては当店の判断で制作させていただきます。

   ●ご注文後、当店よりデザインサンプル画像の送付はいたしませんのでご了承くださいませ。

   ●書体によってはクセのあるものがございますので、
    ご注文前に当店のデザイン確認ツールにて書体等をご確認ください。
    お届け後の書体の特性による返品、交換は対応できませんのでご了承くださいませ。

   ●当店では完成写真の送付サービスは行っておりませんことご了承くださいませ。

   ●ご注文時に日時指定をされている場合、
    コンビニ決済や銀行振り込み等でギリギリにご入金されても
    ご指定の日時に間に合わない事、ご了承くださいませ。

   ●納品書には金額が記載されておりますので、
    プレゼントされる相手に直接送付される場合は「納品書無し」をお選びくださいませ。

   ●化粧箱はオプションとなります。
    ご購入いただいた商品で無料ラッピングの有無を選択してください。
    ご購入いただいた商品の無料ラッピングを無しにして化粧箱をご注文いただきますと、
    化粧箱をプチプチでくるんだだけの状態で配送する形になります。

   ●お選びいただく必要事項が正しくお選びいただいていない場合や、
    彫刻する文字の記載が無い場合、
    当店よりお伺いのメールをお送りさせていただきますが、
    2日間お返事が無い場合はキャンセルとさせていただきますことご了承くださいませ。

   ●彫刻内容、サービス等にて無理なご要望をされる場合、
    ご注文をお断りさせていただく場合がございますことご了承くださいませ。
    
   ●問い合わせ、メールでのやり取り等で当店がお取引に不安を感じるお客様は
    ご注文をお断りさせていただく場合がございますことご了承くださいませ。

   ●当店では物品の持ち込みでの彫刻は行っておりません。

   ●データの持ち込み彫刻は行っておりません。

   ●当店ではすべて前払いとなります。
    ご入金確認後の制作/発送となります。
    ご入金の期限が過ぎますとキャンセル処理いたしますのでご注意くださいませ。

      ●ワンポイントマークはHP記載のデザインのみとなります。
    マークの文字の変更、持ち込みのマーク等は対応できませんのでご了承くださいませ。

      ●ワンポイントマークは彫刻文字の右下の配置となります。
     それ以外の場所への配置は出来ませんのでご了承くださいませ。

    ●ワンポイントマークの配置は1商品につき1個となっております。

      ●商品は彫刻後、水洗いして出荷しますが、洗剤では洗いませんので、
    到着後、商品を使用する場合は必ず洗剤で洗ってからご使用くださいませ。

      ●複数個を別々でご注文いただいた場合、
    発送先が同じですとまとめて同梱にて発送させていただきます。
    発送通知も代表で一通のみお送りさせていただきます。

   ●一部商品のパッケージ、細かな形状は
     入荷ロットにより変更になる場合がございます。

   ●当店の商品在庫は流動しております。
    カートに入れてご注文できる商品でも在庫が切れている場合がございます。
    その場合、後ほど当店よりお伺いのメールをさせていただきます。

   ●当店販売のグラスは耐熱ガラスではございません。
     耐熱ガラスの商品のみ商品ページに記載いたします。

   ●商品が当店より出荷した後の配送先ご住所の変更はできませんのでご了承くださいませ。

   ●お電話でのお問い合わせの場合、席を外していたり等で電話に出られない場合がございます。
     その場合、メールにてお問い合わせくださいませ。

   ●彫刻不要の場合は「彫刻不要」と備考欄にお書きください。
     記載が無い場合、一度はお伺いのメールをさせていただきますが、
     2日以内にお返事が無い場合はキャンセル処理させていただきますことご了承くださいませ。

      ●ステンレス二重構造の商品はご注文後、3カ月保証いたします。
         その間に真空が抜け、結露した場合はご連絡いただければ新しいものとお取替え
         させていただきます。3カ月を超えた場合は保証対象外となりますのでご了承くださいませ。

      ●当店の商品はご注文後、3カ月保証いたします。
         お客様不注意の破損以外での不具合が発生した場合は新しいものとお取替え
         させていただきます。3カ月を超えた場合は保証対象外となりますのでご了承くださいませ。
    ※ガラス製品の搬送時の割れは商品到着後1週間以内の保証となります。

    ●1万円以上のお買い物で送料は無料となりますが、
    コンビニ決済等、手数料が発生するものは
     別途ご負担いただきますことご了承くださいませ。

    ●無料ラッピングはなるべくご希望に沿うようにいたしますが、
    在庫切れ等何らかの理由が発生した場合、ご希望の色に添えない場合がございますこと
    ご了承くださいませ。

    ●配送日時をご指定いただいてのご注文の場合、
    当店より商品発送後の日時変更はお客様にてお願いいたします。
    お問い合わせ番号を佐川営業所にお伝えいただき、
    再度希望日時をお伝えくださいませ。

    ●当店より商品を発送した後の配送先ご住所の変更はできませんことご了承くださいませ。

    ●HP記載の発送までの日にちはあくまで目安です。
    受注状況により前後する場合がございますことご了承くださいませ。

      ●サプライズ等で日時指定をパーティー中、
         宿泊先への宛先にてご注文いただきましても
         配送状況等でご指定の日時に確実にお届けできない場合がございます。
         ご注文は余裕をもってご注文くださいませ。

      ●無料ラッピング袋はご注文時にお間違えの無いようにご指定くださいませ。
         商品発送後、ラッピング袋を別途発送はできませんのでご了承くださいませ。

   ●以上、上記までの項目はご注文いただいた時点で
    ご了承いただいたものとさせていただきますので、
    これらによるクレームは当店では責任を負いかねますことご了承くださいませ。
   


 

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