平素はマタニティウェアCHOCOAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの感染防止の観点から、下記の日程より、CHOCOAのサポートセンター業務を、すべてテレワーク対応とさせていただきます。
テレワーク業務期間中はお電話でのお問い合わせは受付いたしかねる状況でございます。ご質問、お問合せはメールにてご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

• 日程：2020年4月13日（月）～
  ※終了時期は未定です。
• ご連絡先はこちら

なお、17:00以降いただきましたメール関しましては、翌営業日にご返信いたします。何卒よろしくお願い申し上げます。

つきましては、お客様との円滑な対応のため、以下によくある質問内容と連絡方法及び回答をご案内いたします。

【サイズ交換希望】

1.メールの件名を「サイズ交換希望」として下さい。

2.メール本文に必ず以下を記載ください

• ◇お名前：
• ◇注文番号：
• ◇購入商品番号または商品名：
• ◇交換希望のサイズ（例：「МからＬへ」）：

【商品不良による交換・返品希望】

1.メールの件名を「商品不良による交換希望」または「商品不良による返品希望」として下さい。

2.メール本文に必ず以下を記載ください

• ◇お名前：
• ◇注文番号：
• ◇購入商品番号または商品名：
• ◇交換または返品を記載下さい：

3.メールに商品の不良個所の写真を必ず添付してください。

【商品発送についての問い合わせ】

1.メールの件名を「商品発送についての問い合わせ」などとして下さい。

2.メール本文に必ず以下を記載ください

• ◇注文番号：
• ◇お名前：
• ◇購入商品番号または商品名：
  ※予約商品と通常商品を同時にご注文された場合は、予約商品が入荷されてから発送いたします。
  ※通常商品を分けて先に発送することは原則としてお受けできませんので、何卒ご注意お願いいたします。

【その他のお問合せ】

1.メールの件名を「お問合せ」などとして下さい。

2.メール本文に必ず以下を記載ください

• ◇お名前：
• ◇購入されたお客様は注文番号：
• ◇質問の内容：

【メールを送信しても返信が無いお客様へ】

サポートセンターではメールをいただきましてから一両日中に必ず返信メールを送信しております。
メールが届かない場合は以下のご案内をご覧下さい。

「メールが届かない場合」（別ページ案内）

CHOCOAからのメールが届かない場合はこちらをご覧ください。